Els problemes d’Internet o de xarxa frustren molts usuaris. Si heu vist la notificació La passarel·la predeterminada no està disponible, podem suposar amb seguretat que es tracta d’un problema de connectivitat.
S'ha informat que l'error es manifesta com una figura X a la barra de tasques per indicar que la xarxa requerida no està disponible tot i que el vostre encaminador o Ethernet estiguin actius. També podeu associar l'error amb un signe d'exclamació groc que apareix després d'executar l'eina de diagnòstic de xarxa del Windows.
Altres usuaris, que es van trobar amb l'error en qüestió, van informar que la seva connexió a Internet sovint disminuïa (de tant en tant), alguns van declarar que havien perdut l'accés a Internet, etc.
Nota: L’article aquí és la primera part de la sèrie sobre la resolució de l’error La passarel·la predeterminada no està disponible en un equip amb Windows 10.
Què significa la passarel·la predeterminada no disponible?
Si Windows diu: "La passarel·la predeterminada no està disponible", l'ordinador intenta dir-vos que el seu camí cap a Internet està trencat o bloquejat.
Normalment, l’error té a veure amb els canvis realitzats a la configuració d’Internet, especialment els canvis que s’han implementat sense el vostre coneixement. Per exemple, és possible que una actualització de Windows hagi modificat la configuració de l’ordinador per fer-la utilitzar una configuració d’IP incorrecta.
És possible que la connexió a Internet es trenqui o es bloquegi si el vostre encaminador (o dispositiu d'Internet) funciona malament. Els controladors de xarxa obsolets o danyats també s’han demostrat ja que les causes habituals de l’error La passarel·la predeterminada no està disponible. També s'han reconegut alguns programes maliciosos per provocar problemes de connexió que donen lloc a l'error La passarel·la predeterminada no està disponible.
És possible que tingueu dificultats per esbrinar la causa de l’error a l’ordinador perquè hi ha massa factors o variables. De fet, hi ha una bona probabilitat que un error al codi de Windows desencadenés la cadena d’esdeveniments que van provocar l’error, la qual cosa significa que els problemes que teniu s’enfronten a qualsevol culpa vostra o d’altres programes de l’ordinador.
Afortunadament, gairebé totes les variants o casos de l’error La passarel·la predeterminada no està disponible es poden resoldre mitjançant procediments simples o regulars a l’entorn del sistema operatiu Windows. Aqui venim.
Com es corregeix l’error La passarel·la predeterminada no està disponible a Windows 10
Si encara no heu executat una eina de resolució de problemes per diagnosticar i solucionar el problema d’Internet, ho faríeu bé ara per executar-lo. Un bon nombre d’usuaris van confirmar que l’eina de resolució de problemes d’Internet havia fet prou per fer desaparèixer els problemes de connexió.
Si el problema torna (després d’haver utilitzat l’eina de resolució de problemes d’Internet) o si l’eina de resolució de problemes d’Internet no proporciona els resultats necessaris, haureu de provar altres procediments. Us recomanem que reinicieu l'ordinador (diverses vegades). El reinici és una operació senzilla, però pot ser que tot el que necessiteu l’ordinador per tenir ordre.
En aquest moment, si encara teniu problemes amb el problema definit per l'error La passarel·la predeterminada no està disponible, és hora que hàgiu passat aquests procediments (en l'ordre en què apareixen):
Desactiveu la vostra utilitat de seguretat (temporalment):
És lògic que tingueu en compte la possibilitat que l’aplicació antivirus o antimalware instal·lada a l’ordinador sigui responsable dels vostres problemes de connectivitat. És possible que l'aplicació de seguretat estigui bloquejant processos legítims o interrompent tasques que no se suposa que interfereixi (en primer lloc).
Alguns serveis públics de seguretat, en la seva aposta per protegir els ordinadors de les amenaces, se sap que exageren amb els esforços i acaben fent més mal que bé. Per tant, no us ha d’estranyar que la vostra aplicació antivirus o antimalware de vegades cometi errors. Per aquest motiu, fareu bé en deixar de banda la vostra utilitat de seguretat (o deixar que funcioni) durant algun temps.
No coneixem l’aplicació antivirus o antimalware que heu instal·lat a l’ordinador perquè n’hi ha moltes. No podem proporcionar instruccions adaptades a la solució de seguretat que utilitzeu, de manera que descriurem el procediment general per desactivar o desactivar les utilitats de seguretat a l’entorn del sistema operatiu Windows.
Aquestes són les instruccions que heu de seguir per desactivar temporalment el vostre antivirus o antimalware:
- Obriu l’aplicació antivirus o antimalware: feu clic al menú d’inici del programa o a la drecera de l’escriptori.
