És gairebé impossible recórrer el món del joc sense trobar el nom de "Steam". El client és la plataforma de jocs més popular per a PC. Té una gran quantitat de títols populars exclusius des d'ARPG fins a jocs en línia multijugador massiu. Per mantenir l’experiència de joc el més fluida possible, els desenvolupadors de Steam sempre s’asseguren que els servidors s’executin i que l’aplicació estigui optimitzada correctament.
No obstant això, en ser una aplicació de Windows, els problemes es produeixen inevitablement de tant en tant. Els servidors de Steam no són immunes a les avaries, que ocorren en poques ocasions. A més, els errors del sistema local podrien embolicar les coses.
Un dels molts problemes amb què es troben els jugadors al client de Steam és el codi d’error 101. Aquest error en particular tendeix a aparèixer quan els jugadors intenten utilitzar la botiga de Steam, obrir la seva pàgina de perfil, actualitzar un joc o fins i tot descarregar-ne un de nou. En alguns casos, ve amb el missatge d'error que diu: "No s'ha pogut connectar a la xarxa de Steam".
Normalment, creieu que la vostra connexió a Internet és deficient o que els servidors de Steam actualment no funcionen. Tanmateix, molts usuaris han descobert que el problema podria derivar-se d'altres causes subjacents, com ara dades de memòria cau incorrectes, interferències del tallafoc, restriccions de xarxa o instal·lació de Steam malmesa. Altres problemes com la infecció de programari maliciós també podrien ser responsables.
Si esteu passant per aquest problema, hi ha diferents maneres de solucionar-lo i us mostrarem què heu de fer en passos detallats.
Primera solució: comproveu si hi ha problemes amb el servidor de Steam
El primer que heu de fer abans d’emprendre diferents processos de resolució de problemes és confirmar si els servidors de Steam estan inactius. Podeu anar a les seves manetes de xarxes socials o consultar les pàgines de la comunitat de fans per saber si altres persones tenen els mateixos problemes que vosaltres. Una vegada que ho elimineu, podeu seguir endavant i aplicar les correccions següents.
Segona solució: esborreu la memòria cau del navegador web
La memòria cau del navegador de Steam conté molta informació que us facilita les coses. Permet que l'aplicació apliqui determinades opcions automàticament o faci suggeriments, com ara ajudar-vos a accedir a les pàgines web visualitzades prèviament i aplicar la configuració que heu utilitzat en diverses ocasions.
Dit això, la memòria cau pot acumular preferències i configuracions incorrectes o es pot deteriorar amb el pas del temps. La corrupció o problemes amb dades incorrectes poden provocar el codi d'error 101 a Steam.
Per resoldre el problema, en aquest cas, heu d’esborrar la memòria cau del navegador. Tot i que ja no podreu veure suggeriments i aplicacions automàtiques de diferents preferències que es van utilitzar diverses vegades, serà un sacrifici benvingut. Quan esborreu la memòria cau del navegador, se’n crearà una de nova i l’aplicació començarà a recopilar dades correctes i noves.
Aquesta solució concreta va ajudar a molts jugadors a resoldre el problema.
Si no sabeu com aplicar-lo, els passos següents us guiaran durant tot el procés:
- Aneu al menú Inici, cerqueu Steam i, a continuació, inicieu el client. Si teniu una drecera d'escriptori, feu-hi doble clic.
- Després que aparegui el client Steam, aneu a la barra de títol, feu clic a Steam i, a continuació, feu clic a Configuració.
- Quan vegeu la interfície de configuració, aneu al tauler esquerre i feu clic a Navegador web.
- Aneu a la pestanya Navegador web de la part dreta de la finestra i feu clic al botó que diu: "Suprimeix la memòria cau del navegador web".
- Un cop finalitzat el procés, proveu de dur a terme l'acció per comprovar si es mostra de nou el codi d'error.
Si l'error ja no apareix, acabeu de confirmar que la memòria cau és la responsable. Per si sol, el client Steam mai no esborra automàticament la memòria cau del seu navegador web. Per tant, això vol dir que heu d'esborrar manualment la memòria cau seguint els passos anteriors. Tanmateix, podeu fer més passos per fer que el client Steam esborri la memòria cau automàticament de tant en tant. Per fer-ho, heu de crear un script i una planificació de tasques. El procés és bastant senzill i senzill i no trigarà més de deu minuts.
