Com es pot solucionar que MS Outlook no respon?

"Canvieu la vostra perspectiva si voleu canviar el vostre resultat"

Autor desconegut

A molts usuaris de PC els agrada l’Outlook: aquest gestor d’informació personal de Microsoft és una eina convenient per organitzar la vostra vida. Tanmateix, no és de cap manera impecable: un exemple sorprenent és quan Outlook 2013 no respon. Afortunadament, aquest problema es pot resoldre fàcilment. Només heu de seguir la nostra guia sobre com solucionar l'Outlook que no respon al Windows 10:

1. Assegureu-vos que Outlook no està sent utilitzat per un altre procés

El més probable és que el vostre Outlook hagi estat assumit per algun altre procés, que provoca retards i congelacions. Per comprovar si aquest és el vostre cas, mireu la barra d'estat a la part inferior de la pantalla. Allà podeu trobar la informació que el gestor està utilitzant en aquest moment. Si és així, tingueu paciència i espereu a que finalitzi el procés, ja que s’utilitzen un gran nombre de recursos: l’Outlook no pot respondre adequadament per aquest motiu.

2. Instal·leu les actualitzacions de Windows

Si l'Outlook 2013 no respon, és possible que el vostre sistema operatiu necessiti una actualització immediata. Això és el que heu de fer:

1. Feu clic al botó Inici per obrir la pantalla del menú Inici.
2. Localitzeu la icona d'engranatge i feu-hi clic.
3. S'obrirà l'aplicació Configuració.
4. Introduïu la secció Actualització i seguretat.
5. Instal·leu les actualitzacions disponibles. Si no hi ha actualitzacions suggerides a la pantalla, feu clic a Comprova si hi ha actualitzacions.
6. El vostre Windows els cercarà en línia.

Recordeu reiniciar el PC després de les manipulacions anteriors. A continuació, comproveu si l'Outlook torna a funcionar.

3. Actualitzeu l'Outlook

Si l'Outlook 2013 es congela a l'atzar, però encara podeu utilitzar-lo, proveu el mètode següent:

1. Executeu l'Outlook i aneu a Fitxer. A continuació, aneu al compte d’Office.
2. Aneu a Informació del producte. Seleccioneu Opcions d'actualització.
3. Feu clic a Activa les actualitzacions. Trieu Actualitza ara.
4. Espereu a que finalitzi el procés. El missatge "Esteu al dia!" apareixerà la finestra.

Ara se suposa que l'aplicació funciona bé. Tot i això, si encara té problemes, no cal desesperar-se; una de les solucions següents segur que us ajudarà.

4. Controlar contingut extern

L'Outlook no pot respondre a causa del contingut extern que requereix recursos. A continuació s'explica com podeu solucionar-ho:

1. Obriu l'Outlook i aneu a Fitxer.
2. Aneu a Opcions i aneu al Centre de confiança.
3. Aneu a Descàrrega automàtica i activeu les opcions següents: "No baixeu imatges ni cap altre contingut automàticament a l'opció de correu electrònic HTML" i "Aviseu-me abans de descarregar contingut en editar, reenviar o respondre un correu electrònic".

Reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema ha desaparegut. A més, haureu d’evitar la participació de contingut extern als vostres correus electrònics.

5. Desordenar l'Outlook

Segons els informes, l'aplicació comença a tenir problemes quan teniu massa carpetes o hi ha massa fitxers en una carpeta. Com a tal, proveu de reduir el nombre de carpetes de correu: podeu combinar-ne algunes, per exemple. Si una de les vostres carpetes està plena d’elements, migreu-ne algunes a altres carpetes.

6. Traieu els complements

La qüestió és que alguns d’ells poden provocar un mal funcionament de l’Outlook. Per resoldre el problema, feu el següent:

1. Utilitzeu la tecla del logotip de Windows + drecera R per obrir Executa.
2. Escriviu Outlook.exe / safe a la barra d’execució i premeu Retorn.
3. Comproveu si el problema ha desaparegut. Si continua, seguiu la següent solució, ja que els vostres complements no tenen la culpa del problema en qüestió. Tanmateix, si l'Outlook funciona bé després d'executar l'ordre anterior, aneu als passos següents.
4. Executeu l'Outlook i obriu el menú Fitxer.
5. Feu clic a Complements i trieu Complements COM. Feu clic a Vés.
6. Desmarqueu totes les caselles de selecció de la llista i feu clic a D'acord.
7. Desmarqueu totes les caselles de verificació i reinicieu l'Outlook.
8. Activeu els complements un per un per identificar el culpable.