- Suposant que la finestra de l'utilitat de seguretat ara es troba a la pantalla, heu d'anar al menú principal o a la pantalla de configuració.
- Localitzeu el botó Desactiva o Desactiva i, a continuació, feu-hi clic.
- Probablement haureu d’especificar quant de temps ha de romandre inactiva l’aplicació. Us recomanem que trieu el període més llarg possible (o fins al proper reinici).
- El vostre estat antivirus o antimalware hauria de ser "Desactivat o Desactivat".
- Deseu la nova configuració del vostre antivirus (si s'aplica aquest pas).
- Tanqueu o minimitzeu la finestra antivirus.
Ara, heu de provar de connectar-vos a Internet mitjançant l’aplicació o la configuració amb què heu tingut problemes anteriorment per veure què passa ara. Si la connexió es produeix, podeu obtenir el vostre èxit amb Internet com a confirmació que la vostra utilitat de seguretat va estar implicada d'alguna manera a causar-vos problemes.
Podeu provar de descarregar i instal·lar una actualització del vostre antivirus. És possible que una nova versió de l'aplicació no desencadeni els problemes que generen l'error La passarel·la predeterminada no està disponible. Si el problema persisteix fins i tot després d’actualitzar l’antivirus, haureu d’eliminar-lo definitivament. Vegeu el següent procediment.
Desinstal·leu els programes McAfee de l'ordinador; elimineu l'antivirus:
Entre les utilitats de seguretat conegudes que són les causes del problema La passarel·la predeterminada no està disponible al Windows, els programes McAfee apareixen més. Per tant, si teniu alguna aplicació de McAfee a l’ordinador, fareu bé en desinstal·lar-la.
El mateix passa amb altres programes antivirus d'altres empreses. Si encara teniu problemes amb la connexió a Internet a causa de problemes de passarel·la, és lògic que elimineu aplicacions com els antivirus, que són coneguts per pantalla, interferir o interrompre les connexions entrants i sortints dels equips.
Aquestes són les instruccions que heu de seguir per desinstal·lar una aplicació McAfee o un altre programa antivirus del vostre ordinador:
- Activa l'aplicació Executa: utilitza la combinació de tecles del botó Windows + lletra R.
- Un cop aparegui la petita finestra d'execució, heu d'escriure appwiz.cpl al quadre de text.
- Executeu el codi: premeu el botó Retorn (al teclat del vostre PC) o feu clic al botó D'acord a la finestra Executa.
L'ordinador us dirigirà al menú Aplicacions i funcions de l'aplicació Tauler de control.
- Ara, a la pantalla Desinstal·la o canvia un programa, heu de passar per la llista de programes instal·lats.
- Localitzeu el programa McAfee que voleu eliminar (o el vostre antivirus) i, a continuació, feu-hi clic amb el botó dret.
- Seleccioneu Desinstal·la.
L'ordinador obrirà ara la finestra de desinstal·lació o assistent de desinstal·lació de l'aplicació seleccionada.
- Feu clic als botons necessaris. Seguiu les instruccions (a mesura que apareixen) per eliminar l'aplicació no desitjada.
- Un cop finalitzades les operacions de desinstal·lació, heu de tancar l'aplicació Tauler de control, tancar les finestres d'altres aplicacions i reiniciar l'ordinador.
Després d’eliminar l’antivirus o el programa McAfee, heu de fer algunes proves per confirmar que el vostre PC ara pot accedir al web sense problemes. Invariablement, haureu de considerar la possibilitat de substituir la utilitat de seguretat que heu desinstal·lat perquè la configuració de la defensa de l’ordinador contra les amenaces ara és més feble del que era.
Us recomanem que obtingueu Auslogics Anti-Malware. El programa us proporcionarà capes de protecció de nivell superior, funcions d’escaneig efectives i altres funcions o configuracions essencials, que ajudaran a mantenir el vostre PC protegit de totes les formes de programes maliciosos.
A més, atesa la forma en què la utilitat Auslogics fa el seu treball, és poc probable que desencadeni els problemes que causen el problema. La passarel·la predeterminada no està disponible al vostre Windows 10. Tenint en compte la raó per la qual heu d'eliminar el programa antivirus o McAfee a la primera lloc, és possible que vingueu a veure l'aplicació recomanada com un substitut perfecte.
Desactiveu la funció Inici de sessió automàtic:
Microsoft va introduir per primera vegada la funció d’inici de sessió automàtic a Windows 8. Va guanyar popularitat força ràpidament. La funció d’inici de sessió automàtic és una funció útil i útil a l’entorn del sistema operatiu Windows, ja que permet als usuaris accedir ràpidament als seus equips.
