‘És tan bo i tan terrible
posar-se davant d’un llenç en blanc »
Paul Cezanne
Edge, per totes les seves limitacions i deficiències, és en realitat una gran solució per a la itinerància per Internet. És per això que veure una pantalla en blanc o gris en blanc quan intenteu navegar amb Edge és una experiència extremadament desalentadora. La bona notícia és que sabem com solucionar les pantalles grises que bloquegen els navegadors Edge i com solucionar una pantalla blanca a Edge, sigui quin sigui el vostre escenari. Per tant, si un bloqueig de pantalla en blanc o gris tanca Edge a l’ordinador Windows 10, només cal llegir el que heu de fer per resoldre el problema. En aquest article, podeu trobar no menys de deu consells provats sobre com recuperar el vostre Edge. Comenceu amb la primera solució i continueu fins que el problema desaparegui.
Consell 1. Executeu l'eina de resolució de problemes de l'aplicació Windows Store
Si el navegador Edge continua bloquejant-se amb una pantalla en blanc o gris en blanc, la manera més senzilla de solucionar aquest problema és executar l’eina de resolució de problemes de l’aplicació Windows Store, una eina especial dissenyada per Microsoft per tractar problemes com el vostre. A continuació s’explica com podeu utilitzar aquesta solució per al vostre benefici:
- Obriu l'aplicació Cerca prement la tecla del logotip de Windows + drecera S.
- Escriviu "solució de problemes" (sense cometes) al quadre de cerca.
- Seleccioneu Solució de problemes a la llista de resultats. Se us dirigirà a la secció de resolució de problemes de l'aplicació Configuració.
- Aneu a les aplicacions de Windows Store i feu clic a Executa l'eina de resolució de problemes.
L'eina de resolució de problemes explorarà les vostres aplicacions de Windows Store per trobar problemes. Si detecta que hi ha algun problema amb el navegador Edge, se us proporcionaran possibles resolucions.
Consell 2. Esborreu les dades de navegació
Les pantalles en blanc o gris en blanc que apareixen quan intenteu fer servir Edge poden ser una conseqüència directa del seu embussament amb dades de navegació corruptes. En un cas com aquest, la millor opció és esborrar les dades de navegació de Edge:
- Obriu el navegador i feu clic a Configuració i molt més (la icona que necessiteu té tres punts alineats horitzontalment) a l'extrem superior dret.
- Al menú desplegable, seleccioneu Configuració.
- Desplaceu-vos cap avall fins que vegeu la secció Esborra les dades de navegació.
- Feu clic a Tria què voleu esborrar.
- Marqueu totes les caselles de la llista i premeu Esborra.
Obtingueu la informació clara per continuar i reinicieu el navegador per veure si la maniobra anterior ha resultat útil.
Si els bloquejos de pantalla en blanc / gris us impedeixen accedir a la configuració de Edge, podeu utilitzar Auslogics Browser Care, que és un programa gratuït que us permet gestionar Edge i altres navegadors populars d’una manera segura i intuïtiva.
Consell 3. Desactiveu les extensions de Edge
Si un bloqueig de pantalla en blanc o gris tanca Edge, la desactivació de totes les extensions del navegador pot resultar útil per eliminar el problema. Això és el que heu de fer:
- Obriu la configuració de Edge (consulteu el consell anterior per saber com).
- Feu clic a l'opció Extensions.
- Feu clic a l'extensió que vulgueu apagar i desactivar-la.
Reinicieu l'Edge i comproveu si el vostre problema s'ha resolt.
Consell 4. Desactiveu l'acceleració de maquinari
Tot i que l’acceleració de maquinari permet al vostre PC realitzar determinades funcions de manera més eficient, aquest paràmetre pot ser el culpable de les fallades de la pantalla blanca / verda a Edge. Segons els informes, la desactivació de l’acceleració de maquinari ha ajudat molts usuaris a solucionar el problema en qüestió, així que no dubteu a provar aquesta solució:
- Obriu l'aplicació Executar prement la tecla del logotip de Windows + drecera de teclat R.
- Toqueu inetcpl.cpl i feu clic a D'acord.
- A la finestra Propietats d’Internet, aneu a la pestanya Avançat.
- Marqueu Utilitza la representació de programari en lloc de la representació de GPU.
- Feu clic a Aplica i a D'acord perquè els vostres canvis puguin tenir efecte.
Ara comproveu si el vostre Edge està bé ara.
Consell 5. Elimineu IBM Trusteer Rapport
Molts usuaris han informat que el programari IBM Trusteer Rapport sol provocar problemes Edge a Windows 10. Per comprovar si aquest és el vostre cas, desinstal·leu el programari en qüestió i vegeu com funcionen les coses:
- Obriu l'aplicació Executa (tecla del logotip de Windows + R).
- Escriviu appwiz.cpl i premeu el botó D'acord.
- Localitzeu i seleccioneu IBM Trusteer Rapport.
- Feu clic a Desinstal·la. Feu clic a Sí per proporcionar la confirmació.
Per mantenir el vostre Win 10 ordenat i ordenat, assegureu-vos d’eliminar les restes de programari del vostre sistema. Per tant, feu-ho després de desinstal·lar IBM Trusteer Rapport. Finalment, reinicieu el PC i comproveu si Edge funciona bé.
