Com es pot solucionar l’error 0x80131500 de Microsoft Store a Windows 10?

Microsoft Store és una característica útil del sistema operatiu Windows. Permet descarregar i actualitzar diverses aplicacions al vostre PC.

De vegades, però, podeu trobar certs problemes. Un dels quals els usuaris s'han queixat és l'error 0x80131500.

Què és el codi d'error de la botiga de Windows 0x80131500?

Quan proveu d'iniciar Microsoft Store o el feu servir per actualitzar les vostres aplicacions o descarregar-ne de noves, apareix un missatge d'error que diu: "Torneu-ho a provar: al nostre final va passar alguna cosa. Esperar una mica pot ajudar. El codi d'error és 0x80131500 per si el necessiteu. "

Això pot ser força molest.

Tot i que Microsoft ha reconegut el problema, els usuaris continuen trobant-lo.

Com es corregeix l’error 0x80131500 de la botiga de Windows

No es pot dir que sigui la causa de l’error, cosa que vol dir que haureu de provar diverses solucions per resoldre-ho. Però no us preocupeu, us proporcionarem passos detallats per facilitar-vos-ho.

Les solucions que es presenten aquí han funcionat per a altres usuaris i també us faran el truc.

Com desfer-se de l'error 0x80131500 a Windows 10:

Executeu l'eina de resolució de problemes de Windows Store
Restableix la memòria cau de Microsoft Store
Comproveu la configuració de la data i l’hora
Canvieu la configuració de la regió a l'ordinador
Canvieu la vostra connexió a Internet
Creeu un compte d'usuari nou
Torneu a registrar l'aplicació Microsoft Store mitjançant PowerShell
Modifiqueu la configuració de DNS
Executeu el comprovador de fitxers del sistema (SFC) i DISM

Tanca la sessió de Xbox
Realitzeu un arrencada neta
Desactiveu temporalment el tallafoc del programa antivirus
Substituïu l'adaptador sense fils

Potser no cal que proveu totes aquestes correccions. Només alguns d’ells poden ser suficients per resoldre el problema i després podeu descarregar o actualitzar les vostres aplicacions a la botiga.

Comencem, oi?

Solució 1: executeu l'eina de resolució de problemes de Windows Store

Microsoft ha proporcionat una eina de resolució de problemes dedicada al seu lloc web d'assistència principal. Podeu utilitzar-lo per solucionar diversos problemes relacionats amb les aplicacions de Windows Store i la mateixa Windows Store.

Això és el que heu de fer:

1. Aneu al navegador i utilitzeu aquest enllaç per descarregar l’eina de resolució de problemes de Microsoft Store.
2. Un cop finalitzada la descàrrega, obriu el fitxer i seguiu les instruccions que es mostren a la pantalla per executar l'eina de resolució de problemes. Solucionarà els problemes detectats automàticament sense cap esforç addicional.

També hi ha una utilitat de Windows integrada que també heu de provar.

Seguiu aquests senzills passos:

Premeu la tecla del logotip de Windows + la combinació R del teclat per invocar el diàleg Executa.
Escriviu "Tauler de control" al quadre de text i feu clic al botó D'acord o premeu Retorn.
A la finestra que s'obre, assegureu-vos que l'opció "Categoria" estigui seleccionada al menú desplegable "Visualitza per:" que apareix a l'extrem superior dret de la pantalla.
Ara feu clic a Sistema i seguretat.
A "Centre d'accions", feu clic a "Resolució de problemes habituals de l'ordinador".
Feu clic a Maquinari i so i, a continuació, escriviu "Inici de Windows aplicacions" a la barra de cerca. Feu clic a l'opció que apareix als resultats de la cerca.
Al quadre de diàleg que s'obre, feu clic a l'enllaç "Avançat" i assegureu-vos que la casella de selecció estigui marcada per a "Aplica les reparacions automàticament".
Ara seguiu les instruccions en pantalla per executar l'eina de resolució de problemes. Espereu que finalitzi l’escaneig i proveu d’utilitzar Microsoft Store. Consulteu si s’ha resolt l’error 0x80131500.

Solució 2: restableix la memòria cau de Microsoft Store

El problema que teniu podria ser degut a problemes amb la memòria cau de Store. Això afecta no només el Microsoft Store, sinó també el servei de Windows Update. Podeu solucionar-ho executant una ordre senzilla en un símbol del sistema elevat.

Seguiu aquests senzills passos:

Aneu al menú Inici.
Escriviu CMD a la barra de cerca.
Feu clic amb el botó dret al símbol del sistema als resultats i seleccioneu Executa com a administrador.
Feu clic a "Sí" quan aparegui amb la sol·licitud de control del compte d'usuari (UAC).
Ara, a la finestra que s’obre, escriviu ‘wsreset’ (no inclogueu les comes invertides) i premeu Retorn per executar-lo.
Espereu a que finalitzi el procés de restabliment i tanqueu la finestra.

