Per a moltes persones, Skype ha estat una part integral de la seva vida diària. Alguns l’utilitzen per treballar, mentre que d’altres l’utilitzen per comunicar-se amb éssers estimats a l’estranger. En la majoria dels casos, Skype funciona correctament. No obstant això, aquest programa encara és susceptible a una sèrie de problemes. De vegades, l'àudio transmès sona com Darth Vader parlant sota l'aigua. En altres casos, el vídeo pot retardar i emmagatzemar-se en el marc més incòmode. Per tant, us podeu preguntar: "Què passa si l'aplicació Skype no funciona al meu PC?" Si compartiu el mateix problema, us alegrarà de trobar aquest article.
En aquesta publicació, us ensenyarem a fer que Skype funcioni a Windows 10. Compartirem els millors mètodes per solucionar problemes comuns associats amb aquesta trucada i aplicació de missatgeria.
Solució 1: accedir a la pàgina de Skype Heartbeat
El primer que heu de fer és determinar si hi ha problemes amb el propi sistema Skype. Si no podeu utilitzar una funció específica o si l’aplicació no es pot connectar, podeu consultar la pàgina de Skype Heartbeat per conèixer l’estat del programa. Podeu accedir-hi fent clic a Ajuda al menú Skype. Allà hi trobareu l’opció Heartbeat (Estat de Skype).
Un cop obriu la pàgina Heartbeat, podreu conèixer l’estat del sistema de Skype. Podreu determinar problemes amb la infraestructura del programa. A més, veureu una llista de programes recents relacionats amb Skype a la part inferior de la pàgina.
Solució 2: resolució de problemes de la configuració d'àudio
Una de les millors maneres d’aprendre a solucionar el problema que no funciona Skype és determinar què causa el problema. Per tant, us recomanem que comproveu si el micròfon o els altaveus no funcionen correctament. Per fer-ho, heu de seguir els passos següents:
- Obriu Configuració a Skype. Normalment, veureu aquesta opció a la part superior esquerra de la finestra. A les versions més recents de Skype, es pot accedir a Configuració fent clic a la icona Més opcions, que sembla tres punts alineats horitzontalment.
- Al menú del tauler esquerre, seleccioneu Àudio i vídeo.
- Proveu el micròfon parlant-hi. Hauríeu de poder veure la barra de volum que es mou sota la secció de micròfon.
- Si la barra de volum no es mou, feu clic al menú desplegable situat al costat de Micròfon. Trieu un altre dispositiu que permeti moure la barra de volum mentre parleu.
És possible que sense saber-ho hagis bloquejat l’accés d’Skype al micròfon. Per saber si això és cert, podeu seguir les instruccions següents:
- Al teclat, premeu la tecla Windows + I. En fer-ho, s'hauria d'obrir l'aplicació Configuració.
- Seleccioneu Privadesa entre les opcions.
- Aneu al menú del tauler esquerre i seleccioneu Micròfon.
- Aneu al tauler dret i activeu l'opció "Permetre que les aplicacions accedeixin al micròfon".
- Desplaceu-vos cap avall fins que trobeu Skype. Assegureu-vos que l’accés al micròfon estigui habilitat per a aquesta aplicació.
Si no podeu sentir res a Skype, podeu provar els altaveus. Podeu fer-ho mitjançant aquests passos:
- Obriu la configuració d’Skype.
- Seleccioneu Àudio i vídeo al menú.
- Feu clic a Prova l'àudio. Hauríeu de poder escoltar el to de trucada de l’Skype.
- Si no sentiu res, feu clic al menú desplegable que hi ha al costat de Altaveus. Seleccioneu una altra opció de sortida d'àudio i torneu a fer clic a Prova l'àudio.
Solució 3: inspeccionar el maquinari d'àudio
Si la solució de problemes de la configuració d'àudio no ajuda, us recomanem que inspeccioneu l'estat del vostre maquinari. Si feu servir uns auriculars o un micròfon extern, comproveu el control lliscant de volum o el commutador de silenci. És possible que hagueu mogut o girat l’interruptor accidentalment.
També heu d’assegurar-vos que heu connectat els altaveus i el micròfon als ports adequats. Els micròfons USB es poden connectar a qualsevol ranura USB. Tot i això, si utilitzeu un micròfon analògic, heu de connectar-lo a la presa de so adequada. D’altra banda, si feu servir un ordinador d’escriptori i el micròfon està connectat a la presa de so frontal, proveu el que es troba a la part posterior del vostre PC. Si cap d'aquestes funcions, potser seria hora de substituir el micròfon.
Solució 4: modificació de la configuració de vídeo de Skype
Si teniu problemes amb les vostres videotrucades per Skype, podeu solucionar el problema mitjançant el menú Configuració. Aquests són els passos següents:
- Accediu al menú Configuració de Skype.
- Seleccioneu Àudio i vídeo a les opcions.
- Feu clic al menú desplegable que hi ha al costat de Càmera.
- Seleccioneu un altre dispositiu i torneu a provar de fer la videotrucada per Skype.
Si sabeu que la vostra càmera web està correctament connectada al vostre PC però no la podeu veure en aquesta finestra, haureu d’afegir o actualitzar els controladors. Podeu fer-ho manualment visitant el lloc del fabricant de la càmera web. Tot i això, heu d’assegurar-vos que obteniu els controladors compatibles amb la versió del vostre sistema. En cas contrari, pot provocar més problemes a l’ordinador.
Dit això, recomanem una opció més còmoda i fiable: Auslogics Driver Updater. Després d'activar aquesta eina, identificarà automàticament la versió de Windows que teniu. A més, trobarà els controladors més recents recomanats pel fabricant per al vostre sistema.
També és possible que, per alguna raó, Skype no pugui accedir a les càmeres connectades a l’ordinador. Per solucionar-ho, heu de seguir aquests passos:
- Aneu a la barra de tasques i feu clic a la icona Cerca.
- Ara, escriviu "Configuració" (sense cometes) i premeu Retorn.
- Un cop oberta l'aplicació Configuració, seleccioneu Privadesa.
- Trieu Càmera a les opcions del menú del tauler esquerre.
- Activeu l'opció "Permet que les aplicacions accedeixin a la càmera".
- Desplaceu-vos cap avall i assegureu-vos que l'accés a la càmera estigui activat per Skype.
Solució 5: realitzar una trucada de prova per Skype
Un cop us hàgiu assegurat que el micròfon, els altaveus i la càmera funcionen correctament, és hora de realitzar una trucada de prova. Podeu fer-ho mitjançant els passos següents:
- Feu clic al quadre de cerca a Skype.
- Escriviu "echo123" (sense cometes).
- Seleccioneu Servei de proves de ressò / so entre els resultats.
- Ara feu clic al botó Truca. Tingueu en compte que només podeu fer trucades de veu mitjançant aquest servei.
Se us demanarà que parleu amb el micròfon després d'escoltar un so. El que dieu es gravarà i es reproduirà al cap de pocs segons. Si podeu escoltar la vostra pròpia veu, heu configurat Skype amb èxit.
Quina versió de Skype utilitzeu?
Feu-nos-ho saber unint-vos a la discussió següent.
