Error "El vostre servidor DNS podria no estar disponible"

Als ordinadors, el DNS (sistema de noms de domini) és la configuració que permet emmagatzemar i recuperar noms de domini per als llocs que visiten els usuaris.

Què significa el missatge "El servidor DNS pot no estar disponible"?

Quan vulgueu visitar un lloc web determinat, el navegador web cerca el seu nom de domini i el vostre encaminador reenvia la tasca de cerca al vostre servidor DNS. Si s'ha desat el nom del domini, el sistema envia l'adreça IP corresponent. Per tant, donat el funcionament de les coses, el procés de càrrega funciona sense problemes.

El procés es basa en la configuració del DNS i, en la seva majoria, funciona bé. Tanmateix, de vegades, el sistema es trenca, cau en corrupció o deixa de funcionar per una àmplia gamma de possibles motius. En aquests casos, el servidor DNS no pot establir la connexió necessària i, per tant, veieu un error en aquest formulari:

És possible que el vostre servidor DNS no estigui disponible

És possible que també vegeu l’error després d’executar una eina de resolució de problemes de Windows (o Diagnòstic de xarxa de Windows) per resoldre problemes que impedeixen que l’ordinador es connecti a Internet. En qualsevol cas, no us preocupeu, gairebé no sou l’únic usuari que s’enfronta al problema en qüestió.

Altres problemes de DNS, especialment aquells similars al que defineix la notificació de no disponibilitat de DNS, poden manifestar-se d’altres maneres i obligar Windows a mostrar els missatges següents:

El servidor DNS no respon
El servidor DNS està inactiu
El servidor DNS no està disponible
S'ha esgotat el temps d'espera del servidor DNS
El servidor DNS està desconnectat
No s'ha trobat el servidor DNS
No s'ha pogut trobar el servidor DNS

Per tant, si veieu alguna de les notificacions anteriors, podeu estar tranquils sabent que esteu en bona companyia. Passarem ara a la part principal d’aquesta guia, on us mostrarem com eliminar les notificacions del vostre servidor DNS que no estiguin disponibles i resoldre els problemes associats. Tenim la intenció d’abordar tots els problemes de DNS als formularis indicats.

Com es pot solucionar "El vostre servidor DNS podria no estar disponible" a Windows 10

Per motius d’eficiència, us aconsellem que comenceu la resolució de problemes amb el primer procediment de la llista. I, si escau, cal obrir-se camí a la resta de solucions en l’ordre en què apareixen.

Reinicieu / reinicieu l'encaminador:

La solució més ràpida a una àmplia gamma de problemes de DNS requereix que els usuaris actualitzin la configuració d’Internet. I la forma més ràpida de fer-ho és restablir o reiniciar l’encaminador que alimenta la connexió entre l’ordinador i l’ISP.

Molts usuaris han aconseguit resoldre l'error "Pot ser que el servidor DNS no estigui disponible" fent-ho, de manera que és lògic que feu el mateix ara. L’ideal seria que reinicieu l’encaminador:

Agafa el router (físicament).
Localitzeu i premeu el botó d’engegada. Ara heu d’esperar el temps necessari fins que el dispositiu s’apagui.

O simplement desconnecteu l’encaminador de la font d’energia i espereu un minut. D’aquesta manera, us assegureu de les coses (si no sabeu on és el botó d’alimentació del vostre encaminador o si no sabeu quant de temps heu d’esperar perquè el vostre encaminador perdi energia).

Aquí heu de tornar a prémer el botó d’engegada del router per engegar el dispositiu.
Espereu que el router s'inicialitzi.

Aviat començarà a transmetre senyals sense fils.

Ara, al vostre PC, connecteu-vos a la vostra connexió Wi-Fi.
Proveu la vostra connexió a Internet per veure si les coses han millorat: engegueu el navegador web i proveu de visitar alguns llocs web.

Si el problema DNS persisteix, fareu bé en reiniciar l'ordinador i tornar a executar les mateixes proves.

Proveu un altre navegador web:

Aquí volem que utilitzeu una altra aplicació de navegador web per esbrinar si els problemes de DNS es limiten al navegador que heu estat utilitzant. Bé, de vegades, incoherències o discrepàncies s’escapen a la configuració o al codi dels navegadors per provocar problemes als usuaris, de manera que volem que esbrineu la veritat en el vostre cas.

Hi ha moltes bones aplicacions de navegador per a la plataforma Windows. En funció del navegador que utilitzeu actualment, podeu provar qualsevol d’aquestes opcions: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Opera i Internet Explorer.

