YouTube és una de les plataformes per compartir vídeos més populars. Podeu reproduir vídeos interessants i també penjar-ne alguns.
De vegades, però, es pot produir al vostre ordinador un problema en què només hi ha so a YouTube. L’experiència és força desagradable. Més d’uns quants usuaris l’han trobat i, per aquest motiu, proporcionarem solucions útils per resoldre el problema.
Per què no hi ha so a YouTube?
Aquest problema pot sorgir encara que no recordeu haver fet cap canvi a la configuració de l'ordinador. Pot persistir després d’haver augmentat el volum tant a YouTube com a l’ordinador.
Hi ha diversos factors que poden haver causat el problema de no tenir àudio mentre intenteu veure un vídeo a YouTube. Alguns d'ells inclouen problemes amb el navegador o l'Adobe Flash Player, la configuració del lloc o la configuració del so del sistema, per esmentar-ne alguns.
Però no us heu de preocupar. Quan hàgiu arribat al final d’aquesta guia, el problema segur que ja no existirà. Així que si us plau, segueix llegint.
Com solucionar cap so a YouTube
Hi ha més d'unes quantes solucions que podeu provar:
- Comproveu la configuració del volum
- Comproveu el navegador
- Esborreu la memòria cau del navegador
- Actualitzeu el controlador de la targeta de so
- Configureu el dispositiu de reproducció
- Tanca els programes en execució
- Executeu l'eina de resolució de problemes d'àudio
- Actualitzeu Adobe Flash Player
- Comproveu el vostre programari de seguretat
Podeu provar aquestes correccions de manera seqüencial tal com es presenta o podeu començar amb les que sospiteu que són les solucions més probables al vostre problema.
Sense més preàmbuls, comencem.
Però primer, assegureu-vos que el so no estigui desactivat a YouTube. A l'extrem inferior esquerre del vídeo, assegureu-vos que la icona de l'altaveu no estigui desactivada. Si és així, activeu-lo i activeu el volum.
Solució 1: comproveu la configuració del volum
El primer que heu de fer és comprovar la configuració del so del sistema i assegurar-vos que tot estigui en ordre.
Seguiu aquests senzills passos:
- Feu clic a la icona de l'altaveu a l'extrem dret de la barra de tasques. Assegureu-vos que el control lliscant del mesclador estigui activat i no activat.
- Ara feu clic amb el botó dret a la icona de l’altaveu i seleccioneu Sons.
- A la finestra que s’obre, feu clic al botó Prova i veure si sentiu res.
- Tanqueu la finestra i torneu a fer clic amb el botó dret a la icona de l’altaveu.
- Seleccioneu Obre el mesclador de volums.
- Assegureu-vos que els control lliscants estiguin activats.
Solució 2: comproveu el navegador
El problema del so pot ser causat pel navegador web que utilitzeu. Podria tenir problemes amb les extensions i els connectors instal·lats. Això pot provocar que YouTube no es manifesti amb cap problema de so.
Reinicieu el navegador i torneu a carregar el vídeo. Això pot ajudar a resoldre el problema.
A més, proveu de reproduir el vídeo de YouTube en un altre navegador. Si teniu so, significa que definitivament el problema està relacionat amb el navegador. En aquest cas, realitzeu els passos 4 i 5 de la correcció anterior i comproveu que el control lliscant del mesclador de volums per al navegador concret estigui activat.
Després, feu els suggeriments següents si encara no teniu so.
Esborreu la memòria cau del navegador:
Si la configuració del volum està bé i encara no hi ha so, esborreu la memòria cau del navegador i els fitxers temporals pot ajudar a resoldre el problema. Tot i que aquesta solució no és tan popular, és possible que vulgueu provar-la.
Si feu servir Chrome, seguiu aquests passos:
- Inicieu el navegador.
- Feu clic a la icona de menú a l'extrem superior dret de la pantalla.
- Seleccioneu Configuració.
- Desplaceu-vos cap avall fins a la part inferior de la pàgina i feu clic al menú desplegable "Avançat" per expandir-la i mostrar més opcions.
- Desplaceu-vos cap avall fins a la categoria "Privadesa i seguretat" i feu clic a "Esborra les dades de navegació".
- Aneu a la pestanya "Avançat" i seleccioneu "Tot el temps" a l'interval de temps.
- Marqueu les caselles de selecció dels elements següents:
- Historial de navegació
- Cookies i altres dades del lloc
- Imatges i fitxers emmagatzemats a la memòria cau
- Configuració del lloc
- Ara feu clic al botó Esborra dades.
