S'ha resolt l'error "Falta un controlador multimèdia" durant la instal·lació neta de Windows 10

"Hi ha alguna cosa bella en un llenç en blanc, el no-res del principi que és tan senzill i impressionantment pur".

Piper Payne

Han passat els dies en què els usuaris haurien de passar per un llarg procés només per instal·lar Windows. Al cap i a la fi, Microsoft ha facilitat i simplificat els passos. D'altra banda, encara és possible que trobeu problemes relacionats amb el controlador que us poden impedir completar el procés d'instal·lació.

Llavors, què heu de fer quan falta un controlador multimèdia a Windows 10? És possible que observeu que el suport d’instal·lació USB s’inicia correctament. Tot i això, el procés d’instal·lació no té èxit perquè falta un controlador de concentrador USB. Hi ha diverses raons per les quals es produeix aquest error i en detallem algunes:

Unitat de DVD o DVD ISO malmesa
Unitat o port USB mal funcionant
Falta el controlador USB o DVD
La unitat utilitza el fitxer adjunt de tecnologia avançada en sèrie (SATA) en lloc de l’equip electrònic integrat (IDE)

No us haureu d’espantar perquè us ensenyarem a corregir l’error que falta al controlador de suports. Seguiu llegint aquest article per conèixer les solucions que us ajudaran a desfer-vos d’aquest problema.

Solució 1: complir els requisits per a Windows 10

Abans de provar de solucionar el problema, heu d'assegurar-vos que l'ordinador compleixi els requisits per a Windows 10. A més, hauríeu d'actualitzar el BIOS abans d'iniciar una instal·lació neta del sistema operatiu. A continuació s’enumeren els requisits mínims del sistema per executar Windows 10:

RAM: 2 GB per a 64 bits o 1 GB per a 32 bits
CPU: 1 GHz o un processador o SoC més ràpid
Disc dur: 20 GB per a sistemes operatius de 64 bits o 16 GB per a sistemes operatius de 32 bits
GPU: DirectX 9 o una versió posterior amb controlador WDDM 1.0
Pantalla: 800 × 600 com a mínim

Si voleu tenir un flux de treball perfecte, el millor seria tenir almenys 2 GB de RAM o 3 GB per a la versió de 64 bits. Això també us proporcionarà un millor poder de processament.

Solució 2: provar un port USB diferent a mig camí

Alguns usuaris han trobat una manera de solucionar aquest problema i la solució és bastant fàcil. Quan van iniciar una instal·lació neta del Windows 10, van utilitzar el mètode per solucionar el mateix error al Windows 7 i al Windows 8. Bàsicament, tot el que heu de fer és eliminar la unitat d’instal·lació USB a la meitat del procés i provar d’utilitzar un altre port. Aquests són els passos següents:

Baixeu-vos l'eina de creació de suports i creeu una unitat d'instal·lació USB.
Arrenceu l'ordinador des de la unitat.
Espereu fins que s'hagin carregat tots els fitxers d'instal·lació.
Seleccioneu les vostres preferències i feu clic a Instal·la ara.
Quan vegeu el missatge d'error, feu clic a Cancel·la.
Traieu la unitat USB i connecteu-la a un port diferent.
Feu clic a Instal·la ara. El procés d’instal·lació hauria de continuar des d’aquí.

La solució esmentada us hauria de funcionar. Tot i això, val la pena assenyalar que aquest mètode va ser sobretot per a usuaris que prèviament havien instal·lat Windows 10 a la seva unitat.

Solució 3: utilitzar una unitat flash USB diferent

Per alguna estranya raó, algunes unitats flash USB, encara que siguin compatibles, no carregaran tots els fitxers d’instal·lació. En aquest cas, seria recomanable instal·lar l'eina de creació de suports en una memòria USB diferent.

També val la pena assenyalar que si mai no heu instal·lat Windows 10 a l’ordinador en qüestió, és possible que determinats problemes amb el port USB 3.0 impedeixin que la BIOS carregui els fitxers d’instal·lació. Com a tal, només heu d’utilitzar els ports USB 2.0 quan instal·leu Windows 10. Podeu identificar fàcilment un port USB 3.0 mitjançant la franja blava que hi ha al seu interior.

Solució 4: canviar el SATA a IDE

És possible que el mode SATA estigui causant el problema. Aquest error es produeix específicament quan la màquina utilitza IDE, però el suport d'instal·lació arrenca amb SATA. Dit això, canviar el SATA a IDE a BIOS o UEFI pot resoldre el problema. Simplement seguiu les instruccions següents:

Arrencar a la BIOS.
Seleccioneu una de les opcions següents: Configuració avançada, Configuració d'emmagatzematge, Configuració de la unitat o Configuració IDE.
Aneu al mode SATA. També podeu anar a Configurar SATA com o Configuració SATA.
Canvieu l'opció a IDE, Compatible o ATA.
Deseu els canvis que acabeu de fer.
Torneu a instal·lar Windows 10 i comproveu si l'error s'ha resolt.

Solució 5: desactivació / habilitació de determinades opcions al BIOS

Alguns usuaris han provat de solucionar l'error inhabilitant algunes opcions del BIOS. Si esteu intentant instal·lar una versió de Windows 10 de 64 bits, podeu arrencar a la BIOS i provar de desactivar Legacy USB i Legacy BIOS. Abans d’endollar la unitat d’instal·lació flash, assegureu-vos que hàgiu activat l’AHCI.

En algunes configuracions, els usuaris poden configurar l’opció USB únicament a USB 3.0. D'altra banda, es recomana configurar-lo a Auto si aquesta opció està disponible al menú de la BIOS.

Solució 6: optar per Rufus

Si heu provat els mètodes anteriors i l'error persisteix, és possible que vulgueu optar per Rufus en lloc d'utilitzar l'eina de creació de suports. Proporcionat per Microsoft, aquest programa normalment funciona molt bé. Tot i això, us recomanem començar de zero amb l’eina alternativa si heu esgotat la resta de solucions. A més, si heu instal·lat Windows 10 des d’una unitat flash USB, us recomanem que descarregueu el fitxer ISO i el graveu a un DVD.

Un cop hàgiu instal·lat amb èxit Windows 10, us aconsellem que actualitzeu regularment els vostres controladors mitjançant Auslogics Driver Updater. Com suggereix el missatge d'error, el problema s'ha produït a causa de la falta d'un controlador de suports. Com a tal, heu d’assegurar-vos que teniu les versions més recents recomanades pel fabricant dels vostres controladors. Això evita que es produeixin problemes similars i fins i tot millora la velocitat i el rendiment de l’ordinador.