Consell 6. Restableix Edge
Si encara no heu solucionat el problema Edge, és hora de restablir el navegador. Aquest és un procediment força senzill; només cal que seguiu les instruccions següents:
- Premeu la tecla del logotip de Windows + drecera S per obrir l'aplicació Configuració.
- Aneu a la barra de cerca Cerca un paràmetre i introduïu Edge.
- Seleccioneu Edge a la llista d'opcions.
- Introduïu la configuració avançada de Edge.
- Localitzeu i feu clic al botó Restableix.
- A continuació, feu clic a Restableix per confirmar la vostra decisió.
Després de restablir Edge, comproveu si el navegador torna a funcionar.
Consell 7. Canvieu el nom dels fitxers Prefetch del Windows
Una altra solució eficaç per als problemes de la pantalla blanca / gris de Edge implica canviar el nom dels fitxers Prefetch del Windows. Aquí teniu les instruccions que heu de seguir:
- Premeu la tecla del logotip de Windows + drecera E per obrir l'Explorador de fitxers.
- Aneu a la barra d’adreces i escriviu C: \ Windows \ Prefetch. Premeu Retorn per continuar.
- Localitzeu tots els fitxers que semblen EXE– [un número aleatori] .pf.
- Feu clic amb el botó dret a cadascun dels fitxers i seleccioneu Canvia el nom.
Canvieu el nom dels fitxers Windows Prefetch al que vulgueu. A continuació, inicieu l'Edge i vegeu si funciona de la manera que se suposa.
Consell 8. Canvieu el nom o suprimiu la carpeta predeterminada de Edge
Podeu enganyar Edge perquè creï una altra carpeta predeterminada suprimint o canviant el nom de l’actual. Aquesta maniobra és una manera eficient de convertir les pantalles blanques o grises en blanc de Edge en el passat:
- Obriu l'Explorador de fitxers i aneu a C: \ Usuaris \ [el vostre nom de perfil] \ Paquets \ Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe \ AC \ MicrosoftEdge \ User.
- Cerqueu la carpeta predeterminada. Elimineu-lo o canvieu-lo per una altra cosa
Ara comproveu si el vostre mal de cap Edge s'ha desaparegut.
Consell 9. Analitzeu el vostre PC per trobar programari maliciós
Val la pena estar atent, de manera que si el navegador Microsoft Edge continua actuant de forma estranya sempre que intenteu navegar-hi, considereu la possibilitat de realitzar una anàlisi antimalware completa. El cas és que Edge és un objectiu desitjat per a entitats malicioses i pirates informàtics, de manera que és possible que el vostre navegador estigui infectat amb alguna cosa perjudicial.
Si teniu una solució antivirus que no és fiable de Microsoft, configureu-la per cercar tots els racons del vostre sistema operatiu Windows 10. Si no teniu instal·lat cap producte antivirus de tercers, no cal que us preocupeu: podeu executar l'eina Windows Defender integrada. Ha estat dissenyat per Microsoft per protegir el vostre sistema:
- Feu clic a la icona del logotip de Windows per obrir el menú d'inici.
- Localitzeu l’engranatge de configuració i feu-hi clic per obrir l’app Configuració.
- Feu clic a Actualització i seguretat i seleccioneu Windows Defender.
- Feu clic a Obre el Windows Defender.
- Aneu al tauler esquerre i feu clic a la icona de l'escut.
- Feu clic a Escaneig avançat. A continuació, seleccioneu Escaneig complet.
Dit això, és possible que Windows Defender no sigui suficient per mantenir el sistema operatiu protegit adequadament. És per això que us recomanem que instal·leu Auslogics Anti-Malware. Aquesta poderosa eina pot captar els elements que altres antivirus no detecten i es pot executar al costat d'altres productes de seguretat sense provocar un estira i arronsa.
Consell 10. Utilitzeu Restauració del sistema
Si totes les correccions anteriors no han pogut donar-vos el resultat que desitgeu, penseu en recuperar el sistema operatiu en el temps. Sí, aquestes paraules s’han de prendre literalment: si teniu activada la funció de restauració del sistema al vostre Windows 10, podeu tornar a un moment en què els errors Microsoft Edge no eren aquí. És la millor solució, ja que heu arribat fins aquí i encara no teniu ni idea de com seran aquestes pantalles Edge negres o grises.
A continuació s’explica com podeu restaurar el sistema a un estat anterior:
- Obriu el menú Inici i feu clic al tauler de control.
- Obriu la configuració del sistema i la seguretat.
- Feu clic a Historial de fitxers i seleccioneu Recuperació.
- Seleccioneu Obre la restauració del sistema. Premeu Següent.
- Trieu un punt de restauració raonable per recuperar el sistema.
- Feu clic a Següent i Finalitza.
Després de restaurar el sistema, inicieu el navegador Edge. Amb sort, les pantalles blanques o grises no us molestaran més.
Nota final: fins i tot si sembla que el vostre Microsoft Edge no té problemes evidents en aquest moment, tingueu en compte que es tracta d’un programari vulnerable. És una idea encertada habilitar Windows Defender Application Guard per Edge perquè pugueu navegar amb més seguretat. També podeu emprar Auslogics BoostSpeed per millorar la vostra privadesa i protegir la vostra informació sensible de les mans equivocades.
Si teniu alguna idea o pregunta sobre com solucionar les pantalles grises que bloquegen els navegadors Edge o com solucionar una pantalla blanca a Edge, deixeu els vostres comentaris a continuació.
