Moltes persones consideren les xarxes privades virtuals (VPN) com l’eina antimonitoris definitiva a Internet. Les estadístiques d’usuaris en auge de serveis VPN com NordVPN, ExpressVPN i altres tipus d’indicacions semblants ho indiquen. Les xarxes privades virtuals no només ajuden l’usuari a camuflar les seves activitats en línia des de mirades indiscretes, sinó que també avantatges com la possibilitat d’accedir al contingut bloquejat en una ubicació determinada fan que les VPN siguin una opció obligada per a una base d’usuaris cada vegada més gran.
Però, com totes les eines útils, les VPN estan subjectes a algun desglossament estrany. De vegades, la funció que amaga la ubicació de l'usuari falla, cosa que provoca fuites d'IP i DNS. Altres vegades, els servidors VPN cauen o experimenten problemes que impedeixen que l’usuari es connecti. I això és abans d’esmentar l’últim problema de que la VPN simplement no funciona i impedeix que l’usuari es connecti al web.
Hi ha tants problemes que afecten els usuaris de VPN que serà impossible enumerar-los tots aquí. Ens conformarem amb els més comuns, els seus codis d'error i les correccions senzilles. El nostre enfocament en aquesta guia és, però, l’error VPN 609. Si el experimenteu, llegir aquesta guia us mostrarà almenys una manera eficaç de sortir del pantà.
Què és l'error VPN 609 a Windows 10?
Tot i que hi ha molts errors VPN, el codi d’error 609 sembla particularment molest a causa de la seva tendència a aparèixer a l’atzar i interrompre l’experiència VPN. Els usuaris afectats de Windows 10 es veuen obstaculitzats per l’error, que apareix amb el següent missatge senzill:
S'ha especificat un tipus de dispositiu que no existeix
Els nerds informàtics que coneixen les entrades i sortides de les connexions de xarxa solen entendre aquest missatge immediatament. Tanmateix, és probable que l’usuari ocasional que només vulgui fer clic a Connecta al client VPN i comenci a amagar la seva adreça d’informació electrònica ni que faci cap capçalera ni que sigui el missatge. Tot i això, som aquí per explicar-vos-ho:
A diferència de la majoria d’errors que el sistema genera, aquest error el genera el client VPN. El missatge d’error és la manera del programari d’informar l’usuari que no pot arribar al port que necessita per a la connexió. Això es deu principalment a que la definició del tipus de dispositiu que permet l'accés a aquest port específic falta o no està configurada correctament.
Les xarxes privades virtuals utilitzen diversos protocols per negociar el xifratge segur de la comunicació entre equips client i amfitrió. Els més populars són:
- PPTP: protocol de túnel punt a punt
- L2TP - Protocol de túnel de capa 2
- IKEv2 - Intercanvi de claus d'Internet versió 2
- SSTP: protocol de túnel de sòcol segur
El tipus de dispositiu configurat a l’ordinador ha de coincidir amb la VPN que s’utilitza; en cas contrari, la VPN no funcionarà i mostrarà el codi d’error 609.
Quan el problema del codi d'error 609 és present al vostre sistema Windows 10, utilitzar-lo sense interrupcions es converteix en un ordre alt. De vegades, l'error surt del no-res i falla la finestra del programa actual. Altres vegades, el llançament del client VPN bloqueja el sistema immediatament o bé es produeix poc després que es mostri el codi d'error. Al costat d’aquests símptomes, hi ha la tendència de l’error a provocar desacceleracions del sistema i fins i tot congelar-se. En resum, com més aviat se n’elimini, millor serà l’estabilitat del sistema.
Com es resol l’error 609 de VPN
Quan es produeix el codi d'error VPN 609, la vostra primera tasca és comprovar que el tipus de dispositiu que necessita la VPN existeix realment al sistema. Hi ha dues maneres de fer-ho. El primer consisteix a utilitzar el Gestor de dispositius. Això és el que heu de fer:
- Feu clic amb el botó dret a la icona del menú Inici a la part inferior de la pantalla i seleccioneu Gestor de dispositius.
- Seleccioneu la pestanya Visualització i feu clic a l'opció "Mostra els dispositius ocults". Això farà que els miniports de l’ordinador siguin visibles al Gestor de dispositius.