Desinstal·leu i actualitzeu el navegador:
Si el problema encara persisteix, haureu de considerar la possibilitat de desinstal·lar el navegador i instal·lar la versió més recent.
A continuació s’explica com podeu desinstal·lar un programa al vostre PC:
- Premeu la tecla del logotip de Windows + la combinació R del teclat per obrir el diàleg Executa.
- Escriviu "appwiz.cpl" al quadre de text i premeu Retorn o feu clic al botó D'acord.
- A la finestra "Desinstal·la o canvia un programa", localitzeu el navegador i feu-hi clic amb el botó dret.
- Seleccioneu Desinstal·la al menú contextual i seguiu les instruccions que es mostren a la pantalla.
Ara heu d’instal·lar la versió més recent del navegador. Es recomana mantenir el navegador actualitzat. Les noves actualitzacions contenen pedaços i funcions que ajuden a augmentar el rendiment i a millorar la transmissió de vídeo i àudio.
Reprodueix el teu vídeo de YouTube i comprova si s’ha resolt el problema.
Solució 3: actualitzeu el controlador de la targeta de so
Si heu provat de reproduir el vostre vídeo de YouTube en altres navegadors i observeu que no hi ha cap problema de so en tots, haureu d’actualitzar els controladors de la vostra targeta de so. Però primer, assegureu-vos que estigui activat.
Seguiu aquests senzills passos per fer-ho:
- Obriu el diàleg Executa. Per fer-ho, aneu al menú Inici i escriviu "Executa" a la barra de cerca. A continuació, feu clic a l'opció quan aparegui als resultats de la cerca. O per facilitar les coses, només cal que premeu el logotip de Windows + la combinació R al teclat.
- Escriviu "devmgmt.msc" al camp de text i premeu Retorn o feu clic a D'acord per obrir el Gestor de dispositius.
- Cerqueu "Controlador de so, vídeo i joc". Feu clic a la fletxa per expandir-lo.
- Ara feu clic amb el botó dret del ratolí al dispositiu de so (per exemple, Realtek High Definition Audio). Feu clic a "Activa el dispositiu" al menú contextual si l'opció és present.
- Si trobeu un triangle groc que tingui un signe d’exclamació al centre en qualsevol dels dispositius de la llista, vol dir que hi ha un problema.
- Feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu "Actualitza el programari del controlador ..." al menú contextual.
- Rebràs una sol·licitud. Seleccioneu l'opció que diu "Cerqueu automàticament el programari del controlador actualitzat".
- Un cop finalitzada l'actualització, reinicieu l'ordinador i comproveu si s'ha resolt el problema d'àudio de YouTube.
Si el procés no actualitza el controlador, visiteu el lloc web oficial del fabricant de la vostra targeta de so i descarregueu-lo des d'allà (observeu la ubicació on es desa a l'ordinador). Assegureu-vos que el que obtingueu sigui compatible amb el vostre sistema.
A continuació, seguiu aquests passos per instal·lar-lo:
- Aneu al Gestor de dispositius com ja es mostra a la part anterior.
- Feu clic a "Controlador de so, vídeo i joc".
- Feu clic amb el botó dret al dispositiu d'àudio i seleccioneu Actualitza el controlador al menú contextual.
- Quan aparegui la sol·licitud, feu clic a "Cerca el programari del controlador a l'ordinador".
- A la pàgina que s'obre, feu clic a navegar i aneu a la ubicació on heu desat el controlador descarregat. Seleccioneu el controlador i feu clic a "Obre".
- Feu clic a Següent i seguiu les instruccions que es mostren a la pantalla.
Si no esteu còmode amb el procés d’actualització manual, us recomanem que utilitzeu Auslogics Driver Updater per realitzar la tasca automàticament. L'eina reconeix les especificacions del vostre PC i, a continuació, realitza una exploració completa del sistema per detectar tots els controladors obsolets, corruptes, incompatibles o que falten. Després, amb el vostre permís, descarrega i instal·la les darreres versions recomanades pel fabricant.
Ofereix la solució perfecta per garantir que mai no tingueu problemes relacionats amb el controlador a l’ordinador.
Solució 4: tancar els programes en execució
Pot passar que hi hagi un altre programa multimèdia que s’executi al vostre PC i interfereixi amb el vostre vídeo de YouTube. Per solucionar-ho, tanqueu els programes oberts i comproveu si el problema s'ha resolt. Si no, podeu passar a la següent correcció.
