Tant si utilitzeu l’última versió de Windows 10 com de Windows 7, és possible que tingueu un problema amb Skype que no us permeti escriure el vostre nom d’usuari i contrasenya. Aquest problema ha afectat diversos usuaris i alguns fins i tot han provat d’utilitzar Skype en diferents navegadors sense èxit.
Per ajudar-vos a superar aquest repte, necessiteu un enfocament sistemàtic. Identifiqueu la causa arrel del problema i farà que Skype funcioni correctament en poc temps.
Aquí teniu les opcions que teniu per solucionar el problema de contrasenya i nom d’usuari d’Skype:
- comproveu Internet i Skype
- comproveu les DLL del vostre PC
- desinstal·leu i torneu a instal·lar Skype
- actualitzeu el sistema operatiu del vostre PC
Amb aquestes quatre opcions, el vostre problema segur que se solucionarà.
Aquest article respondrà a la pregunta ". Skype no acceptarà el meu nom d’usuari? ” i guiar-vos endavant com solucionar problemes de contrasenya de Skype.
Solució 1: comproveu si Internet i Skype funcionen
El primer pas que cal fer és confirmar que la vostra connexió a Internet funciona correctament. Podeu comprovar si altres llocs web funcionen. Si ho són, no és un problema de connexió a Internet.
El següent pas és confirmar si Skype funciona correctament. Pot haver-hi casos en què funcions específiques a Skype tinguin problemes. Per saber si aquest és el cas, aneu a //support.skype.com/en/status. Aquesta pàgina us mostrarà si hi ha serveis afectats a Skype.
Si el vostre problema específic apareix a la pàgina d’estat d’Skype, podeu estar segur que Microsoft està treballant per solucionar-lo i s’ordenarà prou aviat.
Potser, si la causa del problema es troba al vostre PC, podeu provar d’utilitzar Skype en línia en lloc de l’aplicació d’escriptori. Com a alternativa, si l’Skype en línia és el problema, podeu descarregar l’aplicació d’escriptori.
Feu aquest pas més escanejant l'ordinador per trobar programari maliciós i eliminant-lo. El programari maliciós pot afectar els programes d’ordinador, inclòs l’Skype. Per tant, haureu de tenir una protecció antimalware dedicada, com Auslogics Anti-Malware.
Si la vostra connexió a Internet i Skype funcionen correctament, però el vostre problema persisteix, és hora de comprovar les DLL.
Solució 2: comproveu les DLL de l'ordinador
Aquesta correcció funciona bé per a Windows 7, però podeu provar-ho amb Windows 10 i 8.
La comprovació de les DLL de l’ordinador us pot ajudar, ja que les DLL contenen codi i dades que utilitzen els programes del vostre PC amb Windows, inclòs l’Skype.
Seguiu aquests passos:
- Aneu a Inici de Windows. Feu clic a Tots els programes i, a continuació, a Accessoris. Finalment, feu clic amb el botó dret al símbol del sistema i seleccioneu "Executa com a administrador".
- Dins del símbol del sistema, escriviu el següent: cd c: windowssyswow64. Premeu Retorn.
- Després de fer això, escriviu regsvr32 jscript.dll. Premeu Retorn.
- Al final, escriviu: regsvr32 jscript9.dll. Premeu Retorn.
Cada vegada que premeu Retorn a l’indicatiu d’ordres, haureu d’obtenir el missatge: DllRegisterServer a XXX.dll s’ha realitzat correctament. Un cop fet això, reinicieu l'ordinador.
Això hauria de solucionar el problema. En cas contrari, seran necessàries solucions més intensives, incloses la desinstal·lació i la reinstal·lació de Skype.
Solució 3: desinstal·leu i torneu a instal·lar Skype
Si heu instal·lat Skype simplement executant l'instal·lador com a usuari i no com a administrador, probablement no tingui privilegis d'administrador. Això pot afectar algunes funcions a Skype.
Per tant, podeu provar de desinstal·lar Skype. A continuació, torneu-lo a instal·lar executant el fitxer EXE de l’instal·lador de Skype com a administrador. Feu-ho fent clic amb el botó dret al fitxer EXE de l’instal·lador de Skype i seleccionant ‘Executa com a administrador’.
També podeu provar d’executar Skype en mode de compatibilitat. Si això no ajuda, l’última opció serà encara més intensa.
Solució 4: actualitzeu el sistema operatiu del vostre PC
Una altra opció és actualitzar a Windows 10 o actualitzar el sistema operatiu Win 10. Si utilitzeu Windows 7 o 8, actualitzeu a la versió més recent de Windows 10. Això vol dir haver de fer una còpia de seguretat de totes les dades de l’ordinador abans d’instal·lar el nou sistema operatiu. Passa molt de temps i és possible que també hàgiu de comprar el nou Windows.
Si ja teniu Windows 10, aneu a Configuració -> Actualització i seguretat i feu clic a Cerca actualitzacions per actualitzar el sistema operatiu.
Per tant, això és així com solucionar problemes de credencials Skype a Windows 10, 8 i 7.
