Tot i que molts prosperen en un desgavell organitzat, encara hi ha gent que prefereix organitzar els seus fitxers i correus electrònics de manera ordenada. En molts aspectes, Marie Kondo tenia raó quan va dir que hi ha màgia transformadora en l’art d’arreglar. Aquesta és també la raó per la qual Microsoft Outlook continua sent popular fins als nostres dies. Aquest programa de gestió de correu electrònic no només permet a un usuari enviar i rebre correus electrònics, sinó que també permet sincronitzar el seu correu electrònic directament amb el calendari i la llista de contactes.
Com molts altres serveis de correu electrònic, Outlook encara no és aliè als problemes. Darrerament, molts usuaris s’han queixat de problemes en l’enviament de correus electrònics. No van poder enviar els seus correus amb èxit perquè el codi d’error 0x80042109 els impedeix fer-ho. Bé, si heu trobat aquest article per aquest problema, no us preocupeu més. T’ensenyarem com es corregeix el codi d’error de Microsoft Outlook 0x80042109.
Quin és l'error 0x80042109 a l'Outlook?
El codi d'error 0x80042109 sol aparèixer mentre els usuaris intenten enviar correus electrònics mitjançant Microsoft Outlook. Els correus electrònics de sortida no arriben al destinatari i veuen un missatge d'error sobre problemes al servidor de correu electrònic a la pantalla. Sembla que aquest problema no afecta cap altre procés del sistema. No provoca bloqueigs, desacceleracions ni bloquejos del sistema. No cal dir que només afecta Outlook. En la majoria dels casos, apareixen els missatges d’error següents:
"S'ha notificat un error en enviar i rebre (0x80042109): l'Outlook no pot connectar-se al servidor de correu electrònic de sortida (SMTP)".
"S'està enviant un error notificat (0x80042109): l'Outlook no es pot connectar al servidor de correu electrònic de sortida (SMTP)."
Si heu rebut el primer missatge d'error, vol dir que els problemes de connectivitat a Internet us impedeixen enviar els vostres correus electrònics amb èxit. Mentrestant, el segon missatge us indica que l'Outlook no respon i no us permetrà realitzar cap acció. No el podreu configurar ni actualitzar, cosa que també us impedirà enviar o rebre correus electrònics.
Aquest problema pot semblar familiar per a les persones que pregunten: "Quin és l'error 0x800ccc0e a l'Outlook?" Al cap i a la fi, els seus símptomes són força similars. Per tant, tant si heu trobat l’error 0x80042109 com l’error 0x800ccc0e, confiem que les nostres solucions us ajudaran a enviar i rebre correus electrònics amb èxit.
Solució 1: suprimir i afegir el vostre compte
- Al teclat, premeu la tecla Windows + I per iniciar l'aplicació Configuració.
- Un cop oberta l'aplicació Configuració, seleccioneu Aplicacions.
- Desplaceu-vos per les aplicacions fins que trobeu l'Outlook.
- Seleccioneu Outlook i feu clic a Opcions avançades.
- A la pàgina següent, feu clic a Restableix.
- Després de restablir el compte d'Outlook, torneu a afegir la informació.
- Configureu el compte d'Outlook i espereu que completi el procés de sincronització.
Després de configurar el compte d'Outlook, proveu de tornar a enviar correus electrònics per veure si l'error ha desaparegut.
Solució 2: Instal·lació d’actualitzacions pendents
Les actualitzacions periòdiques són algunes de les coses interessants de Windows 10. Per descomptat, Microsoft escolta els comentaris de la gent. Desenvolupa pedaços que solucionaran problemes dels quals es queixen els usuaris. Per tant, per eliminar l’error 0x80042109, us recomanem que instal·leu qualsevol actualització pendent. Normalment, el vostre sistema descarrega aquestes actualitzacions automàticament en segon pla. Tanmateix, també podeu iniciar el procés manualment per solucionar l’error ràpidament. Aquests són els passos següents:
- Aneu a la barra de tasques i feu clic amb el botó dret a la icona de Windows.
- Seleccioneu Configuració al menú.