En qualsevol cas, si les pàgines web es carreguen normalment en un navegador diferent o si no es manifesten els mateixos errors de DNS, teniu més o menys la vostra confirmació que el problema de DNS es troba en problemes del navegador. En aquest cas, fareu bé per resoldre els problemes d’aquest navegador restablint la configuració completa del navegador o reinstal·lant l’aplicació del navegador.

Executeu l'eina de resolució de problemes de xarxa de Windows i altres solucionadors de problemes:

Si encara no heu executat una eina de resolució de problemes per solucionar els problemes de DNS, és hora que en feu servir un i en tingueu ajuda. Pel disseny, a Windows, els solucionadors de problemes són programes increïblement útils que diagnostiquen problemes i els ofereixen solucions o els solucionen (sempre que sigui possible). Microsoft va afegir diversos programes de resolució de problemes a Windows per a diferents esdeveniments, problemes, configuracions, utilitats, etc.

Com que teniu problemes de servidor DNS que afecten l’ús d’Internet, l’eina de resolució de problemes de la xarxa de Windows és l’eina de resolució de problemes amb més probabilitats d’ajudar-vos d’alguna manera, de manera que volem que primer executeu aquesta eina de resolució de problemes. Si aquesta eina de resolució de problemes no fa prou per fer les coses bé, us suggerirem altres solucions de problemes que podeu utilitzar.

Aquestes instruccions cobreixen la totalitat del procés que implica l'ús de solucionadors de problemes:

Mantén premut el botó de Windows al teclat del dispositiu i, a continuació, toca la tecla de lletra S.
Ara, suposant que la funció de cerca de la pantalla d’inici de Windows és visible, heu d’escriure el text següent al quadre de text allà: Eina de resolució de problemes de xarxa.
Un cop trobeu i solucioneu problemes de xarxa (Tauler de control) com a entrada principal de la llista de resultats, heu de fer-hi clic.

La finestra o el quadre de diàleg principal de les connexions a Internet es mostrarà ara.

Feu clic a Avançat. I ara, heu de fer clic al quadre Aplicar reparacions automàticament (per seleccionar aquest paràmetre).
Aquí, amb tot configurat, heu de fer clic a Executa com a administrador.
Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per permetre a l'eina de resolució de problemes dur a terme les tasques necessàries.

L'eina de resolució de problemes executarà un escaneig per determinar què passa amb la configuració d'Internet i fer els canvis necessaris. En qualsevol cas, passi el que passi, una vegada que l’eina de resolució de problemes finalitzi la tasca, heu de tancar tots els diàlegs i aplicacions i reiniciar l’ordinador.

Després del reinici, heu d'obrir el navegador web i provar d'anar a alguns llocs per veure què passa.

Si fallen les operacions de connexió i torna a aparèixer el missatge "Servidor DNS no disponible", heu de continuar amb el procediment relacionat amb solucionadors de problemes. Aquesta vegada, volem que proveu diversos solucionadors de problemes des de l'aplicació Configuració. Seguiu aquests passos ara:

En primer lloc, heu d’obrir l’aplicació Configuració: utilitzeu el botó Windows + combinació de tecles lletra I.
Un cop aparegui la finestra Configuració, heu de fer clic a Actualització i seguretat.
Ara aneu a la secció esquerra de la finestra i feu clic a Resolució de problemes.
Aquí, al panell de la dreta, a Resolució de problemes, heu de revisar amb cura tots els solucionadors de problemes enumerats.

Veureu connexions a Internet, però no cal que torneu a executar aquesta eina de resolució de problemes, ja que ja us hem recorregut recentment pel procediment que la implica. Només l'heu d'utilitzar ara si no l'heu utilitzat aleshores.

Aquesta vegada, us recomanem que feu clic a Connexions entrants (per ressaltar aquesta eina de resolució de problemes).
Feu clic al botó Executa l'eina de resolució de problemes.

Windows obrirà ara la finestra de resolució de problemes seleccionada. Les mateixes pautes que vam donar anteriorment entren en joc aquí.

Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per permetre a l'eina de resolució de problemes dur a terme les tasques necessàries.

Aquí també, passi el que passi, una vegada que l’eina de resolució de problemes hagi acabat la feina, heu de tancar tots els diàlegs i programes i reiniciar el PC. I després del reinici, heu de fer algunes proves per saber si el problema DNS s'ha resolt.