Com a alternativa, en lloc de seguir els passos anteriors, simplement aneu al menú Inici, escriviu ‘wsreset’ a la barra de cerca i, a continuació, feu clic a l’opció “wsreset - Comanda Run” que apareix als resultats.

Una altra manera és invocar el diàleg Executa (tecla Windows + R) i escriure ‘WSReset.exe’ al camp de text. A continuació, feu clic a D'acord o premeu Retorn. Un cop el Windows Store i el símbol del sistema s’obren junts, significa que s’ha restablert la memòria cau.

Després, reinicieu l'ordinador perquè els canvis entrin en vigor i comproveu si el problema s'ha resolt.

Solució 3: comproveu la configuració de la data i l’hora

Assegureu-vos que la data i l'hora de l'ordinador siguin correctes. Si no ho són i intenteu connectar-vos al servidor de Microsoft Apps, hi haurà una discrepància que causarà l’error al qual us trobeu.

Seguiu aquests passos:

Obriu l'aplicació Configuració prement la tecla del logotip de Windows + I combinació al teclat.
Feu clic a Data i hora. Es mostra a "Temps i idioma".
A la part dreta de la finestra, feu clic al commutador per activar l'opció "Estableix la zona horària automàticament". Tot i això, si no coincideix amb la vostra zona horària, desactiveu l'opció. Aneu al menú desplegable "Zona horària" i seleccioneu la zona horària correcta.
Feu clic al commutador per activar l'opció que diu "Estableix l'hora automàticament".

Un cop hàgiu completat aquests passos, passeu immediatament a la següent correcció per configurar la regió del dispositiu.

Solució 4: canvieu la configuració de la regió a l'ordinador

Segons alguns usuaris, van poder resoldre el problema canviant la regió del dispositiu. S'ha informat que és possible que no pugueu connectar-vos als serveis de la botiga si la vostra regió no està configurada al Regne Unit, als Estats Units o al Canadà.

Seguiu el procediment següent:

Obriu l'aplicació Configuració tal com ja s'ha descrit a la correcció anterior.
Feu clic a Hora i idioma i seleccioneu Regió i idioma.
Al tauler de la dreta, amplieu el menú desplegable a "País o regió" i seleccioneu qualsevol de les regions esmentades anteriorment (és a dir, Regne Unit, EUA o Canadà).
Reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema s'ha resolt.

Nota: Una altra manera de configurar la vostra regió és mitjançant el Tauler de control. A continuació s’explica com:

Premeu la tecla del logotip de Windows + la combinació R del teclat per obrir el diàleg Executa.
Escriviu "Tauler de control" al quadre de text i feu clic a D'acord o premeu Retorn.
Assegureu-vos que l'opció "Categoria" estigui seleccionada al menú desplegable "Visualitza per:" que es mostra a l'extrem superior dret de la finestra.
Feu clic a Rellotge, Idioma i regió.
Feu clic a Canvia la ubicació. Es mostra a Regió.
A la pestanya Ubicació, desplegueu el menú desplegable "Ubicació de casa:" i seleccioneu els Estats Units, el Regne Unit o el Canadà.
Feu clic a Aplica> D'acord i reinicieu l'ordinador.

Solució 5: canvieu la vostra connexió a Internet

Una altra solució és canviar a Wi-Fi si utilitzeu Ethernet i viceversa.

També podeu provar de modificar les opcions d’Internet seguint els passos que es presenten a continuació. Mireu si hi haurà un resultat positiu. Tanmateix, heu de tenir en compte la configuració actual per poder tornar-la a canviar en cas que la modificació no tingui cap diferència.

Aneu al menú Inici i escriviu "Opcions d'Internet" a la barra de cerca. Feu clic a l'opció dels resultats.
Aneu a la pestanya Avançat.
Desplaceu-vos cap avall per la llista i desmarqueu les caselles de selecció "Utilitza SSL 3.0", "Utilitza TLS 1.0" i "Utilitza TLS 1.1".
Ara marqueu la casella de selecció "Utilitza TLS 1.2".
Feu clic a Aplica> D'acord.
Tanqueu la finestra i reinicieu l’ordinador.

Solució 6: creeu un compte d'usuari nou

L'error que esteu tractant podria ser el resultat d'un perfil d'usuari malmès. Per saber-ho amb seguretat, creeu un compte d’usuari nou i consulteu si podeu obrir Microsoft Store i baixar aplicacions amb èxit.