- Ara, seleccioneu Actualització i seguretat.
- A la pàgina següent, aneu al tauler dret i feu clic a Comprova si hi ha actualitzacions.
- Deixeu que Windows Update comprovi si hi ha actualitzacions disponibles.
- Si hi ha actualitzacions, descarregueu-les. Un cop finalitzat el procés, reinicieu l'ordinador per instal·lar les actualitzacions.
Després d’instal·lar les actualitzacions, proveu d’utilitzar Outlook de nou per veure si l’error ha desaparegut. Si persisteix, proveu la següent solució.
Solució 3: desactivació del servidor intermediari
Si hi ha problemes per connectar-se amb el servidor de correu electrònic, us recomanem que desactiveu el servidor intermediari temporalment. Pot ser que interfereixi en la connexió i que faci que aparegui l’error 0x80042109. Per fer-ho, seguiu les instruccions següents:
- Premeu la tecla Windows + S al teclat per iniciar el quadre de cerca.
- Al quadre de cerca, escriviu "CMD" (sense cometes).
- Heu d'iniciar una forma elevada de símbol del sistema. Per tant, en lloc de fer clic a D'acord, heu de prémer Ctrl + Maj + Retorn al teclat.
- Un cop s'hagi activat el símbol del sistema, executeu l'ordre següent:
netsh winhttp restableix el servidor intermediari
Aquesta línia d'ordres eliminarà el servidor intermediari i configurarà el sistema per a l'accés directe a Internet.
Solució 4: desactivació del vostre antivirus de tercers
A part de desactivar el servidor intermediari, també seria útil si desactiveu el vostre antivirus de tercers. És possible que la vostra aplicació de seguretat interfereixi en les operacions d'Outlook. Per tant, si aquest és el cas, us suggerim que desactiveu el vostre antivirus temporalment. Si l'error 0x80042109 ha desaparegut, potser és millor si desinstal·leu completament l'aplicació de seguretat.
Si us preocupa la vulnerabilitat del vostre sistema, us recomanem que utilitzeu un antivirus fiable. Hi ha molts programes de seguretat, però Auslogics Anti-Malware és un dels pocs que pot proporcionar una protecció completa. També va ser dissenyat per un desenvolupador d'aplicacions Microsoft Silver certificat. Per tant, podeu estar segur que no interferirà amb la vostra aplicació de missatgeria. No cal dir que el podeu utilitzar al costat de Windows Defender.
Solució 5: fer servir el símbol del sistema per desfer-se dels fitxers brossa
- Feu clic a la icona Cerca a la barra de tasques i, a continuació, escriviu "Símbol d'ordres" (sense cometes).
- Feu clic amb el botó dret al símbol del sistema des dels resultats i seleccioneu Executa com a administrador.
- Si se us demana que doneu permís a l'aplicació, feu clic a Sí.
- Dins del símbol del sistema, escriviu “cleanmgr” (sense cometes) i premeu Retorn.
- El vostre sistema començarà a cercar i suprimir fitxers brossa.
Un cop finalitzat el procés de neteja, proveu de tornar a enviar correus electrònics mitjançant l'Outlook per veure si el problema s'ha resolt.
Solució 6: comprovació de la connectivitat a Internet
De vegades, el vostre correu electrònic no funciona a causa de la vostra connexió a Internet lenta. Per comprovar si aquest és el cas, us recomanem que seguiu els passos següents:
- Reinicieu el router i el mòdem.
- Proveu d’utilitzar una connexió a Internet per cable en lloc de connectar-vos al WiFi.
- Reinicieu l'ordinador.
Un cop hàgiu assegurat que teniu una connexió estable, podeu provar d’enviar correus electrònics mitjançant Outlook.
Solució 7: Canviar el port de sortida
Per defecte, el valor d'un port SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) estàndard de sortida s'estableix a 25. Val la pena assenyalar que molts proveïdors de serveis d'Internet bloquegen aquest valor de port. Si aquest és el problema, no podreu rebre ni enviar correus electrònics. En aquest cas, podeu triar entre dues solucions:
- Canviant el valor SMTP a 26
- Canviant al port TLS i després escollint 587
La segona opció implica establir un valor de port no convencional. Tot i això, ha estat una solució provada per a aquest problema. Per tant, us suggerim que seguiu les instruccions següents:
- Inicieu l'Outlook i feu clic a Eines.