7. Desactiveu temporalment el vostre programari antivirus de tercers

És possible que la vostra solució de seguretat que no sigui de Microsoft hagi entrat en conflicte amb l'Outlook i la mantingui sense resposta. Us aconsellem que desactiveu el producte antivirus i comproveu si el problema persisteix. Si és així, intenteu configurar el programari perquè permeti l'Outlook al vostre PC. Si no és útil, poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor o opteu per una altra solució.

8. Comproveu si el tallafoc del Windows bloqueja l'Outlook

Si l’aplicació d’Outlook que no respon segueix impulsant-vos per la paret, és possible que el vostre antic tallafoc de Windows estigui darrere del drama. Per començar, desactivem-lo temporalment:

1. Obriu la pantalla del menú Inici i feu clic a la fitxa del tauler de control.
2. Introduïu la finestra Sistema i seguretat i seleccioneu Tallafoc del Windows.
3. Al tauler esquerre, localitzeu Activa o desactiva el tallafoc del Windows i fes clic a aquesta opció.
4. Feu clic a Desactiva el tallafoc de Windows.

Ara heu de reiniciar l'ordinador i comprovar l'aplicació Outlook. Si funciona sense problemes, és hora de crear-ne una excepció:

1. Feu clic a la icona d'inici per obrir la pantalla d'inici.
2. Localitzeu la icona Configuració i feu-hi clic.
3. Al menú Configuració, aneu a l’àrea de cerca Cerca una configuració.
4. Escriviu el tallafoc. A continuació, seleccioneu Firewall de la llista.
5. S'obrirà la finestra del tallafoc de Windows.
6. Al tauler esquerre, hi ha la funció Permetre una aplicació o una funció mitjançant el tallafoc de Windows. Hauríeu de fer-hi clic.
7. S'obrirà la finestra Aplicacions permeses. Seleccioneu Canvia la configuració.
8. Marqueu la casella que hi ha al costat de l'Outlook. Ara l'aplicació es pot comunicar a través del tallafoc.

Finalment, heu de sortir del tallafoc i reiniciar l’ordinador. Se suposa que el tallafoc no bloquejarà l’aplicació.

9. Repareu el paquet de Microsoft Office

És possible que el vostre Microsoft Office estigui malmès, cosa que significa que hauríeu de solucionar-ho. Us mostrarem com:

1. Deseu el vostre treball i assegureu-vos que tots els vostres programes de Microsoft Office estiguin tancats.
2. Obriu la pantalla del menú Inici. Localitzeu el mosaic del tauler de control i feu-hi clic.
3. Introduïu la secció Programes i funcions.
4. Cerqueu Microsoft Office a la llista de programes instal·lats.
5. Feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu l'opció Canvia.
6. Seleccioneu Reparació i feu clic a Continua.
7. Espereu a que finalitzi el procés. A continuació, reinicieu el PC.

Si l'Outlook continua actuant de forma estranya, passeu al mètode següent.

10. Corregiu fitxers de dades de l'Outlook

Els vostres fitxers de dades d'Outlook es poden danyar, així que utilitzeu les instruccions següents per obtenir-los en forma de punta:

1. Tanqueu l'aplicació Outlook.
2. Aneu a la ubicació C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office15.
3. Localitzeu SCANPST.EXE i obriu-lo.
4. Feu clic a Navega i localitzeu el fitxer que voleu reparar. El podeu trobar aquí: Fitxer -> Configuració del compte -> Fitxers de dades.
5. Feu clic a Inicia. Espereu que acabi l'escaneig.
6. Feu clic a Repara si hi ha cap error.
7. Tanca l'Outlook.

Ara hauríeu d'iniciar l'Outlook mitjançant el perfil associat al fitxer reparat. L'aplicació hauria de respondre correctament ara.

11. Desactiveu la redirecció AppData

La vostra carpeta AppData, que emmagatzema determinades dades de l'Outlook, pot ser redirigida a una ubicació de xarxa. Això pot alentir l'aplicació o fins i tot obligar-la a exercir una indiferència total a les vostres ordres. Per desactivar la funció, seguiu el resum següent.

Aquesta solució implica l'edició del registre de Windows, així que aneu amb compte, fins i tot un petit error pot fer molt de mal:

1. Surt de l'Outlook. Assegureu-vos que no s’executa en segon pla comprovant el Gestor de tasques (Ctrl + Alt + Supr -> Gestor de tasques -> Processos).
2. Premeu la tecla del logotip de Windows + drecera R al teclat per obrir Executa.
3. Escriviu "regedit" (sense cometes) i premeu Retorn. S'obrirà l'Editor del registre.
4. Cerqueu la subclave següent: HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Explorer \ Carpetes de shell d'usuari. Feu-hi clic.
5. Localitzeu el valor AppData. Feu-hi doble clic.
6. Escriviu% USERPROFILE% \ AppData \ Roaming a l'àrea de dades Value.
7. Feu clic a D'acord per desar els canvis. Sortiu de l'editor del registre.