Els passos següents us mostraran què heu de fer:
- Aneu al menú Inici, busqueu Bloc de notes i, a continuació, inicieu l'aplicació un cop aparegui als resultats de la cerca.
- Després d'obrir el bloc de notes, copieu i enganxeu el següent a la nova nota:
@echo off TITLE CLEAR STEAM WEB CACHE ABANS DE LLANCAR rmdir / s / q "% USERPROFILE% \ AppData \ Local \ Steam \ htmlcache" mkdir "% USERPROFILE% \ AppData \ Local \ Steam \ htmlcache"
- Premeu les tecles Ctrl i S juntes o aneu a la part superior de la finestra i seleccioneu Fitxer >> Desa.
- Al quadre de diàleg Desa, introduïu un nom que recordeu i deseu el fitxer amb l’extensió .BAT.
- Feu clic al botó D'acord.
- Ara, seguiu aquests passos per crear una tasca programada:
- Feu clic amb el botó dret al botó Inici i seleccioneu Executa al menú Accés ràpid. També podeu prémer les tecles Windows i R juntes per iniciar el quadre de diàleg Executar.
- Després d'obrir Executar, escriviu "taskschd.msc" (sense les cometes) i feu clic al botó D'acord.
- Un cop s’obri el Programador de tasques, aneu a l’extrem superior esquerre de la finestra, feu clic a Accions i, a continuació, feu clic a Crea tasca (no feu clic a Crea tasca bàsica).
- Quan aparegui la finestra de diàleg Crea tasca, afegiu el nom que vulgueu per a la tasca i, a continuació, canvieu a la pestanya Accions.
- Feu clic al botó Nou a la pestanya Accions.
- Aneu al quadre Programa / Script un cop vegeu la finestra de diàleg Acció nova i feu clic al botó Examinar. A continuació, aneu al fitxer BAT que heu creat anteriorment i seleccioneu-lo.
- A continuació, torneu a fer clic al botó Nou.
- Aquesta vegada, seleccioneu el fitxer Steam.exe a la carpeta d'instal·lació del client.
- Ara, heu de crear un curt a l’escriptori que utilitzeu per iniciar el client Steam i esborrar automàticament la memòria cau.
- Feu clic amb el botó dret a la superfície buida de l'escriptori i seleccioneu Nou >> Drecera.
- Després que aparegui el diàleg Crea una drecera, introduïu el text següent al quadre de text proporcionat per introduir la ubicació de la drecera:
C: \ Windows \ System32 \ Schtasks.exe / run / tn "Nom de la tasca"
- Tingueu en compte que "Nom de la tasca" és un marcador de posició per al nom de la tasca que heu creat anteriorment.
- Després de crear la drecera, assegureu-vos de fer-la servir sempre per iniciar Steam quan vulgueu esborrar la memòria cau.
Tercera solució: evitar que el vostre programa antivirus bloquegi el client de Steam
És possible que el vostre programa de protecció del sistema consideri que sembli una amenaça per a la seguretat. Fins i tot si el fitxer exe està lliure del programa d’exploració, és possible que alguns dels fitxers d’instal·lació de Steam siguin víctimes. Haureu d’afegir la carpeta d’instal·lació del client com a exclusió o excepció al vostre programa antivirus.
Si no sabeu com afegir Steam com a exclusió o excepció, aneu al lloc web del desenvolupador de l'aplicació per trobar una guia que us guiarà pel procés. Tingueu en compte que és possible que el vostre programa antivirus utilitzi un altre nom per assenyalar la funció on podeu afegir la carpeta d'instal·lació de Steam a la llista de "no analitzar". En alguns programes, heu de buscar la llista blanca, la llista segura o les exempcions.
Si utilitzeu Windows Defender com a principal programa antivirus, haureu de passar per l'eina de protecció contra virus i amenaces per afegir l'aplicació com a exclusió.
Els passos següents us mostraran com fer-ho:
- Aneu al menú Inici i feu clic a la roda dentada al costat del vostre nom d'usuari per iniciar l'aplicació Configuració. Per convocar l'aplicació, mitjançant el teclat, premeu el logotip de Windows i les tecles I simultàniament.
- Un cop aparegui la pantalla d'inici de l'aplicació Configuració, aneu a la part inferior de la finestra i feu clic a la icona Actualització i seguretat.