Solució 5: configureu el dispositiu de reproducció
Seguiu els passos següents per assegurar-vos que el dispositiu de so està seleccionat com a predeterminat:
- Feu clic amb el botó dret a la icona de l'altaveu que es mostra a l'extrem dret de la barra de tasques.
- Feu clic a Dispositius de reproducció.
- A la finestra que s’obre, assegureu-vos que els altaveus del sistema estiguin seleccionats com a dispositiu predeterminat per al so. El dispositiu de so predeterminat hauria de tenir un cercle verd.
- Si el vostre dispositiu de so no està configurat com a predeterminat, feu-hi clic i, a continuació, feu clic al botó "Defineix per defecte".
- Feu clic a D'acord.
- Després, assegureu-vos que el volum estigui elevat. Feu clic a la icona de l'altaveu i ajusteu el control lliscant.
Solució 6: executeu l'eina de resolució de problemes d'àudio
Windows inclou una eina de resolució de problemes integrada que podeu utilitzar per solucionar el problema que esteu tractant. Això ha funcionat per a molts usuaris i pot ser que us faci el truc.
A continuació s’explica com executar la utilitat:
- Invoqueu el quadre de diàleg Executa prement el combinat logotip de Windows + R al teclat.
- Escriviu "Tauler de control" al camp de text i feu clic a D'acord o premeu Retorn.
- Ara aneu a la barra de cerca i escriviu "Solució de problemes". Feu clic a l'opció dels resultats de la cerca.
Com a alternativa, escriviu ‘control.exe / name Microsoft.Troubleshooting’ al quadre de diàleg Executa i premeu Retorn per obrir la finestra de resolució de problemes alhora.
- Feu clic a Maquinari i so.
- A la categoria So, feu clic a Reproducció d'àudio.
- Feu clic al botó Següent i espereu que Windows detecti possibles problemes i els resolgui automàticament. Seguiu les instruccions que es mostren a la pantalla.
Solució 7: actualitzeu Adobe Flash Player
Adobe Flash Player podria ser el culpable. És un connector que utilitza el vostre navegador per transmetre vídeos de YouTube.
Segons alguns usuaris, el problema "Sense so a YouTube" va començar després d'actualitzar Flash Player. Per esbrinar si això s'aplica a vosaltres, desinstal·leu les actualitzacions i, a continuació, comproveu si es resol el problema.
A continuació s’explica com:
- Premeu la tecla del logotip de Windows + la combinació R al teclat.
- Al quadre Executar que s’obre, escriviu ‘appwiz.cpl’ i feu clic a Ok o premeu Retorn.
- A la part esquerra de la finestra, feu clic a l'opció que diu "Veure les actualitzacions instal·lades".
- Localitzeu Flash Player a la llista i comproveu la data de l'última actualització. Si és recent, feu-hi clic i seleccioneu Desinstal·la.
- Ara, proveu de reproduir el vostre vídeo i comproveu si s’ha resolt el problema.
També pot ser que Adobe Flash Player estigui corrupte o obsolet. Si inicialment no vau instal·lar cap actualització, proveu de fer-ho i comproveu si us ajuda. Visiteu el lloc web oficial per fer-ho.
Solució 8: comproveu el programari de seguretat
Si el problema persisteix d’alguna manera després d’haver provat totes les solucions presentades anteriorment, haureu de comprovar el programari de seguretat (el programa antivirus i el tallafoc).
És possible que interfereixin amb el contingut Flash, sobretot si tenen una funció d’escaneig en temps real que impedeix que el contingut flash de tercers estableixi una connexió.
Proveu de desactivar temporalment el programa antivirus i comproveu si apareix el so del vostre vídeo de YouTube. Si ho fa, poseu-vos en contacte amb el proveïdor del programa i informeu-los del problema. Haurien de poder dir-vos què heu de fer.
També us recomanem que vulgueu instal·lar un programa de seguretat diferent. Recomanem Auslogics Anti-Malware. L’eina és una de les millors del mercat i fins i tot pot detectar articles maliciosos que pot perdre el vostre antivirus actual.
Aquí el teniu.
Esperem que aquesta guia us ajudi a recuperar el so del vostre vídeo de YouTube.
Si teniu cap pregunta, observació o suggeriment addicional, no dubteu a compartir-los a través de la secció de comentaris a continuació.
Ens encantarà conèixer-vos.
