Heu trobat una pantalla blava de la mort que apunta a Ntoskrnl.exe com a culpable. Abans d’arribar-hi, és probable que notéssiu els símptomes següents:
- Rendiment lent de l'ordinador.
- Alt ús de la CPU i posterior escalfament.
- Es reinicia el sistema aleatori.
Finalment, durant l’arrencada del sistema, rebreu un missatge d’error que diu que “falta el fitxer ntoskrnl.exe”.
No us preocupeu molt. No és un problema que no es pugui solucionar. Per tant, continueu llegint per esbrinar com desfer-vos del BSOD Ntoskrnl.exe.
P.S. Si no voleu llegir l'article complet, només cal que mireu un petit vídeo que mostra una solució ràpida aquí:
Què és Ntoskrnl.exe?
Ntoskrnl.exe (abreviatura del nucli del sistema operatiu Windows NT) és un component essencial de Windows responsable de l’abstracció del maquinari, la gestió de processos i memòria i altres serveis del sistema.
Consisteix en:
- Gestor de memòria cau
- Nucli
- Gestor de memòria
- Executiu
- Monitor de referència de seguretat
- Programador (despatx)
Com que és una part fonamental de Windows, quan es troba amb un problema, l’ordinador es bloqueja i mostra un BSOD. El problema es podria produir repetidament. És possible que també obtingueu un codi d'error "Gestió de memòria".
Què causa l'error Ntoskrnl.exe?
No hi ha cap cosa que es pugui dir que sigui la causa. El problema podria estar relacionat amb el programari o el maquinari. Però els possibles factors inclouen:
- Els controladors de dispositiu no estan actualitzats, estan danyats o són incompatibles. Per això, és important assegurar-se que els mantingueu actualitzats regularment.
- RAM defectuosa. La substitució dels pals hauria de solucionar el problema.
- La memòria RAM i l’emmagatzematge local poden ser inadequats per estar al dia amb les activitats que realitzeu a l’ordinador. Això condueix a una congelació freqüent i, posteriorment, a l'error Ntoskrnl.exe.
- Heu overclockat els vostres dispositius.
- Alguns dels fitxers del sistema estan danyats.
Com arreglar BSOD de Windows 10 causat per Ntoskrnl.Exe
Ara que hem vist les possibles causes, anem endavant i presentem les solucions:
- Actualitzeu els controladors
- Executeu una exploració amb l'eina de diagnòstic de memòria de Windows
- Executeu la comprovació de fitxers del sistema (SFC) / CHKDSK
- Restableix la configuració d’overclocking dels teus dispositius
- Instal·leu les actualitzacions de Windows
- Realitzeu una restauració del sistema
- Comproveu el vostre maquinari
Podeu realitzar aquestes correccions de manera seqüencial o aleatòria, segons el vostre criteri.
Anem a començar.
Solució 1: actualitzeu els controladors
Us recomanem que utilitzeu Auslogics Driver Updater per cercar tots els controladors obsolets i defectuosos del vostre PC. Instal·larà automàticament les últimes versions recomanades pel fabricant. L’eina reconeix les especificacions del vostre sistema, de manera que no us heu de preocupar de descarregar els controladors incorrectes.
També podeu realitzar l'actualització manualment mitjançant el Gestor de dispositius o visitant el lloc web oficial del fabricant del dispositiu per cercar cadascun dels controladors. Assegureu-vos que obteniu les versions compatibles amb el vostre sistema operatiu.
Solució 2: executeu un escaneig amb l'eina de diagnòstic de memòria del Windows
El BSOD podria estar relacionat amb un mòdul de memòria defectuosa (RAM). Per tant, això és el que heu de fer:
- Tanqueu totes les finestres obertes.
- Aneu al menú Inici.
- Escriviu "Diagnòstic de memòria de Windows" a la barra de cerca i, a continuació, feu clic a l'opció quan aparegui a la llista de resultats.
- Feu clic a l'opció que diu "Reinicia ara i comprova si hi ha problemes (recomanat)".
- El vostre sistema es reiniciarà i començarà l’escaneig. Espereu que es completi. Pot trigar una estona (pot trigar fins a una hora en funció de la mida de la memòria RAM).
- Després de l’exploració, obtindreu els resultats un cop hàgiu iniciat la sessió a l’ordinador.
Solució 3: executeu el comprovador de fitxers del sistema (SFC) / CHKDSK Scan
El problema podria ser degut a fitxers del sistema danyats. Una exploració SFC els detectarà i repararà.
