Moltes persones tenen una relació d’amor-odi amb Windows 10. Tot i que és eficaç i convenient, té problemes, amb l’error BSK (Blue Screen of Death) de ntkrnlmp.exe com una de les darreres incorporacions a la llista voluminosa. Es mostra aleatòriament, cosa que dificulta als usuaris la identificació del que la desencadena. Si teniu el mateix problema, no us espanteu. En aquest post, us ensenyarem a corregir ntkrnlmp.exe a Windows 10.
Què és el BSOD Ntkrnlmp.exe causat?
El fitxer ntkrnlmp.exe és un component legítim de Windows. Significa ‘nucli NT, versió multiprocessador’ i la seva funció principal és gestionar la majoria de fitxers interns de baix nivell. Només cal dir que es pot considerar com un dels fitxers de Windows més crítics.
En la majoria dels casos, quan veieu el BSOD ntkrnlmp.exe, s’acompanya d’un missatge d’error "PROCÉS CRITIC MORT". És possible que el fitxer hagi estat infectat per programari maliciós. D'altra banda, aquest missatge d'error pot aparèixer si els controladors de la targeta gràfica funcionen malament o es corrompen. Sigui quina sigui la causa arrel del problema, podeu utilitzar les nostres solucions següents per eliminar l’error ntkrnlmp.exe.
Solució 1: realitzeu una restauració del sistema
Una de les millors maneres de resoldre aquest problema és mitjançant la restauració del sistema. Simplement heu de tornar a un punt de restauració anterior on l’error ntkrnlmp.exe no existia. Si no teniu el costum de crear punts de restauració, no us preocupeu perquè Windows els crea automàticament. Tot i que aquest mètode no afecta els vostres fitxers i dades personals, possiblement pot eliminar els vostres programes i controladors instal·lats recentment. Per descomptat, podeu tornar a instal·lar-los un cop hàgiu suprimit l’error.
Solució 2: desactivació dels estats C i EIST a la BIOS
Per a aquesta solució, heu d’accedir al BIOS del vostre PC. Si no sabeu com fer-ho, podeu consultar el manual d’usuari. Un cop hàgiu accedit a la BIOS del vostre ordinador, podeu seguir aquests passos:
- Aneu a Avançat i, a continuació, busqueu l'opció Configuració de la CPU.
- Cerqueu Gestió d'energia de la CPU i desactiveu aquestes opcions:
Intel EIST
Intel C-State
- Deseu els canvis que heu fet i sortiu de la BIOS.
- Reinicieu el PC i comproveu si l'error ntkrnlmp.exe ha desaparegut.
Solució 3: accediu a l'eina de resolució de problemes de pantalla blava
Microsoft entén que els errors de la pantalla blava de la mort són habituals a Windows 10. Com a tal, l’empresa tecnològica va incloure un instrument de resolució de problemes integrat dissenyat per solucionar-los específicament. Podeu accedir a l’eina de resolució de problemes de la pantalla blava seguint les instruccions següents:
- Obriu l'aplicació Configuració prement la tecla Windows + I del teclat.
- Ara, seleccioneu Actualització i seguretat.
- Aneu al menú del tauler esquerre i feu clic a Resolució de problemes.
- Al tauler dret, feu clic a Pantalla blava.
- Feu clic al botó Executa l’eina de resolució de problemes.
Completeu el procés de reparació seguint les instruccions de l'assistent.
Consell professional: com hem esmentat, és possible que ntkrnlmp.exe hagi estat infectat per programari maliciós. Si voleu evitar que el problema torni a aparèixer, us recomanem que instal·leu Auslogics Anti-Malware. Aquesta potent eina de seguretat permet detectar amenaces i programes maliciosos que mai no hauríeu pensat que existissin.
Quin és el següent error BSOD que voleu que solucionem?
Comparteix les teves idees a la secció de comentaris següent.