Si les coses segueixen sent les mateixes, heu de seguir els mateixos passos anteriors per executar altres solucions de problemes des del menú Solució de problemes de Configuració. Per exemple, podeu executar l'eina de resolució de problemes de l'adaptador de xarxa (ja que està relacionada amb el vostre problema). Es tornen a aplicar les mateixes directrius i recomanacions.

Desactiveu el vostre antivirus i tallafocs temporalment; desinstal·leu el vostre antivirus:

Aquí estem considerant la possibilitat que el problema del servidor DNS amb el qual teniu problemes depengui del vostre antivirus o tallafoc. Els antivirus i els tallafocs són molt capaços de detectar les connexions entrants i sortints, interceptar-les i aturar-les a les pistes.

Potser el vostre antivirus o tallafoc utilitza una configuració deficient o poc raonable; és possible que el vostre antivirus o tallafoc estigui en excés i actuï en contra dels vostres interessos (tot i que té bones intencions). El que ha passat o el que passa ara mateix no té importància. Volem que deixeu el vostre antivirus i que elimineu el tallafoc per veure si la cosa millora.

Per desactivar el vostre antivirus, heu de fer això:

Obriu el programa i, a continuació, entreu al menú de configuració o a la pantalla de configuració principal.
Cerqueu el botó Apaga o desactiva i utilitzeu-lo.

Probablement haureu d’especificar el temps que el vostre antivirus ha de romandre inactiu. Us recomanem que trieu l'opció permanent (si existeix) o l'opció que la mantingui desactivada fins al proper reinici.

Deseu els canvis i deixeu la configuració o la pantalla de configuració.
Reinicieu el navegador i visiteu diversos llocs web per veure si les coses han millorat.

Per desactivar el tallafoc, heu de fer el següent:

Obriu la utilitat tallafoc de Windows o la configuració mitjançant la qual heu configurat el tallafoc.
Aneu a la pantalla per veure les regles del tallafoc.

Si l’aplicació us permet desactivar totes les regles del tallafoc, hauríeu d’arriscar-les. En cas contrari, si només podeu relaxar les regles per a aplicacions específiques, heu de localitzar l'aplicació del navegador i desactivar les regles del programa.

Deseu els canvis i tanqueu la configuració o el programa de tallafoc.
Tanqueu el navegador i torneu-lo a obrir. Proveu coses per veure si la vostra connexió a Internet ara funciona.

En qualsevol cas, si el problema del DNS continua molestant-vos fins i tot després d’haver realitzat les tasques necessàries per deixar enrere l’antivirus o el tallafoc, us anirà bé fent més moviments contra el programa de defensa o la configuració de protecció. Aquí volem que desinstal·leu la vostra utilitat antivirus o tallafoc, ja que la desinstal·lació és el procés que demostrarà la implicació o la manca de participació de la vostra antivirus o tallafoc en els problemes que teniu.

Per desinstal·lar una aplicació, heu d’anar a la pantalla d’Aplicacions a Configuració o accedir al menú Programes i funcions del Tauler de control. Aleshores haurà de localitzar el programa no desitjat i després iniciar la tasca de desinstal·lació del mateix. Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla i feu el vostre paper per assegurar-vos que l'aplicació es desinstal·la correctament. Després d’eliminar l’aplicació, heu de reiniciar l’ordinador.

Després del reinici, heu de provar la vostra connexió a Internet per confirmar que el problema de DNS ja no està en joc.

Si descobriu que el vostre antivirus o tallafoc va tenir un paper important a l'hora de provocar problemes de DNS que heu treballat molt per resoldre, haureu de justificar el programa o la configuració. Desinstal·leu el vostre antivirus o suprimiu la configuració del tallafoc, si encara no ho feu. No necessiteu utilitats de protecció ni configuracions que causin més problemes dels que resolen.

Per què no obteniu una utilitat de protecció que pugui mantenir el vostre equip protegit de les amenaces i que no us provoqui problemes? No cal que feu compromisos. Us recomanem que instal·leu Auslogics Anti-Malware. Aquest programa implementarà esquemes de protecció de nivell superior, afegirà capes defensives fortes i us proporcionarà funcions d'escaneig avançades per a la detecció d'amenaces. I el més important, no bloquejarà les connexions ni interferirà amb els processos que us causin problemes.