Seguiu aquests senzills passos:
- Aneu al menú Inici.
- Escriviu "CMD" a la barra de cerca i feu clic amb el botó dret al símbol del sistema des dels resultats de la cerca.
- Seleccioneu "Executa com a administrador" per obrir una finestra de símbol del sistema elevada.
- Rebrà un quadre de diàleg de confirmació del control del compte d'usuari (UAC). Feu clic al botó Sí.
- Copieu i enganxeu "sfc / scannow" a la finestra (assegureu-vos que no inclogueu les comes invertides) i premeu Retorn al teclat. Si escolliu escriure la línia, hi hauria d’haver un espai entre ‘sfc’ i ‘/ scannow’.
- Espereu que finalitzi l'escaneig. A continuació, obtindreu un informe sobre les reparacions aconseguides.
Si l'exploració mostra que alguns problemes no s'han pogut solucionar, executeu un escaneig CHKDSK. A continuació s’explica com:
- Premeu la tecla del logotip de Windows + la combinació X del teclat per obrir el menú WinX.
- Localitzeu el símbol del sistema (administrador) a la llista i feu-hi clic. Això obrirà un símbol del sistema elevat.
- Feu clic al botó Sí quan aparegui amb el quadre de diàleg de confirmació Control de compte d'usuari (UAC).
- A la finestra que s’obre, escriviu (o copieu i enganxeu) "CHKDSK / f / r" i premeu Retorn (no inclogueu les comes invertides).
- És possible que se us demani si voleu que es realitzi l'escaneig quan es posi en marxa l'ordinador. Escriviu "y" i premeu Retorn.
- Espereu que finalitzi l'escaneig.
Després, torneu a executar l’escaneig SFC.
Solució 4: restabliment de la configuració d’overclocking dels vostres dispositius
Tot i que el overclocking és una manera intel·ligent d’explotar la màxima capacitat del vostre maquinari, també pot provocar un sobreescalfament, avaries del maquinari i bloquejos del sistema. Atureu l'overclock dels vostres dispositius si teniu l'error Ntoskrnl.exe.
Podeu utilitzar un programa de confiança per canviar la configuració. Però també podeu fer-ho a través del BIOS / UEFI. El procediment serà diferent per a cada dispositiu. Per tant, consulteu les instruccions sobre com fer-ho.
Solució 5: instal·leu les actualitzacions de Windows
Seguiu aquests senzills passos:
- Premeu la tecla del logotip de Windows + I combinació al teclat per obrir l'aplicació Configuració.
- Feu clic a Actualització i seguretat.
- Seleccioneu Windows Update i feu clic al botó "Cerca actualitzacions" a la part dreta de la finestra. Si n’hi ha, Windows les descarregarà i les instal·larà automàticament.
- Reinicieu l'ordinador i després comproveu si el problema s'ha resolt.
Solució 6: realitzeu una restauració del sistema
La restauració del sistema tornarà el sistema operatiu a un moment en què no existien problemes. Seguiu aquests senzills passos per fer-ho:
- Invoqueu el diàleg Executa prement la tecla del logotip de Windows + la combinació R al teclat.
- Escriviu "cpl" al camp de text i premeu Retorn o feu clic a D'acord.
- Aneu a la pestanya Protecció del sistema i feu clic al botó Restauració del sistema ...
- A la finestra que s'obre, feu clic a "Següent" i seleccioneu un punt de restauració.
- Seguiu les instruccions que es mostren a la pantalla per completar el procés.
Solució 7: comproveu el vostre maquinari
Un error del mòdul RAM o de la unitat d’estat sòlid (SSD) pot ser la causa de l’error que esteu tractant. Substituïu els vostres pals durs i comproveu si el problema es resoldrà.
Us suggerim que visiteu un expert per ajudar-vos a realitzar aquesta correcció.
Si teniu dues ranures de memòria RAM, podeu provar d’eliminar tots dos pals. Netegeu les ranures i torneu a inserir un pal. Vegeu si això soluciona el problema. Si no, torneu a inserir l'altre pal i torneu-ho a provar.
Si el sistema operatiu Windows està instal·lat al vostre SSD, reinstal·lar-lo hauria de resoldre el problema.
Esperem que aquestes solucions us hagin estat d’ajuda.
Si teniu cap pregunta, observació o suggeriment addicional, no dubteu a compartir-los a la secció següent.
Ens agradarà tenir notícies vostres.
