Les actualitzacions de Windows estan destinades a mantenir el vostre sistema amb un rendiment eficient. De vegades, però, les actualitzacions noves, incloses les actualitzacions de seguretat que es publiquen el dimarts de Patch, poden causar problemes inesperats.
És possible que tingueu problemes greus, com ara bloqueigs sobtats, missatges d’error que impedeixin arrencar l’ordinador o que el procés d’actualització no es pugui completar en primer lloc. També pot ser una cosa menys greu, com ara un problema gràfic o no tenir àudio.
Si el vostre PC funcionava bé i només heu començat a notar problemes després d’haver realitzat una actualització manual o automàtica de Windows o després d’una actualització el Patch Tuesday, continueu llegint per esbrinar com podeu resoldre’ls.
Quines són les possibles causes dels problemes d’actualització de Windows?
Es poden produir problemes d’actualització de Windows per diversos motius possibles. A continuació es detallen alguns d’ells:
- El servei i els fitxers i carpetes temporals associats a l'actualització poden estar danyats.
- Els serveis d'actualització de Windows no estan configurats per iniciar-se automàticament a l'inici.
- Els controladors de dispositiu incorrectes o obsolets poden entrar en conflicte amb l’actualització.
- Hi ha programes a l’ordinador que interfereixen amb l’actualització.
Atès que les correccions que es presenten en aquesta guia estan destinades a resoldre problemes relacionats amb els pegats de Windows completament instal·lats, abans de començar amb la secció següent sobre com solucionar els errors d’actualització de Windows, heu d’estar segur que el problema que teniu s’ha produït en realitat Actualització de Windows. Per tant, aquí teniu algunes possibilitats que heu de tenir en compte:
- És possible que les actualitzacions no estiguin completament instal·lades: Mentre instal·leu una actualització, es pot bloquejar. Si és així, és possible que vegeu un missatge que digui "Configuració de les actualitzacions de Windows" o "Preparació per configurar Windows", o alguna cosa similar a aquestes. Es mantindrà a la pantalla durant molt de temps. En aquest escenari, el que heu de fer és realitzar una recuperació de la instal·lació d’actualització de Windows congelada.
- És possible que una altra actualització que no sigui una actualització de Windows estigui causant el problema: és possible que algun programari de l'ordinador (pot ser Mozilla Firefox, Google Chrome, Adobe, Oracle, etc.) hagi instal·lat una actualització que estigui causant el problema que teniu.
- El problema pot ser causat per alguna cosa que no estigui relacionada amb el vostre sistema operatiu Windows: Alguns altres problemes, com ara que el vostre ordinador no pugui engegar-se, apagar-se immediatament després d’engegar-lo, engegar-lo però no mostrar res a la pantalla, etc., simplement podrien coincidir amb una actualització recent de Windows, fent que sembli que la culpa és d’aquesta última.
- Heu realitzat alguna activitat durant el mateix període en què vau instal·lar l'actualització? Heu actualitzat un controlador, heu instal·lat algun programari o maquinari nou o heu executat un programa antivirus? Aquestes activitats, i no l’actualització de Windows, podrien ser la causa del problema que teniu.
Tot i això, si esteu completament segur que el problema prové de l’actualització que heu instal·lat recentment, podeu utilitzar les correccions que es presenten a continuació per resoldre-ho.
Com es corregeixen els errors d'actualització de Windows?
És possible que pugueu iniciar o no Windows amb èxit després de realitzar l'actualització. Així, dividirem aquesta guia en dues seccions:
Windows s'inicia correctament
Si Windows s’inicia correctament, vol dir que podeu accedir a la pantalla d’escriptori i d’inici i utilitzar l’ordinador per accedir a Internet i fer certes coses, tot i que és possible que alguns programes no funcionin correctament.
Si és així, podeu aplicar les correccions següents:
- Reinicieu l'ordinador
- Executeu l'ordre Comprovador de fitxers del sistema (SFC)
- Comproveu si hi ha conflictes de programari
- Comproveu els controladors del dispositiu
- Realitzeu una restauració del sistema
- Restableix el teu PC
Solució 1: reinicieu l'ordinador
Alguns problemes d’actualització de Windows es poden resoldre simplement reiniciant l’ordinador.
Solució 2: executeu l'ordre Comprovador de fitxers del sistema (SFC)
És possible que tingueu problemes després d’una actualització a causa de la falta de fitxers del sistema de Windows danyats o mancats. Podeu utilitzar la utilitat SFC per cercar i restaurar aquests fitxers i veure si això soluciona el problema.
Seguiu els passos següents:
- Per obrir un indicador d'ordres elevat, aneu al menú Inici i escriviu Indicador d'ordres a la barra de cerca. Quan aparegui als resultats de la cerca, feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu Executa com a administrador.