- Amplieu el contenidor Adaptadors de xarxa i comproveu si hi ha Miniport WAN (PPTP) i Miniport WAN (L2TP).
O podeu fer servir el símbol del sistema:
- Premeu la tecla de Windows i els botons X alhora i seleccioneu Símbol del sistema (Administrador).
- Escriviu o copieu-enganxeu l'ordre següent a la finestra CMD i premeu la tecla Retorn:
netcfg.exe -q
El nom del miniport depèn del protocol que utilitzi la vostra VPN. Hauria de ser un d’aquests:
PPTP: MS_PPTP
L2TP:
MS_L2TP
IKEv2:
MS_AGILEVPN
SSTP:
MS_SSTP
El resultat que obtingueu després d’executar l’ordre us indicarà si el tipus de dispositiu està configurat correctament.
En aquest moment, reinicieu el sistema i tot hauria de quedar-se al seu lloc. Molts usuaris no necessitaven fer molt més que això.
Si experimenteu molestes desacceleracions del sistema al costat del problema del codi d'error VPN 609, un reinici pot eliminar-lo, però deixant el sistema lent i gelat. El problema ha desaparegut, però els efectes perduren. Per desfer-vos d’això i restaurar l’estabilitat i el rendiment del sistema, Auslogics BoostSpeed és la vostra millor aposta.
El programa s'ha desenvolupat per solucionar una infinitat de problemes de rendiment que fan que els sistemes Windows experimentin retards, fallades, bloqueigs i bloquejos. Igual que un cirurgià experimentat, elimina les claus de registre corruptes, els fitxers brossa, les memòries cau del navegador danyades, els fitxers d’actualització inútils i altres causes d’errors a Windows 10. Només cal que escanegeu el sistema amb ell i que vegeu com resol els efectes de l’error VPN. Codi 609.
Si el problema continua després d'un reinici, podeu utilitzar l'eina de diagnòstic de Windows integrada. També podeu comprovar l’estat del gestor de connexions d’accés remot.
- Utilitzeu l'eina de diagnòstic de Windows integrada
A diferència dels solucionadors de problemes habituals de Windows 10, aquesta eina acompanya el missatge d'error i es pot iniciar directament des del diàleg.
Quan obtingueu l'error, feu clic al botó Diagnòstic i seleccioneu l'opció Repara, i l'eina funcionarà intentant esbrinar què interfereix amb la vostra connexió VPN. Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla i realitzeu qualsevol remei que us suggereixin.
- Ús del gestor de connexions d’accés remot
El gestor de connexions d’accés remot (rasman) és un servei que gestiona les connexions entre el vostre sistema Windows 10 i els tipus de connexions remotes com VPN i connexions de connexió telefònica. Suposant que no hi ha res dolent en aquest servei, les vostres connexions funcionen de forma fluida. Però si hi ha algun problema, pot provocar errors aleatoris com l’error 609 quan s’utilitza una VPN.
Una manera de solucionar-ho és reiniciar el servei.
- Premeu la tecla Win + R i escriviu "services.msc" al quadre de diàleg Executa.
- Feu clic a la tecla Retorn per iniciar la interfície de serveis de Windows 10.
- Seleccioneu Serveis (Local) al tauler esquerre.
- Desplaceu-vos cap avall per la llista de serveis al tauler dret fins que trobeu el servei Administrador de connexions d'accés remot.
- Feu clic amb el botó dret al servei Administrador de connexions d'accés remot i seleccioneu Propietats.
- A la pestanya General de la finestra Propietats, feu clic a l'opció desplegable Tipus d'inici i trieu Manual.
- A "Estat del servei", seleccioneu Atura.
- Feu clic a Aplica.
- Feu clic a D'acord.
Ara reinicieu el sistema i torneu a la finestra de serveis. Cerqueu de nou el servei del gestor de connexions d'accés remot i obriu la finestra Propietats. Inicieu el servei i comproveu que el problema de VPN amb el codi d'error 609 ja no aparegui.
Per augmentar les possibilitats que la solució anterior tingui èxit, la vostra VPN hauria d'estar desactivada i els seus processos desactivats al Gestor de tasques. Després de reiniciar el servei rasman, torneu a iniciar el client VPN i connecteu-vos de manera habitual.
