Probablement vau arribar a aquest article perquè havíeu estat buscant una manera de solucionar aquest missatge d'error:
"S'ha detectat un problema i s'ha tancat Windows."
Si ja fa temps que utilitzeu Windows, sabreu que té problemes. A més, no és estrany trobar-se amb errors Blue Screen of Death (BSOD) amb aquest sistema operatiu. Fa molts anys que existeixen i de tant en tant encara molesten els usuaris.
Quan apareix un error BSOD, és probable que hi hagi un problema greu al darrere. Dit això, no hi ha cap raó per entrar en pànic. En aquesta publicació, us ensenyarem a solucionar el missatge d'error "S'ha detectat un problema i s'ha tancat Windows". És probable que el culpable sigui un disc dur defectuós, però hi ha diverses possibles raons per les quals es produeix aquest problema. Assegureu-vos d’executar les nostres solucions fins que descobreixi la que millor us funcioni.
Mètode 1: comprovació del disc dur
Quan apareix la pantalla blava de la mort, sol anar acompanyada d’un error NTFS.sys. Això és un indicador que hi ha alguna cosa malament amb el vostre disc dur. És probable que Windows no pugui accedir a una determinada porció de la partició del sistema. En la majoria dels casos, això és causat per sectors defectuosos del disc dur o fitxers del sistema danyats.
Per tant, la primera solució que heu d’intentar és comprovar l’estat del vostre disc dur. Si trobeu que el problema no es pot solucionar, necessitareu un substitut. Abans de compartir les instruccions, heu de crear un suport d’instal·lació de Windows. Un cop en tingueu un, podeu continuar amb els passos següents:
- Connecteu el suport d’instal·lació de Windows al vostre PC.
- Reinicieu l'ordinador.
- Accediu al menú d'arrencada. Tingueu en compte que la clau per accedir-hi varia en funció de la vostra placa base. És millor que consulteu el manual del propietari per obtenir-ne els detalls.
- Seleccioneu el suport d'instal·lació del Windows.
- Feu clic a Retorn per sortir del menú d'arrencada.
- Inicieu el suport d'instal·lació de Windows prement qualsevol tecla.
- Aneu a l'extrem inferior esquerre i seleccioneu Repara l'ordinador.
- Al menú, seleccioneu Solució de problemes i, a continuació, feu clic a Opcions avançades.
- Ara cal que obriu el símbol del sistema.
- Un cop s'hagi activat el símbol del sistema, executeu l'ordre següent:
chkdsk / f C:
- Espereu fins que es completi el procés i reinicieu l'ordinador.
Si encara apareix l’error BSOD, heu confirmat que el disc dur no és el problema. En aquest cas, heu de passar a la següent solució.
Mètode 2: inspeccioneu el maquinari instal·lat recentment
Val a dir que gairebé tots els components reemplaçables de l’ordinador poden obligar a apagar el sistema operatiu per evitar danys addicionals. Heu de saber que, quan això passa, no vol dir necessàriament que un maquinari sigui defectuós. Al cap i a la fi, no podreu arrencar el vostre PC si un dels components crítics no funciona correctament. Per tant, és probable que hi hagi problemes de compatibilitat en lloc de defectes en els components de maquinari que hi ha darrere del problema.
Si la placa base no admet la GPU o la CPU que heu instal·lat, el vostre sistema operatiu es bloquejarà. Aquest esdeveniment farà que aparegui l'error BSOD. En aquest cas, el que heu de fer és comprovar si la CPU o la GPU que heu afegit són compatibles amb la vostra placa base. Si és així, proveu d'actualitzar la placa base i comproveu si això soluciona el problema.
També heu d’assegurar-vos que la resta de components de maquinari es trobin al lloc adequat. Apagueu l’ordinador i comproveu si la memòria RAM està connectada correctament. A part d’això, heu de comprovar si la font d’alimentació (PSU) no funciona malament i que el vostre PC no s’escalfa en excés.
Mètode 3: actualització dels controladors
Quan hi hagi controladors danyats o obsolets a l’ordinador, trobareu una sèrie de problemes, inclosos els errors BSOD. En la majoria dels casos, el problema té a veure amb els dispositius principals i els seus controladors corresponents. Tanmateix, fins i tot els dispositius perifèrics com les impressores poden provocar un bloqueig del sistema operatiu.
Si voleu aprendre a solucionar el missatge d'error "S'ha detectat un problema i s'ha tancat Windows", heu d'aprendre el mètode ideal per actualitzar els controladors. En aquesta solució, haureu d’arrencar en mode segur per accedir al gestor de dispositius. Com a pas addicional, heu d’evitar que Windows 10 instal·li i actualitzi els controladors automàticament. La majoria de les vegades, només troba controladors genèrics que no són adequats per als vostres dispositius. Quan estigueu a punt, podeu continuar amb els passos següents:
- Aneu al lloc d'assistència de Microsoft i, a continuació, descarregueu l'eina de resolució de problemes Mostra o amaga les actualitzacions.
- Reinicieu l'ordinador i, a continuació, premeu F8 per accedir al menú d'opcions d'inici avançat.
- Arrenceu l'ordinador en mode segur amb el mode de xarxa.
- Obriu el Gestor de dispositius i actualitzeu els controladors.
- Ara heu d’executar l’eina de resolució de problemes Mostra o amaga les actualitzacions per evitar que el vostre sistema operatiu actualitzi els controladors automàticament.
- Reinicieu l'ordinador i comproveu si l'error ha desaparegut.
Heu de saber que actualitzar els controladors mitjançant el Gestor de dispositius pot trigar molt de temps. Afortunadament, hi ha una manera més senzilla de realitzar aquesta tasca. Amb Auslogics Driver Updater, podeu assegurar-vos que tots els vostres controladors s’actualitzaran a les seves últimes versions. A més, no us haureu de preocupar dels problemes de compatibilitat perquè l'eina trobarà les versions adequades per al vostre sistema operatiu i processador.
Mètode 4: restabliment de Windows 10
Si l'error BSOD persisteix fins i tot després de provar les solucions anteriors, ha d'haver-hi alguna cosa malament a la instal·lació de Windows 10. Si està danyat, provocarà un bloqueig del vostre PC. Per resoldre aquest problema, us suggerim que realitzeu un restabliment de Windows 10. Tanmateix, abans d’optar per aquesta solució, heu de saber que suprimirà tots els fitxers del vostre sistema. Per tant, és millor que primer creeu una còpia de seguretat abans de recórrer a aquest mètode de resolució del problema "S'ha detectat un problema".
Hi ha altres errors BSOD que vulgueu que solucionem?
No dubteu a fer les vostres preguntes als comentaris següents.