Seguiu aquests senzills passos:

Obriu l'aplicació Configuració prement la tecla del logotip de Windows + Combo I al teclat.
Aneu a Comptes i feu clic a "Família i altres usuaris".
Ara, feu clic a l'opció que diu "Afegeix una altra persona a aquest PC" (té la icona + al costat).
Feu clic a l'enllaç "No tinc la informació d'inici de sessió d'aquesta persona" i, a continuació, feu clic a "Afegeix un usuari sense compte de Microsoft".
Trieu un nom d'usuari i introduïu una contrasenya per al compte nou.
Feu clic al botó Següent.
Ara podeu canviar al compte nou i veure si el problema encara es produirà a Microsoft Store.

Solució 7: torneu a registrar l'aplicació Microsoft Store mitjançant PowerShell

Seguiu aquests senzills passos:

Aneu al menú Inici.
Escriviu "PowerShell" a la barra de cerca i feu clic amb el botó dret a l'opció quan aparegui als resultats.
Seleccioneu Executa com a administrador.

O bé, ometeu els passos del 1 al 3 i feu clic amb el botó dret del ratolí a la icona Inici o premeu la combinació de la tecla del logotip de Windows + X al teclat per invocar el menú WinX. Cerqueu Windows PowerShell (administrador) a la llista i feu-hi clic.

Feu clic al botó Sí quan aparegui el missatge de control del compte d'usuari (UAC).
Ara, a la finestra que s'obre, copieu i enganxeu l'ordre següent i premeu Retorn per executar-la i tornar a registrar l'aplicació Windows Store:

powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $ Env: SystemRoot \ WinStore \ AppxManifest.xml

Un cop finalitzat el procés, tanqueu la finestra i reinicieu l'ordinador. Comproveu si el problema s'ha resolt.

Solució 8: Modifiqueu la configuració de DNS

És possible que pugueu resoldre l’error 0x80131500 canviant la configuració de DNS. A continuació s’explica com:

Feu clic amb el botó dret a la icona Inici i feu clic a Tauler de control al menú que s'obre.
A la finestra del tauler de control, assegureu-vos que l'opció "Categoria" estigui seleccionada al menú desplegable "Veure per:". A continuació, feu clic a Xarxa i Internet.
Feu clic a Network and Sharing Center.
Feu clic a Canvia la configuració de l'adaptador a la part esquerra de la pàgina que s'obre.
Feu clic amb el botó dret a la vostra connexió actual i seleccioneu Propietats al menú contextual.
Marqueu la casella de selecció del protocol d'Internet versió 4 (TCP / IPv4). Seleccioneu-lo i feu clic al botó Propietats.
Al quadre que s'obre, seleccioneu l'opció que diu "Utilitzeu les adreces de servidor DNS següents".
Ara, per utilitzar OpenDNS, escriviu 208.67.222.222 al quadre "Servidor DNS preferit" i 208.67.220.220 al quadre "Servidor DNS alternatiu".
Feu clic al botó D'acord i tanqueu la finestra.

Un cop hàgiu completat aquests passos, comproveu si el problema de la botiga s'ha resolt. Si continua, podeu provar d'utilitzar el DNS públic de Google i veure si això us ajuda. Per fer-ho, repetiu els passos anteriors i introduïu 8.8.8.8 com a "Servidor DNS preferit" i 8.8.4.4 com a "Servidor DNS alternatiu".

Solució 9: executeu System File Checker (SFC) i DISM

Els fitxers del sistema danyats poden ser la causa del problema que esteu tractant. Una exploració SFC detectarà i intentarà reparar aquests fitxers. Seguiu aquests senzills passos per executar-lo:

Premeu el logotip de Windows + la combinació X al teclat per invocar el menú WinX.
Cerqueu PowerShell (administrador) o símbol del sistema (administrador) a la llista i feu-hi clic.
Feu clic al botó Sí quan aparegui amb la sol·licitud de control de compte d'usuari (UAC).
A la finestra que s’obre, escriviu o copieu i enganxeu ‘sfc / scannow’ (no inclogueu les comes invertides) i premeu Retorn per executar l’ordre.

Nota: si heu d’escriure l’ordre, assegureu-vos de deixar un espai entre ‘sfc’ i ‘/ scannow’.

Espereu que finalitzi l'escaneig. Passarà una estona, per tant, assegureu-vos que la bateria tingui prou energia o connecteu el carregador.

Si els resultats mostren que s’han detectat alguns fitxers corruptes però que no s’han pogut reparar, haureu d’executar un escaneig DISM (Gestió i manteniment d’imatges de desplegament). A continuació s’explica com:

Obriu el símbol del sistema amb els drets d'administrador tal com es mostra a la part superior.
Escriviu o copieu i enganxeu "DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth" (no inclogueu les comes invertides) a la finestra i premeu Retorn per executar-lo.
Espereu a que finalitzi el procés. Una vegada més, trigarà una estona (pot passar fins a 20 minuts o més) en funció del vostre sistema.
Quan hàgiu acabat, torneu a executar l'escaneig SFC.