En general, aquests dos mètodes haurien de ser suficients per corregir el codi d’error 609 quan es connecta a una VPN. Si el problema encara persisteix, us atendrem en contacte amb el servei d’atenció al client per obtenir més ajuda.
Això completa la nostra mirada sobre el codi d’error VPN 609. No obstant això, si apareix un altre error, la resta de la guia us pot ajudar. Oferim una instantània dels errors VPN més comuns a més de l’error 609, expliquem per què es produeixen en poques paraules i suggerim la millor solució.
Altres codis d'error VPN comuns
Els usuaris de VPN poden trobar-se amb molts errors relacionats amb l’ús del programari d’amagatall d’identitats. Normalment, reiniciar el sistema o modificar un paràmetre o dos soluciona la situació i restaura la sessió de navegació. Però no sempre és així. Hi ha ocasions en què l’usuari enfrontat s’enfronta a un codi d’error.
La llista d'errors de VPN és tan llarga com una cua de divendres negre, però la majoria són més problemes que errors i sovint desapareixen sols. Les que apareixen a continuació solen ser més freqüents i més difícils de resoldre.
Codi d'error VPN 0x800704C9 Missatge d'error: no hi ha ports SSTP disponibles al servidor
Causa més freqüent: Servidors remots configurats incorrectament
Solució: Augment del nombre màxim de ports al tauler de control d'encaminament i accés remot
- Inicieu sessió al servidor mitjançant Escriptori remot.
- Obriu el tauler de control RRAS.
- Cerqueu el servidor i feu-hi clic una vegada per ampliar l'entrada.
- Feu clic amb el botó dret a Port i seleccioneu Propietats.
- Seleccioneu Nom.
- Seleccioneu Miniport (SSTP) i feu clic al botó Configura.
- Augmenteu el nombre al camp Màxims ports de 128.
- Feu clic a D'acord.
Codi d'error VPN 51 Missatge d'error: no es pot comunicar amb el subsistema VPN
Causa més freqüent: Un desglossament de la comunicació entre el programari VPN del vostre sistema i el client VPN integrat a Windows 10. Sense aquesta connexió, el programari VPN no pot fer la seva feina.
Solució: Executeu l'eina de resolució de problemes de diagnòstic de xarxa. Quan hàgiu acabat, torneu a iniciar el client VPN i comproveu que funcioni.
Codi d'error VPN 0x80072746 Missatge d'error: connexió tancada per un amfitrió remot
Causa més freqüent: El servidor VPN ha finalitzat la connexió. Això pot passar per diversos motius. És possible que intenteu accedir a un lloc web marcat pel filtre VPN o que el lloc tingui un certificat caducat. Normalment, hi ha un problema amb el certificat propi del servidor VPN i això fa que el servei tingui problemes.
Solució: Si això passa quan intenteu accedir a un lloc web específic, feu una llista blanca al lloc i això hauria de resoldre-ho. D’altra banda, si es tracta d’un certificat https del servidor VPN, no podeu fer molt més que esperar que el proveïdor el resolgui. Podeu enviar-los un missatge per agilitzar el procés.
Codi d'error VPN 412 Missatge d'error: el parell remot ja no respon
Causa més freqüent: El parell remot, en aquest cas, és el servidor amb el qual es comunica el client VPN instal·lat al vostre PC amb Windows 10. Quan activeu el client i l’utilitzeu, les vostres sol·licituds es retransmetran al servidor VPN, que el processa i envia la informació sol·licitada. L'error 412 es produeix quan el client perd de sobte el contacte amb el servidor, potser a causa d'una fallada o desconnexió de la xarxa.
Solució: Proveu de carregar la pàgina o reinicieu l'activitat i s'hauria d'establir la comunicació. També podeu tancar el client, executar l'eina de resolució de problemes de diagnòstic de xarxa i, després, iniciar el client una vegada més i provar de connectar-vos.
Missatge d'error del codi d'error VPN 619: no s'ha pogut establir una connexió a l'ordinador remot
Causa més freqüent: Si teniu el tallafoc de Windows habilitat, pot evitar que la VPN es connecti a la xarxa. Això també pot passar si el component del tallafoc del vostre antivirus interfereix en les activitats de la VPN. En aquest cas, la VPN perd la connexió i tot deixa de funcionar.
