Abans havíem d’anar amb cotxe al cinema per veure una pel·lícula. No podíem veure les nostres sèries de televisió preferides al tren mentre viatjàvem. Vam haver de tornar a casa i introduir el disc al reproductor de DVD. Bé, aquells dies ja han passat. Gràcies als serveis de transmissió, ara podem portar les nostres pel·lícules i programes de televisió a qualsevol lloc. És innegable com empreses com Netflix han transformat el mercat del vídeo.
L’avantatge d’aquest servei és que cobreix diverses plataformes, inclòs el sistema operatiu Windows 10. Podem continuar i continuar parlant de totes les coses excel·lents de Netflix. Tot i això, no hem d’oblidar que la seva aplicació de transmissió de vídeo no és ni molt menys perfecta. Diversos usuaris van informar que el programa continuava bloquejant-se al dispositiu Windows 10. Aquest problema pot ser molest, sobretot quan mireu una escena que pica les ungles a la vostra sèrie de televisió preferida.
Per què es congela Netflix en un portàtil amb Windows?
Si l'aplicació continua congelant-se a l'ordinador Windows 10, el primer que heu de fer és comprovar la subscripció. Si esteu segur que no hi ha cap problema a partir d’aquest moment, inicieu la sessió i torneu a provar de transmetre un vídeo. A part dels problemes de subscripció, aquí teniu els possibles motius pels quals l’aplicació Netflix s’està congelant:
- Problemes amb el servidor de Netflix
- Problemes amb el vostre servidor intermediari d'Internet o connexió de xarxa
- Configuració incorrecta de la data i l’hora del sistema
- Un connector Silverlight obsolet
Sigui quina sigui la causa del problema, us podem ensenyar a solucionar el bloqueig de Windows 10 quan es transmet Netflix. Hi ha diverses solucions que us hem preparat. Per tant, us recomanem que aneu baixant de llista fins que trobeu el que resolgui el problema amb eficàcia.
Solució 1: comprovació de la connexió a Internet
En la majoria dels casos, l'aplicació Netflix per a Windows 10 es bloqueja a causa d'una connexió a Internet deficient. Per tant, el primer que heu de fer és assegurar-vos que tingueu una bona connexió. Podeu provar d’obrir altres llocs web per comprovar si s’estan carregant correctament. Si ho són, podeu provar les altres solucions d’aquest article. En cas contrari, haureu de posar-vos en contacte amb el vostre proveïdor de serveis d’Internet (ISP) per resoldre els vostres problemes de connectivitat.
Solució 2: comprovació del servidor de Netflix
No podreu reproduir vídeos a Netflix si el servidor no funciona. Com a tal, no tindria sentit resoldre problemes de l’aplicació. Una cerca ràpida a Google sobre si Netflix està inactiu us mostrarà l’estat del servidor. Si no funciona, no teniu cap altra opció que esperar que Netflix solucioni el problema. D'altra banda, si no hi ha res dolent en el seu servidor, us suggerim que proveu de transmetre'l al seu lloc web.
També podeu provar d’accedir al lloc des d’un altre navegador. Ara, si no podeu reproduir vídeos a través del lloc web en diferents navegadors, tampoc no podreu utilitzar l'aplicació. En aquest cas, us recomanem que proveu el següent mètode.
Solució 3: desactivació de qualsevol servidor intermediari o VPN al vostre sistema
Al llarg dels anys, molta gent de tot el món ha fet un mal ús de Netflix a través de les VPN. Com a tal, l’empresa de serveis de mitjans ha treballat més per reprimir els usuaris que maltracten les VPN per accedir als seus servidors. Per tant, si utilitzeu un servei VPN (fins i tot per a altres propòsits), us suggerim que el desactiveu mentre reproduïu vídeos de Netflix.
Ara, si utilitzeu un servidor intermediari a Windows 10, podeu aïllar el problema traient el servidor. Aquests són els passos següents:
- Premeu la tecla Windows + I del teclat per iniciar l'aplicació Configuració.
- Seleccioneu Xarxa i Internet.
- Al menú del tauler esquerre, feu clic a Servidor intermediari.
- Aneu al tauler dret i, a continuació, canvieu el commutador que hi ha a sota de "Utilitza un servidor intermediari" a Desactivat.