- Després que aparegui la pàgina Actualització i seguretat, aneu al tauler esquerre i feu clic a Seguretat del Windows.
- Canvieu al tauler dret i feu clic a Protecció contra virus i amenaces a les àrees de protecció.
- Ara apareixerà la pàgina de protecció contra virus i amenaces del paquet de seguretat de Windows.
- Desplaceu-vos cap avall fins a Configuració de protecció contra virus i amenaces i feu clic a l'enllaç Gestiona la configuració.
- Quan aparegui la interfície de configuració de protecció contra virus i amenaces, aneu a la secció Exclusions i feu clic a "Afegeix o elimina exclusions".
- Feu clic a "Afegeix una exclusió" un cop s'obri la finestra Exclusions i, a continuació, trieu Carpeta al menú contextual.
- Un cop aparegui la finestra de diàleg Examinar, aneu a la carpeta d'instal·lació de Steam i seleccioneu-la.
- Ara, comproveu si el joc es pot tornar a executar.
Si voleu afegir una capa de seguretat addicional al vostre sistema, instal·leu Auslogics Anti-Malware. L'eina té un dels pocs casos de falsos positius en què es bloquegen aplicacions legítimes com Steam, sense cap motiu. És compatible amb Windows 10 i pot funcionar fàcilment al costat de qualsevol programa antivirus amb qualsevol tipus d’interferència.
Quarta solució: permeteu al client de Steam a través del vostre tallafoc
Com que el problema està connectat a un problema de xarxa, és possible que el client no tingui accés a la vostra infraestructura de xarxa. Com ja sabeu, el tallafoc supervisa la xarxa de l’ordinador. Si no confia en una aplicació determinada, bloquejarà l'accés a Internet. En aquest cas, pot ser que el client Steam sigui un d'aquests programes confiats.
Ara, per resoldre el problema, permeteu que el programa de tallafoc concedeixi accés a Steam a la xarxa del vostre ordinador. Per fer-ho, haureu d’anar a l’eina de tallafocs i protecció de xarxa de Windows Security i permetre que el client Steam en faci servir. Si utilitzeu una aplicació de tallafoc de tercers, podeu anar al lloc web del desenvolupador de la vostra aplicació per esbrinar com desbloquejar el client mitjançant el programa de seguretat.
Els passos següents us mostraran com permetre el client mitjançant el tallafoc de seguretat de Windows:
- Feu clic al botó Inici i feu clic a la icona d'engranatge al menú Inici per iniciar l'aplicació Configuració. També podeu utilitzar la tecla d'accés directe Windows + I per convocar l'aplicació.
- Feu clic a Actualització i seguretat un cop arribeu a la pàgina inicial Configuració.
- Quan aparegui la pantalla Actualització i seguretat, canvieu a la pestanya Seguretat del Windows i feu clic al botó Obre seguretat del Windows.
- Un cop obert el Windows Security (Windows Defender Security Center en versions anteriors), feu clic a Firewall & Network Protection.
- A Firewall & Network Protection, feu clic a l'opció "Permetre una aplicació mitjançant firewall".
- Ara apareixerà la finestra Aplicacions permeses.
- Feu clic al botó Canvia la configuració (necessiteu privilegis administratius per fer-ho).
- Ara, localitzeu Steam a la llista "Funcions i aplicacions permeses".
- Si no veieu el client, feu clic al botó Permet una altra aplicació a la part inferior esquerra de la finestra de diàleg.
- Feu clic al botó Navega del quadre de diàleg Afegeix una aplicació que apareix i, a continuació, aneu a la carpeta d’instal·lació de Steam i feu doble clic al fitxer EXE.
- Feu clic al botó Afegeix un cop aparegui la icona del client al quadre de diàleg Afegeix una aplicació.
- Ara marqueu la casella a la seva esquerra i les dues caselles a la seva dreta a Privat i públic.
- Feu clic a D'acord per desar els canvis i, a continuació, inicieu Steam per comprovar si el problema persisteix.
Si l'aplicació encara mostra l'error, desactiveu el tallafoc de Windows Defender i torneu a comprovar-ho. A continuació s’explica com desactivar el tallafoc:
- Obriu la seguretat del Windows: podeu fer-ho fent clic a la icona d’escut a l’extrem dret de la barra de tasques (feu clic a la fletxa de la barra de tasques si no podeu veure la icona).