- Accediu a la configuració del compte i, a continuació, feu doble clic a la vostra adreça de correu electrònic.
- Seleccioneu Més paràmetres i, a continuació, feu clic a Avançat.
- Canvieu el port SMTP del servidor de sortida a 587 i, a continuació, trieu xifratge TLS.
- Confirmeu els canvis que heu fet.
Després de modificar el port de sortida, comproveu si podeu enviar correus electrònics sense el missatge d'error.
Solució 8: tornar a configurar el tallafoc
Si el problema persisteix fins i tot quan heu configurat els ports de sortida, heu de comprovar si el tallafoc està provocant l’error. El tallafoc de Windows poques vegades bloqueja les funcions de confiança del sistema operatiu. Dit això, aquest problema encara pot passar de tant en tant. Per comprovar si el tallafoc permet que l'Outlook accedeixi a Internet, seguiu els passos següents:
- Premeu la tecla Windows + S al teclat per obrir el quadre de cerca.
- Dins del quadre de cerca, escriviu "Tallafoc de Windows" (sense cometes) i, a continuació, seleccioneu Tallafoc i protecció de xarxa entre els resultats.
- Un cop esteu a Firewall & Network Protection, feu clic a l'enllaç "Permetre una aplicació mitjançant el tallafoc".
- Ara busqueu els processos següents i habiliteu-los tant per a xarxes públiques com privades:
Per a l'Outlook: Outlook.exe
Per a l'Outlook Express: Msimn.exe
- Feu clic a D'acord per confirmar els canvis que heu fet.
Reinicieu l'ordinador i comproveu si l'error ha desaparegut.
Solució 9: Realització d’una restauració del sistema
També podeu tornar el sistema a un estat en què el problema no existia. Podeu fer una restauració del sistema per desfer-vos de l'error 0x80042109. Per fer-ho, seguiu les instruccions següents:
- Feu clic a la icona Cerca a la barra de tasques.
- Escriviu "Restauració del sistema" (sense cometes) i seleccioneu Crea un punt de restauració dels resultats.
- Feu clic a Restauració del sistema i, a la finestra nova, feu clic a Següent.
- Assegureu-vos que estigui seleccionada l'opció Mostra més punts de restauració.
- Ara, seleccioneu un punt de restauració que es remunti a l’època en què el problema no existia.
- Feu clic a Següent per iniciar el procés.
Després de realitzar una restauració del sistema, reinicieu l'ordinador i torneu a utilitzar l'Outlook. Si l’error continua existint, us recomanem que proveu l’última solució d’aquest article.
Solució 10: reinstal·lació de l'Outlook
Si heu provat tots els mètodes d’aquest article i el problema persisteix, el darrer recurs és tornar a instal·lar l’Outlook al vostre PC. Per descomptat, primer heu de desinstal·lar l’aplicació. Per fer-ho, seguiu aquests passos:
- Al teclat, premeu la tecla Windows + R. En fer-ho, s'obrirà el quadre de diàleg Executar.
- Al quadre de diàleg Executa, escriviu "Tauler de control" (sense cometes) i, a continuació, feu clic a D'acord.
- Ara feu clic a Desinstal·la un programa a Programes.
- Cerqueu l'Outlook i feu-hi clic amb el botó dret.
- Seleccioneu Desinstal·la per eliminar l'aplicació.
- Després d’eliminar l’aplicació, torneu a instal·lar l’Outlook.
Un cop finalitzat el procés d’instal·lació, reinicieu l’ordinador i comproveu si l’error ha desaparegut.
Esperem que una de les nostres solucions us ajudi a eliminar l’error 0x80042109.
Si voleu suggerir altres mètodes per resoldre el problema, no dubteu a compartir-los als comentaris següents.