Restableix el teu TCP / IP; buideu el vostre DNS:

Aquí volem que executeu certes ordres netsh i winsock en una finestra elevada del símbol del sistema per forçar sacsejades greus a la configuració de la xarxa, a la configuració d’Internet i a la configuració del sistema. En restablir el vostre TCP / IP i netejar el vostre DNS, podeu esborrar les entrades danyades i danyades i donar un començament nou a la memòria cau.

Aquestes instruccions cobreixen tot:

Utilitzeu el botó Windows + la combinació de tecles lletra X per accedir als programes i opcions útils que constitueixen el menú Usuari avançat.
A la llista de la pantalla, feu clic a Símbol d’ordres (Administrador).

El vostre ordinador obrirà una finestra del símbol del sistema amb drets o privilegis administratius ara.

Ara, a la finestra del símbol del sistema, heu d'executar aquestes línies d'ordres (en l'ordre en què apareixen):

ipconfig / flushdns
ipconfig / release
ipconfig / renovar
nbtstat –r
netsh int restabliment de l'IP
restabliment de netsh winsock

Tanqueu la finestra del símbol del sistema d’administració.
Reinicieu el PC per completar les coses.
Obriu el navegador i proveu-hi les coses per veure si l'error "El servidor DNS pot no estar disponible" us molesta de nou.

Introduïu l'adreça IP manualment:

En alguns casos, apareix l'error "És possible que el vostre servidor DNS no estigui disponible" quan Windows lluita per definir l'adreça IP. Bé, se suposa que Windows ha de determinar l'adreça IP rellevant i configurar les coses per a aquesta adreça automàticament, però sabem massa bé que les coses no sempre van tal i com estava previst.

Bé, volem que doneu una ajuda a Windows dient-li quina IP hauria d’utilitzar. Seguiu aquestes instruccions:

Obriu l'aplicació Executa: premeu el botó del logotip de Windows i, a continuació, toqueu la tecla de lletra R.
Un cop aparegui el diàleg Executar, escriviu aquest codi:

ncpa.cpl

Feu clic al botó Retorn del teclat del dispositiu.

Windows executarà el codi introduït i us dirigirà a la pantalla Connexions de xarxa de l'aplicació Tauler de control.

Ara, heu de localitzar la connexió a Internet que utilitza l’ordinador (o la configuració d’Internet que voleu utilitzar).
Feu clic amb el botó dret a la connexió a Internet per veure les opcions disponibles. Seleccioneu Propietats.

El vostre ordinador mostrarà la finestra o el quadre de diàleg Propietats de la connexió triada ara.

Al text Aquesta connexió utilitza els elements següents, heu de localitzar Protocol d'Internet versió 4 (TCP / IPv4) i fer-hi clic (per ressaltar-lo).
Feu clic al botó Propietats (just a sota del quadre que conté la llista).

L'ordinador obrirà la finestra o el quadre de diàleg Propietats del paràmetre Protocol d'Internet versió 4 (TCP / IPv4) ara.

Feu clic al botó d'opció per Utilitzar la següent adreça IP (per seleccionar aquesta opció).
Ara, heu d'omplir les caselles de l'adreça IP, la màscara de subxarxa i la passarel·la predeterminada amb els valors correctes.
Feu clic al botó d'opció per Utilitzar les adreces de servidor DNS següents (per seleccionar aquesta opció).
Feu clic al botó D'acord.
Feu clic al botó Aplica i feu clic al botó D'acord per acabar les coses.
Tanqueu l'aplicació Tauler de control.
Executeu el navegador web. Proveu de visitar alguns llocs web per veure el rendiment de la vostra Internet.

Indiqueu al vostre equip que configureu el DNS automàticament:

Si la configuració manual del DNS (basada en el procediment anterior) no proporciona els resultats necessaris, és possible que també obligueu Windows a configurar coses per al vostre DNS per si mateix. A l'escenari projectat, podeu conservar la configuració manual per a IP.

Seguiu aquestes instruccions per fer la feina aquí:

Obriu l'aplicació Executar mitjançant la drecera de teclat coneguda (botó de Windows + lletra R).
També aquí, heu d’omplir el quadre de text de la finestra Executa amb ncpa.cpl i, a continuació, tocar Retorn per executar-lo.
Suposant que ara sou a la pantalla Connexions de xarxa del Tauler de control, heu de realitzar les mateixes tasques que hem descrit al procediment anterior.

Volem que accediu a la finestra o al quadre de diàleg Propietats del Protocol d'Internet versió 4 (TCP / IPv4).