- Obriu el tallafoc i la protecció de xarxa un cop s'obri la seguretat de Windows.
- Feu clic a Xarxa de domini un cop s’obri la pestanya Tallafoc i protecció de xarxa i desactiveu el tallafoc de Windows Defender. Torneu a la pàgina de tallafocs i protecció de xarxa i repetiu aquest pas per a la xarxa pública i la xarxa privada.
- Ara podeu executar el client i comprovar si s’ha resolt el problema que teniu.
Si el problema de connexió continua, passeu a la següent solució.
Cinquena solució: assegureu-vos que Windows reconeix el certificat de Steam
- Obriu una finestra de l’explorador de fitxers fent clic amb el botó dret al botó Inici i seleccionant Explorador de fitxers al menú Accés ràpid. Si voleu iniciar el programa més ràpidament, feu clic a la icona de carpeta de la barra de tasques o toqueu simultàniament les tecles del teclat Windows i E.
- Quan aparegui File Explorer, aneu a la carpeta d'instal·lació de Steam. El camí per defecte és C >> Program Files (x86) >> Steam. Si heu instal·lat l'aplicació en un directori diferent, podeu convocar fàcilment la carpeta fent clic amb el botó dret a la drecera de l'escriptori i seleccionant Obre la ubicació del fitxer.
- Un cop s’obri la carpeta d’instal·lació de Steam, localitzeu Steamservice.exe, feu-hi clic amb el botó dret i feu clic a Propietats al menú contextual.
- Quan aparegui el menú contextual, aneu a la pestanya Signatures digitals.
- Feu clic a Valor a la llista de signatures i, a continuació, feu clic al quadre "Detalls".
- Quan vegeu la interfície Detalls de la signatura digital, canvieu a la pestanya General i feu clic a "Veure certificat".
- Després, aneu al menú Certificat i feu clic a Instal·la el certificat.
- Un cop aparegui l'Assistent de certificat de Windows, trieu Màquina local a Ubicació de la botiga.
- Feu clic al botó Següent.
- Activeu el commutador situat al costat de "Selecciona automàticament el magatzem de certificats en funció del tipus de certificat".
- Feu clic al botó Següent.
- Feu clic al botó Finalitza un cop arribeu a la pàgina final de l'assistent.
- Ara podeu reiniciar el client Steam i comprovar si el problema s'ha resolt.
Sisena solució: torneu a instal·lar el client de Steam
Els fitxers d’instal·lació corruptes també poden produir l’error. Si voleu assegurar-vos que aquest no sigui el problema, hauríeu de continuar i tornar a instal·lar Steam. Tanmateix, abans de fer-ho, heu de fer una còpia de seguretat de la carpeta Steamapps, on s’emmagatzemen els fitxers del vostre joc. Les següents guies us guiaran durant tot el procés:
Creació d'una còpia de seguretat dels fitxers del joc:
- Inicieu una finestra de l'Explorador de fitxers fent clic a la icona de carpeta de la barra de tasques o fent doble clic a qualsevol carpeta de l'escriptori. Podeu convocar fàcilment el programa tocant simultàniament les tecles Windows i E.
- Un cop s'obri la finestra de l'Explorador de fitxers, aneu al tauler esquerre i feu clic a Aquest ordinador.
- Aneu al tauler dret i feu doble clic al disc local C sota Dispositius i unitats.
- Un cop obert el volum, aneu a la carpeta Program Files (x86) i feu-hi doble clic.
- A continuació, obriu la carpeta Steam un cop aparegui la carpeta Program Files (x86).
- Ara, copieu la carpeta Steamapps a un altre directori.
Desinstal·lació de Steam:
- Feu clic amb el botó dret al botó Inici i feu clic a Executa al menú Accés ràpid o utilitzeu el combinat de teclat Windows + R per iniciar el quadre de diàleg Executar.
- Després que aparegui Execució, escriviu "tauler de control" (sense cometes) al quadre de text i feu clic al botó D'acord.
- Un cop obert el Tauler de control, feu clic a Desinstal·la un programa a Programes.
- Després que aparegui la finestra Programes i funcions, localitzeu Steam, seleccioneu-lo i feu clic a Desinstal·la.