- Quan s'obri la finestra de l'indicador d'ordres elevat, escriviu o copieu i enganxeu l'ordre següent i premeu Retorn:
sfc / scannow
- Espereu que s'executi l'ordre. Comprovarà la integritat dels fitxers del sistema operatiu. Això pot trigar una estona a completar-se. Així que assegureu-vos que el vostre PC estigui endollat i carregat.
- Un cop finalitzada la verificació al 100%, tanqueu la finestra i reinicieu l'ordinador.
Solució 3: comproveu si hi ha conflictes de programari
És possible que alguns programes de l’ordinador interfereixin en la nova actualització. Si realitzeu un arrencada neta, el vostre sistema Windows s’iniciarà només amb els programes i controladors bàsics i, per tant, us ajudarà a determinar si el problema que teniu és causat per un programari conflictiu.
A continuació s’explica com fer-ho:
- Invoqueu el diàleg Executa prement la tecla del logotip de Windows + drecera de teclat R.
- Tipus msconfig al quadre de text i premeu Retorn o feu clic al botó D'acord.
- Aneu a la pestanya Serveis.
- A la part inferior de la finestra, marqueu la casella de selecció "Amaga tots els serveis de Microsoft".
- Feu clic al botó Desactiva-ho tot i, a continuació, feu clic al botó D'acord.
- Aneu a la pestanya Inici.
- Feu clic a l'enllaç Obre gestor de tasques.
- Dels elements de la llista, feu clic amb el botó dret a cadascun d'ells que estigui activat i seleccioneu Desactiva al menú.
- Tanca el Gestor de tasques.
- Feu clic a D'acord i, a continuació, al botó Reinicia a la sol·licitud que apareix.
- Ara heu de comprovar si el problema que teniu encara existeix. Si ho fa, passeu a la següent correcció d'aquesta guia (potser voldreu repetir els passos 1 a 10 per tornar a activar els programes i serveis). Tanmateix, si el problema s'ha resolt, heu d'esbrinar quin servei o aplicació l'ha causat. Passeu al pas 12.
- Premeu la tecla del logotip de Windows + R al teclat i escriviu msconfig al quadre de text.
- Aneu a la pestanya Serveis i marqueu la casella de selecció "Amaga tots els serveis de Microsoft" a la part inferior de la finestra.
- Activeu només un dels serveis desactivats de la llista marcant la casella de selecció corresponent.
- Feu clic a D'acord i reinicieu l'ordinador.
- Comproveu si el problema de l’actualització de Windows es tornarà a produir. Si no, heu de repetir els passos del 12 al 15 fins que trobeu el servei que el provoca. Si cap d'ells n'és la causa, passeu al pas 17.
- Premeu la tecla del logotip de Windows + R i introduïu msconfig.
- Aneu a la pestanya Inici i feu clic a l'enllaç Obre gestor de tasques.
- Feu clic amb el botó dret a un element desactivat de la llista i seleccioneu Activa.
- Tanqueu el Gestor de tasques, feu clic al botó D'acord> Reinicia.
- Consulteu si es produirà el problema d’actualització. Si no és així, repetiu els passos del 17 al 20 fins que trobeu el culpable.
Solució 4: comproveu els controladors del dispositiu
Un controlador de dispositiu incorrecte o obsolet, com el controlador d’àudio o el controlador de gràfics, pot estar en conflicte amb l’actualització i provocar el problema que teniu. Podeu solucionar-ho obtenint la versió més recent recomanada pel fabricant de tots els vostres controladors. Això es pot fer automàticament amb Auslogics Driver Updater.
L'eina és molt fàcil d'utilitzar. Un cop l’instal·leu, feu una comprovació completa del sistema per identificar els controladors que falten, estan danyats o no estan actualitzats. Reconeix les especificacions del vostre equip, descarrega i instal·la els controladors correctes, de manera que no us haureu de preocupar d’instal·lar aquells que causin danys al vostre equip.
A continuació, podeu estar segur que tots els controladors essencials necessaris perquè el vostre PC funcioni de manera eficient estan presents i actualitzats.
L’execució de l’eina pot ser tot el que necessiteu per resoldre el problema d’actualització que teniu.
Solució 5: realitzeu una restauració del sistema
Podeu invertir tots els canvis realitzats per l'actualització de Windows mitjançant la restauració del sistema.
Com es realitza una restauració a Windows 10/8 / 8.1:
- Premeu la tecla del logotip de Windows + X per obrir el menú WinX.
- Seleccioneu Tauler de control de la llista.
- Introduïu Sistema i seguretat a la barra de cerca i seleccioneu-lo entre els resultats de la cerca.
- Feu clic a Sistema.
- Feu clic a l'enllaç Protecció del sistema que apareix a la part esquerra de la finestra per obrir la finestra Propietats del sistema.