Ara podeu comprovar si l'error s'ha resolt.

Solució 10: tancar la sessió de Xbox

Segons alguns usuaris, van poder resoldre l'error tancant la sessió de l'aplicació Xbox al seu PC. Per tant, podeu provar-ho i veure si us ajuda.

Solució 11: realitzeu una arrencada neta

Una arrencada neta iniciarà el sistema operatiu amb un conjunt mínim de programes d'inici. Això us ajudarà a determinar si hi ha un programa que s’executa en segon pla i interfereixi amb Microsoft Store.

Seguiu aquests senzills passos:

Aneu al menú Inici.
Escriviu ‘msconfig’ a la barra de cerca i feu clic a Configuració del sistema als resultats de la cerca.

Com a alternativa, podeu obrir el diàleg Executa (tecla Windows + R), escriure ‘msconfig’ al quadre de text i, a continuació, prémer Retorn o fer clic a D'acord.

Aneu a la pestanya Serveis del quadre de diàleg Configuració del sistema que s’obre.
A la part inferior de la pàgina, marqueu la casella de selecció "Amaga tots els serveis de Microsoft".
Ara feu clic al botó "Desactiva-ho tot".
Aneu a la pestanya Inici i feu clic a l'enllaç que diu "Obre l'administrador de tasques".
A la pestanya Inici del Gestor de tasques, feu clic amb el botó dret a cadascun dels elements de la llista i seleccioneu Desactiva.
Tanqueu la finestra Gestor de tasques i feu clic al botó D'acord al quadre de diàleg Configuració del sistema.
Reinicieu l'ordinador.

Un cop es reiniciï el PC, comproveu si encara apareixerà l'error de Microsoft Store. Si no ho fa, vol dir que un dels programes que heu desactivat és el culpable. Ara, repetiu els passos anteriors i activeu-los un darrere l’altre fins que trobeu el que causa el problema. A continuació, podeu eliminar-lo completament del vostre PC.

Després, haureu de restablir l'ordinador per tornar a començar amb normalitat. A continuació s’explica com:

Aneu al menú Inici i escriviu ‘msconfig’ a la barra de cerca.
Seleccioneu Configuració del sistema entre els resultats.
Aneu a la pestanya General i desmarqueu la casella de selecció "Amaga tots els serveis de Microsoft".
Feu clic al botó "Activa-ho tot".
Aneu a la pestanya Inici i feu clic a Obre gestor de tasques.
A la pestanya Inici, feu clic amb el botó dret a cadascun dels elements i seleccioneu Activa.
Feu clic a D'acord i, a continuació, a Reiniciar quan se us demani que reinicieu l'ordinador.

Solució 12: desactiveu temporalment el tallafoc del programa antivirus

El vostre antivirus pot evitar que Microsoft Store funcioni correctament.

Si el programa té un tallafoc integrat, proveu de desactivar-lo i comproveu si això resol el problema. Si l'error persisteix després o no podeu trobar la funció de tallafoc, haureu de considerar la possibilitat de desactivar el propi antivirus.

Tanmateix, l’error encara es pot produir fins i tot després d’haver desactivat el tallafoc o l’antivirus. En aquest cas, hauríeu de plantejar-vos desinstal·lar completament l’antivirus. Això pot ajudar a resoldre l'error.

És important tenir sempre un programari de seguretat fort al vostre PC per protegir el vostre sistema i les vostres dades personals. Per tant, us suggerim que canvieu a un antivirus diferent si el que teniu actualment interfereix amb les vostres aplicacions de Windows.

Us recomanem que obtingueu Auslogics Anti-Malware. És una de les millors solucions del mercat. L'eina ha estat dissenyada per un desenvolupador d'aplicacions Microsoft Silver certificat. Això significa que no entrarà en conflicte amb les operacions del sistema.

Solució 13: substituïu l'adaptador sense fils

Segons alguns usuaris, el problema en debat va ser causat per un adaptador sense fils problemàtic. És possible que la vostra connexió a Internet funcioni bé, però no podreu utilitzar Microsoft Store.

Per tant, proveu de canviar a un adaptador sense fils diferent i comproveu si això marcarà la diferència.

L'error 0x80131500 de Microsoft Store és molest de trobar, ja que impedeix obtenir les darreres actualitzacions de les aplicacions del vostre PC. Tampoc no podeu baixar cap aplicació nova.

Però quan proveu algunes de les correccions que hem presentat aquí, hauríeu de poder resoldre el problema permanentment.

Podeu deixar un comentari a la secció següent per fer-nos saber la solució que us va funcionar. A més, no dubteu a compartir els vostres pensaments si teniu alguna pregunta o suggeriment.

Ens agradarà tenir notícies vostres.