Malauradament, un nombre raonable d’informes apunta a que la funció d’inici de sessió automàtic és la causa de problemes de connexió de xarxa (definits com a retrocessos de passarel·la predeterminats) als ordinadors. I encara hem d’esbrinar per què o com la funció causa problemes.
Bé, podeu viure sense la funció durant un temps. Al cap i a la fi, sempre heu trobat una manera d’iniciar sessió a l’ordinador quan la funció d’inici de sessió automàtic no existia, de manera que heu d’intentar fer el mateix ara. La funció d’inici de sessió automàtic simplement permet que el sistema operatiu que s’executa a l’ordinador es carregui ràpidament i vagi directament a l’escriptori (sense passar la pantalla d’inici de sessió).
No hi ha cap procediment específic per desactivar la funció Inici de sessió automàtic. Simplement heu de reconfigurar els vostres comptes per deixar de funcionar. Per exemple, si normalment inicieu la sessió a Windows mitjançant un compte que no té contrasenya, haureu d'afegir una contrasenya a aquest compte (per evitar que Windows us iniciï la sessió automàticament).
Idealment, hauríeu d’utilitzar una contrasenya senzilla que podeu escriure ràpidament per fer els canvis necessaris i després provar coses. Reinicieu l'ordinador. Un cop arribeu a la pantalla d'inici de sessió, heu d'escriure la contrasenya i, a continuació, prémer el botó Retorn per continuar.
Aquí heu d’executar controls simples a l’ordinador per veure si la vostra connexió a Internet està ara en regla. Si l’ús del compte protegit amb contrasenya demostra que s’ha eliminat amb èxit el problema La passarel·la predeterminada no està disponible, faríeu bé de mantenir el compte d’aquesta manera (amb la contrasenya).
Potser faràs bé en continuar les coses en aquesta direcció. Creeu comptes nous i afegiu-hi contrasenyes simples o afegiu contrasenyes als comptes d'usuari existents.
Desactiveu les funcions de conservació d'energia:
En les noves versions de Windows, Microsoft va implementar configuracions que permeten als equips desactivar determinades funcions o activitats per estalviar energia. La majoria de les configuracions funcionen bé quan són adequades per als dispositius en què s’han habilitat. No obstant això, en determinats equips, funcionen malament i causen problemes que impedeixen que un conductor faci la seva feina.
Aquí, suposem que un controlador important del vostre equip té un problema perquè actualment està configurat per utilitzar una configuració problemàtica. Amb aquest objectiu, us guiarem pel procediment per desactivar la configuració i provar les coses. Aquestes són les instruccions que heu de seguir:
- Obriu l'aplicació Executa: podeu tornar a fer servir el botó de Windows + la lletra R del teclat aquí.
- Aquesta vegada, un cop aparegui la finestra Executa, heu d’escriure devmgmt.msc al camp de text que hi ha.
- Executeu el codi: premeu el botó Retorn o feu clic a D'acord.
L'ordinador obrirà la finestra de l'aplicació Administrador de dispositius ara.
- Aneu amb compte a la llista de categories de controladors, busqueu adaptadors de xarxa i feu clic a la icona d’expansió d’aquesta categoria.
El contingut de la categoria Adaptadors de xarxa serà visible ara.
- Ara, heu de localitzar el controlador d’Internet que utilitza l’ordinador i, a continuació, fer-hi clic amb el botó dret.
- Seleccioneu Propietats.
Windows obrirà ara la finestra Propietats del controlador escollit.
- Feu clic a la pestanya Gestió d'energia (per anar-hi).
- Feu clic a la casella Permetre que l’ordinador apagui aquest dispositiu per estalviar energia (per desseleccionar-lo).
- Feu clic al botó D'acord per desar la nova configuració.
Ara, faràs bé intentant que l’ordinador es connecti a Internet per veure com van les coses aquesta vegada. Si apareix la passarel·la predeterminada no disponible, heu de reiniciar l'ordinador i fer-hi una altra prova.
CONSELL:
Si encara teniu problemes amb l’error La passarel·la predeterminada no està disponible, és possible que vulgueu consultar la continuació d’aquesta guia (part II). Allà, vam descriure solucions addicionals al problema de les configuracions d’Internet i de xarxa al Windows.
D’altra banda, si ja heu aconseguit solucionar l’error La passarel·la predeterminada no està disponible, faríeu bé obtenir Auslogics BoostSpeed. Amb aquest programa, podeu accedir a determinades funcions i funcions d’optimització de nivell superior que poden augmentar el rendiment de l’ordinador.