Deixeu la configuració de l'adreça IP tal com està actualment.
Feu clic al botó d'opció per obtenir l'adreça del servidor DNS automàticament (per seleccionar aquesta opció).
Feu clic al botó D'acord.
A la resta de diàlegs o finestres, heu de fer clic al botó Aplica i, a continuació, fer clic al botó D'acord (si escau).
Tanqueu l'aplicació Tauler de control.
Engegueu el navegador web preferit. Proveu d’utilitzar Internet per veure què passa ara.

Utilitzeu el DNS públic o OpenDNS de Google:

Aquí, finalment, estem considerant la possibilitat que el servidor DNS que ha intentat utilitzar el vostre equip estigui trencat o avariat. Els servidors DNS són estables en la seva major part; poques vegades experimenten temps d'inactivitat. Tanmateix, en aquest moment, si encara heu trobat una manera de superar l'error "És possible que el vostre servidor DNS no estigui disponible" (fins i tot amb totes les correccions que heu provat), potser Windows tingui raó al no utilitzar el vostre servidor DNS.

El DNS públic de Google és gratuït i ràpid. Probablement és el millor servidor DNS accessible per a tothom. Quasi no hi ha riscos ni inconvenients associats a l’ús del servidor DNS de Google. Tot i això, si no voleu fer servir alguna cosa de Google, podeu utilitzar OpenDNS. O fins i tot podeu provar el DNS de Cloudflare, que suposadament funcionarà millor que el DNS públic de Google i l’OpenDNS.

Seguiu aquestes instruccions per utilitzar el DNS públic de Google:

Obriu l'aplicació Executa: podeu prémer el botó del logotip de Windows i, a continuació, tocar la tecla de lletra R.
Un cop aparegui el diàleg Executa, heu d'escriure aquest text al quadre que hi ha:

ncpa.cpl

Toqueu el botó Retorn al teclat del dispositiu.

Windows executarà el codi i us portarà a la pantalla Connexions de xarxa de l'aplicació Tauler de control.

Ara, heu de localitzar la connexió a Internet que utilitza l’ordinador (o la configuració d’Internet que voleu utilitzar).
Feu clic amb el botó dret a la connexió a Internet per veure les opcions disponibles. Trieu Propietats.

Windows obrirà ara la finestra o el quadre de diàleg Propietats de la connexió triada.

A Aquesta connexió s’utilitzen els elements següents, heu de trobar la versió 4 del protocol d’Internet (TCP / IPv4) i fer-hi clic (per ressaltar-la).
Feu clic al botó Propietats.

Windows obrirà ara la finestra o el quadre de diàleg Propietats del paràmetre TCP / IPv4 (Internet Protocol Version 4).

Feu clic al botó d'opció per obtenir automàticament una adreça IP (per seleccionar aquesta opció).
Ara, heu de fer clic al botó d’opció per Utilitzar les següents adreces de servidor DNS (per seleccionar aquesta opció).
Aquí, heu d'omplir els requadres del servidor DNS preferit i del servidor DNS alternatiu amb 8.8.8.8 i 8.8.4.4 respectivament.

Bé, aquestes són les xifres del servidor DNS públic de Google. Si voleu utilitzar OpenDNS o el DNS de CloudFlare, estareu bé de fer algunes investigacions en línia per esbrinar els seus dígits per al servidor DNS preferit i el servidor DNS alternatiu.A continuació, podeu omplir els quadres corresponents amb els valors adequats.

Feu clic al botó D'acord.
Feu clic al botó Aplica i, a continuació, al botó D'acord (a la resta de finestres o diàlegs).
Tanqueu l'aplicació Tauler de control.
Reinicieu el navegador. Proveu d’anar a alguns llocs web per veure si les coses han canviat.

Si es pot tornar a aparèixer l'error El vostre servidor DNS no disponible quan intenteu utilitzar Internet a l'ordinador, faríeu bé de reiniciar l'ordinador i tornar a comprovar les coses.

Altres coses que podeu provar de solucionar l'error "Pot ser que el vostre servidor DNS no estigui disponible" en un PC amb Windows 10

Si el problema de connexió a Internet persisteix, provareu aquestes solucions i solucions alternatives.

Proveu una connexió a Internet diferent (utilitzeu una xarxa Wi-Fi diferent, per exemple).
Proveu una configuració diferent d'Internet (utilitzeu Ethernet en lloc de Wi-Fi, per exemple).
Baixeu i instal·leu totes les actualitzacions de Windows.
Desactiveu tots els proxies. Desactiveu totes les VPN.
Proveu un enrutador diferent.