Ara comproveu Outlook. No hi ha èxit fins ara? A continuació, aneu al mètode següent: molts usuaris han informat que és una solució eficaç per als problemes d'Outlook.

12. Creeu un nou perfil d'usuari de l'Outlook

El problema "Outlook no respon" pot sorgir del vostre perfil d'usuari malmès. La millor solució en aquest cas és crear un perfil d'usuari nou:

1. Feu clic a la icona del logotip de Windows. S'obrirà el menú Inici.
2. Localitzeu el tauler de control i feu-hi clic.
3. Obriu Programes i seleccioneu Comptes d'usuari.
4. Trieu Correu. Els articles de correu s’obriran.
5. Seleccioneu Mostra els perfils.
6. Localitzeu el vostre perfil d’Outlook corromput i feu clic a Elimina.
7. A continuació, feu clic a Afegeix per crear un perfil nou.
8. Escriviu-ne un nom al quadre de diàleg Nom del perfil.
9. Especifiqueu els detalls del perfil i feu clic a Següent per continuar.
10. Si veieu la sol·licitud "Voleu permetre que aquest lloc web configure la configuració del servidor alias @ domain?", Marqueu la casella de selecció "No em tornis a preguntar sobre això" i feu clic a Permet.

Ara inicieu sessió a Outlook amb el vostre compte nou. Tot sense èxit? Aleshores és possible que el vostre PC estigui infectat per programari maliciós.

13. Analitzeu el vostre sistema per cercar programari maliciós

Si hi ha problemes persistents d'Outlook, és possible que algun convidat no desitjat hagi manipulat l'aplicació. De fet, el programari maliciós sol dirigir-se als clients de correu i l'Outlook 2013 no és una excepció. Això vol dir que haureu d'executar una exploració completa del sistema:

Utilitzeu el vostre producte antivirus principal

Sigui quin sigui el programari antivirus que tingueu, és hora que es demostri: configureu la solució per cercar tots els racons del vostre sistema.

Utilitzeu Windows Defender

Windows Defender s'inclou com a part del vostre Win 10, de manera que sempre està a punt per llançar una clau clau en el malici:

1. Menú d’inici -> Equip de configuració -> Actualització i seguretat -> Obre Windows Defender
2. Windows Defender Security Center -> Feu clic a la icona de l'escut
3. Escaneig avançat -> Escaneig complet

Executeu una solució especial contra el malware

Aquestes eines proporcionen una capa addicional de protecció i fan anàlisis acurades contra el malware. Per exemple, Auslogics Anti-Malware detectarà aquelles amenaces que el seu antivirus principal ni tan sols coneixeria.

14. Realitzeu una arrencada neta

L’arrencada neta del sistema operatiu és una manera eficaç de localitzar aplicacions i processos que provoquen conflictes i errors a l’ordinador. Per tant, si l'Outlook 2013 no respon, realitzeu un inici selectiu mitjançant les indicacions següents:

1. Obriu el menú Inici i feu clic a Tauler de control.
2. Aneu a Sistema i seguretat. A continuació, seleccioneu Eines administratives.
3. Feu doble clic a Configuració del sistema.
4. Escriviu la contrasenya o proporcioneu la confirmació si se us demana.
5. Aneu a la pestanya General i obriu Inici selectiu.
6. Localitzeu les caselles de verificació Carrega serveis del sistema i Carrega elements d’inici. Esborreu-los.
7. Deseu els canvis i reinicieu l'ordinador.

Comproveu si el problema amb l'Outlook encara és aquí. Si el problema ha desaparegut, és hora de trobar el culpable. Introduïu la configuració del sistema. Activeu els serveis del sistema i els elements d'inici un per un i reinicieu el PC després de cada selecció fins que es repeteixi el problema. Això us ajudarà a entendre què fa que l'Outlook no respongui.

Esperem que els nostres consells sobre com solucionar Outlook que no respongui a Windows 10 hagin estat útils. Tanmateix, si el vostre gestor d'Outlook continua treballant de la manera que se suposa, us recomanem que feu una comprovació exhaustiva del sistema, ja que el registre corrupte, els fitxers brossa o la configuració incorrecta podrien quedar-se enrere. Podeu automatitzar el procés mitjançant Auslogics BoostSpeed: aquesta eina farà la feina per si mateixa i eliminarà els problemes responsables del mal funcionament de les aplicacions del vostre ordinador.

Tens alguna idea o pregunta sobre aquest tema?

Esperem els vostres comentaris!