Solució: Apagar el tallafoc és una solució recomanada, tot i que no durant massa temps. Tenint en compte que pot ser una solució temporal, també heu de comprovar si hi ha diverses xarxes privades virtuals al sistema, ja que poden interferir entre elles. Potser voldreu utilitzar-ne un, però un altre ja està operatiu. Obriu el Gestor de tasques i comproveu si hi ha altres VPN que s’executin. Si es troba, finalitzeu els processos i desinstal·leu els programes si voleu.
Codi d'error VPN 633 Missatge d'error: el mòdem (o un altre dispositiu de connexió) ja està en ús o no està configurat correctament
Causa més freqüent: Un conflicte entre la VPN i un altre programa és el principal responsable d'aquest error. Quan el port TCP que requereix la VPN per a la connexió ja està en ús actiu per un altre programa, la VPN no pot progressar, d’aquí el missatge d’error.
Solució: Reiniciar l’ordinador hauria d’esborrar l’altre programa de la memòria i donar a la VPN la llibertat d’utilitzar el port. Si això no funciona, reiniciar el servei Remote Access Connection Manager (rasman) us ajudarà a solucionar el problema.
Codi d'error VPN 691 Missatge d'error: accés denegat perquè el nom d'usuari i / o la contrasenya no són vàlids al domini
Causa més freqüent: Aquest error és més comú a Windows 10 que a versions anteriors del sistema operatiu. Resulta d’introduir credencials d’inici de sessió incorrectes. El servidor VPN requereix que s'introdueixi el nom d'usuari i la contrasenya correctes abans de concedir l'accés.
Solució: Si creieu que heu introduït les dades correctes, introduïu-les una vegada més per assegurar-vos que no heu comès cap error al principi. Ara és un bon moment per comprovar si el bloqueig de majúscules està actiu, ja que les contrasenyes de Windows distingeixen entre majúscules i minúscules.
Si això no funciona, podeu consultar l'administrador del servidor VPN o l'empresa client per resoldre el vostre compte.
Codi d'error VPN 13801 Missatge d'error: les credencials d'autenticació IKE no són acceptables
Causa més freqüent: Hi ha un problema amb Key Exchange versió 2 (IKEv2). En concret, el certificat d’autenticació del servidor no és vàlid, està trencat o ha caducat.
Solució: Tret que sigueu l’administrador del servidor VPN, no podeu fer res a part d’afanyar els operadors VPN a trobar una solució.
Missatge d'error del codi d'error VPN 812: la connexió s'ha impedit a causa d'una política configurada al servidor RAS / VPN
Causa més freqüent: No teniu permís suficient per utilitzar la VPN per connectar-vos a Internet. Potser intenteu utilitzar un servidor en una regió que no està inclosa al vostre pla de subscripció.
Solució: El remei evident és obtenir el privilegi d'ús en el servidor específic. Ho feu pagant la subscripció necessària o demanant ajuda al proveïdor de VPN si creieu que el problema prové del seu final.
Codi d'error VPN 809 Missatge d'error: la connexió de xarxa entre l'ordinador i el servidor VPN no s'ha pogut establir perquè el servidor remot no respon
Causa més freqüent: Aquest error es deu a la incapacitat del client VPN per accedir al port 1723, generalment a causa de la interferència d’un tallafoc.
Solució: Parleu-ne amb el vostre proveïdor de serveis d’Internet i us indicaran què heu de fer.
Missatge d'error del codi d'error VPN 789:
La capa de seguretat ha detectat un error de processament durant les negociacions inicials amb l'ordinador remot
Causa més freqüent: Aquest error es deu principalment a la incompatibilitat entre certificats de client i servidor.
Solució: Comproveu que les claus compartides prèviament dels certificats de client i de servidor coincideixin.
Codi d'error VPN 720 Missatge d'error: no s'ha pogut establir una connexió amb l'ordinador remot
Causa més freqüent: Si configureu manualment la vostra connexió VPN, en lloc de confiar en un client preconfigurat, i obteniu aquest error, és probable que s'introdueixi un protocol de tipus VPN incorrecte.
Solució: Introduïu el protocol correcte al camp de tipus VPN.
Com s'ha esmentat anteriorment, hi ha molts més errors associats a l'ús de VPN a Windows 10. El Codi d'error 609 i la resta de què es parla en aquesta guia, però, cobreixen la base sobre els que probablement experimenten els usuaris.