- Ara aneu a la pestanya Protecció del sistema i feu clic al botó Restauració del sistema.
- Des de la finestra que s’obre “Restaurar fitxers i paràmetres del sistema”, seleccioneu l’opció “Restauració recomanada” o podeu escollir un punt de restauració seleccionant Trieu un punt de restauració diferent
- Feu clic al botó Següent.
- Confirmeu el punt de restauració que voleu utilitzar quan aparegui la finestra "Confirma el vostre punt de restauració" i feu clic al botó Finalitza.
- Rebràs un missatge que diu: "Un cop iniciat, la restauració del sistema no es pot interrompre. Vols continuar?" Feu clic a Sí.
- Espereu a que finalitzi el procés i que es reiniciï l'ordinador.
- A l’escriptori, veureu un missatge que diu: “La restauració del sistema s’ha completat correctament. El sistema s'ha restaurat a [hora de data]. Els vostres documents no s'han vist afectats ".
Comproveu si el problema s’ha resolt. Si continua, podeu repetir els passos anteriors i seleccionar un punt de restauració anterior (si n’hi ha).
Solució 6: restableix el teu PC
Si cap de les solucions presentades anteriorment no funciona, potser haureu de plantejar-vos restablir el vostre PC.
A continuació s’explica com fer-ho a Windows 10:
- Apagueu l'ordinador.
- Torneu a engegar-lo i, a continuació, apagueu-lo quan el sistema operatiu comenci a carregar-se i mostri un cercle de punts giratori en una pantalla negra.
- Repetiu el pas 2 fins que aparegui el missatge "Preparing Automatic Repair".
- Feu clic al botó Opcions avançades i seleccioneu Solució de problemes.
- Feu clic a Restableix aquest PC.
- Podeu triar l’opció “Conserva els meus fitxers” o l’opció “Elimina-ho tot”. Després, feu clic al botó Restableix per restablir el vostre PC.
- Espereu a que finalitzi el procés.
També podeu fer una instal·lació neta del sistema operatiu Windows si el restabliment no funciona.
Què passa si Windows no s'inicia correctament?
Si no podeu iniciar Windows correctament després d'haver realitzat l'actualització, en aquest cas és possible que us trobeu amb una pantalla blava de la mort, una pantalla en blanc negre, un menú d'opcions de diagnòstic o una pantalla d'inici de sessió congelada. No teniu accés a l'escriptori o a la pantalla d'inici.
Això és el que heu de fer:
- Reinicieu l'ordinador
- Inicieu Windows mitjançant la darrera configuració coneguda
- Inicieu Windows en mode segur
- Corregiu la pantalla blava de la mort
Solució 1: reinicieu l'ordinador
Si realitzeu una apagada i una engegada senzilles, podeu ajudar a resoldre el problema que teniu. Manteniu premut el botó d’engegada fins que l’ordinador s’apagui. Espereu uns segons i premeu el botó d’engegada per arrencar l’ordinador.
Solució 2: Inicieu Windows mitjançant la darrera configuració coneguda
Aquesta correcció intenta iniciar l'ordinador amb la configuració del controlador i del registre que ha funcionat l'última vegada que l'ordinador s'ha iniciat correctament.
Tingueu en compte que la darrera configuració bona coneguda no està disponible al Windows 8 i al Windows 10. Podeu seguir els passos següents si utilitzeu Windows 7:
- Apagueu l'ordinador.
- Premeu el botó d’engegada. Just o abans que comenci a carregar-se la pantalla inicial del Windows 7, continueu pressionant la tecla F8 per carregar el menú Opcions d'arrencada avançades.
- Utilitzeu la tecla de fletxa per seleccionar Última bona configuració coneguda (avançada) i premeu Retorn al teclat.
- Espereu a que s'iniciï el sistema operatiu.
Solució 3: Inicieu Windows en mode segur
Un cop hàgiu iniciat el mode segur, apliqueu les correccions que es presenten en aquesta guia per a "si el vostre equip pot iniciar-se correctament".
El mètode per iniciar Windows en mode segur depèn de la vostra versió de Windows. Però podeu seguir els passos generals següents:
- Apagueu el PC.
- Engegueu-lo i premeu la tecla F8 diverses vegades abans que aparegui el logotip de Windows.
- Utilitzeu la tecla de fletxa per seleccionar Mode segur al menú d'opcions d'arrencada avançada i premeu Retorn.
Solució 4: soluciona la pantalla blava de la mort
Hi ha diverses coses que podeu fer per corregir un error BSOD, que no s’inclourà a l’abast d’aquesta guia. Podeu trobar articles al nostre lloc web que els tractin exhaustivament.
Esperem que aquesta guia us sigui útil.
Si us plau, no dubteu a deixar-nos un comentari a la secció següent.
Ens agradarà tenir notícies vostres.