Després de seguir aquests passos, proveu de reproduir vídeos de nou a Netflix per veure si el problema ha desaparegut.
Solució 4: Corregir la data i l’hora
Alguns usuaris van afirmar que la correcció de la configuració de data i hora del seu sistema els va ajudar a que Netflix funcionés correctament. Per tant, us suggerim que feu el mateix. Aquests són els passos següents:
- Aneu a la barra de tasques i feu clic amb el botó dret a la icona de Windows.
- Seleccioneu Configuració de les opcions.
- Feu clic a Hora i idioma.
- Ara, canvieu l'interruptor que hi ha a sota de "Estableix l'hora automàticament" a Activat.
- A la secció Sincronitza el rellotge, fes clic al botó Sincronitza ara.
Si l’aplicació Netflix continua congelant-se després d’haver aplicat aquests passos, aneu a la següent solució.
Solució 5: Torneu a instal·lar el connector Silverlight
Quan es reprodueixin vídeos de Netflix a la seva aplicació, és essencial tenir un connector de Microsoft Silverlight actualitzat. Per tant, si voleu aprendre a solucionar el problema de congelació de Netflix a Windows 10, us suggerim que seguiu els passos següents:
- Obriu el quadre de diàleg Executa prement la tecla Windows + R al teclat.
- Quan el quadre de diàleg Executar estigui activat, escriviu "appwiz.cpl" (sense cometes) i, a continuació, premeu Retorn. En fer-ho, apareixerà la finestra Programes i funcions.
- Cerqueu el connector de Microsoft Silverlight i feu-hi clic amb el botó dret.
- Seleccioneu Desinstal·la al menú contextual.
- Després de desinstal·lar el connector, reinicieu l'ordinador.
- Torneu a instal·lar el connector de Microsoft Silverlight i, a continuació, comproveu si el problema persisteix.
Solució 6: Actualització del controlador de la targeta gràfica
És possible que tingueu problemes de retard o congelació a l’aplicació Netflix a causa d’un controlador de targeta gràfica malmès o obsolet. La millor manera d’actuar, en aquest cas, és actualitzar el controlador. Podeu utilitzar el Gestor de dispositius per fer-ho. Aquests són els passos següents:
- Feu clic amb el botó dret a la icona de Windows a la barra de tasques i, a continuació, seleccioneu Gestor de dispositius a les opcions.
- Quan el Gestor de dispositius estigui activat, amplieu el contingut de la categoria Adaptadors de pantalla.
- Feu clic amb el botó dret a la targeta gràfica i seleccioneu Actualitza el controlador.
- A la finestra següent, feu clic a l'opció "Cerca automàticament el programari del controlador actualitzat".
Deixeu que el gestor de dispositius cerqui el controlador més recent per a la vostra targeta gràfica. Tanmateix, tingueu en compte que de vegades aquesta eina pot ser poc fiable. Hi ha casos en què falla la versió més recent del controlador. Per tant, si voleu assegurar-vos que teniu el controlador de targeta gràfica més recent, us recomanem que utilitzeu un programa de confiança com Auslogics Driver Updater. Aquesta eina reconeixerà la versió i el tipus de processador del vostre sistema operatiu. Tot el que heu de fer és fer clic a un botó i trobareu el controlador més recent per a la vostra targeta gràfica.
Solució 7: reinstal·leu l'aplicació Netflix
Si cap dels mètodes que compartíem no solucionà el problema, l'últim recurs és tornar a instal·lar l'aplicació Netflix. Per fer-ho, seguiu les instruccions següents:
- Feu clic a la icona de Windows al teclat i, a continuació, escriviu "Programes" (sense cometes).
- Seleccioneu Afegeix o elimina programes dels resultats. En fer-ho, accedireu a la secció Aplicacions i funcions de l'aplicació Configuració.
- Al tauler dret, cerqueu Netflix.
- Seleccioneu Netflix i feu clic a Desinstal·la.
- Després d’eliminar l’aplicació Netflix, aneu al seu lloc web oficial i descarregueu la versió més recent del programa.
- Torneu a instal·lar Netflix i torneu a provar de transmetre vídeos per veure si el problema s'ha resolt.
Prefereixes veure vídeos a l’aplicació o al lloc web de Netflix?
Feu-nos-ho saber en els comentaris següents.