- Feu clic a Sí un cop aparegui el quadre de diàleg Control del compte d'usuari.
- Ara, seguiu les instruccions següents per eliminar el programa.
- Reinicieu el sistema un cop finalitzat el procés.
Un cop aparegui l'ordinador, aneu al lloc web de Steam, descarregueu el paquet d'instal·lació i executeu-lo. Després d’instal·lar l’aplicació, copieu i enganxeu la carpeta de la qual vau fer una còpia de seguretat anteriorment a la carpeta d’instal·lació. Ara podeu iniciar Steam i obrir el fitxer per comprovar el codi d’error 101.
Setena solució: realitzeu un arrencada neta
El procés d’arrencada neta és el que ha ajudat molts usuaris de Windows a resoldre molts problemes. Tracta de conflictes d'aplicacions on els programes en segon pla causen problemes en altres aplicacions. Podria ser que un programa que s’iniciï cada cop que arrencés l’ordinador impedeixi que el client Steam accedeixi a la infraestructura de xarxa de l’ordinador. Ara, per conèixer aquest programa, haureu d’anar a la finestra de configuració del sistema i desactivar tots els serveis d’inici i programes d’inici, reinicieu el sistema i comproveu si el problema torna a aparèixer. Això es coneix com el procés d’arrencada neta.
Els passos següents us mostraran com utilitzar la tècnica d'arrencada neta per pescar el culpable:
- Convoca el quadre de diàleg Executa fent clic amb el botó dret al botó Inici i fent clic a Executa. Si executeu simultàniament les tecles Windows i R, també s'obrirà el quadre de diàleg.
- Un cop aparegui Run, escriviu "msconfig" (sense les cometes) al camp de text i premeu la tecla Retorn o feu clic a D'acord.
- Després de veure la finestra de diàleg Configuració del sistema, aneu a la pestanya Serveis.
- Un cop arribeu a la pestanya Serveis, marqueu la casella situada al costat de "Amaga tots els serveis de Microsoft".
- Ara feu clic al botó Desactiva-ho tot.
- Ara s’evitarà que tots els serveis d’inici de la pestanya es carreguin després de la següent seqüència d’arrencada del sistema, excepte els serveis de Microsoft.
- A continuació, canvieu a la pestanya Inici.
- Feu clic a l’enllaç Obre gestor de tasques un cop arribeu a la pestanya Inici a Configuració del sistema.
- Quan s'obre la pestanya Inici del Gestor de tasques, desactiveu tots els programes d'inici que vegeu. Per desactivar un programa, feu-hi clic amb el botó dret i feu clic a Desactiva.
- Sortiu del Gestor de tasques i torneu al quadre de diàleg Configuració del sistema.
- Feu clic al botó D'acord i reinicieu l'ordinador.
Un cop reinicieu el sistema, executeu Steam i comproveu el codi d’error 101. Si no apareix, un dels elements d’inici que heu desactivat és el culpable. El que heu de fer, en aquest cas, és comprovar-los un darrere l’altre per trobar l’error.
Si passar els programes d’inici un per un sona massa tasca, podeu seguir els passos següents:
- Obriu la finestra de diàleg Configuració del sistema i aneu a la pestanya Serveis.
- A continuació, activeu la meitat dels serveis que heu desactivat i reinicieu el PC.
- Si apareix l'error, significa que un dels serveis que heu activat és responsable. En aquest cas, ja no cal que consulteu altres serveis. Només cal que comproveu el conjunt de serveis que heu activat un darrere l’altre fins a aïllar el culpable.
- Tanmateix, si el client no produeix l’error, heu de passar a l’altra meitat dels serveis d’inici i comprovar si n’hi ha algun responsable.
- Feu el mateix per als programes d'inici al Gestor de tasques.
- Un cop hàgiu descobert quin programa causa el problema, manteniu-lo tancat sempre que inicieu el client Steam. Podeu canviar-lo o desinstal·lar-lo.
Conclusió
Ara hauríeu de poder fer accions basades en Internet al vostre client de Steam sense haver de trobar el codi d’error 101. Podeu augmentar encara més el rendiment del vostre sistema i desfer-vos de diferents entitats desfavorables instal·lant Auslogics BoostSpeed. Si teniu preguntes o idees que voleu compartir, feu servir la secció de comentaris següent.
