Business Contact Manager (BCM) és un programa complementari per a les versions més recents de Microsoft Outlook que serveix com a eina pràctica de gestió de relacions amb els clients (CRM). Les empreses petites i inicials que voldrien millorar l’eficiència de les seves vendes, màrqueting i servei d’atenció al client, però que encara no es poden permetre programes CRM més complicats i costosos, s’han beneficiat de les funcions efectives de BCM durant els darrers anys.
No obstant això, molts usuaris de Windows es queixen recentment de problemes relacionats amb Microsoft Outlook i BCM, juntament amb altres programes i aplicacions, després d’actualitzar els seus sistemes operatius de Windows 7 o 8.1 a Windows 10. Alguns informen que el Microsoft Outlook es bloqueja quan s’intenta utilitzar BCM. En general, només es poden resoldre problemes del Microsoft Outlook, però el cas no és el mateix amb BCM específicament.
De vegades, simplement desinstal·lar un programa defectuós i reinstal·lar-lo solucionaria els problemes. Malauradament, aquest vell truc resulta ineficaç per a BCM. Però no perdeu l’esperança: encara podeu aconseguir que BCM funcioni de nou sense problemes. Consulteu aquests consells per solucionar els errors BCM el 2018.
Torneu a instal·lar els controls de gràfics de Microsoft
Algunes funcions de BCM depenen del marc .Net, que es pot veure compromès després d’actualitzar a Windows 10 o d’instal·lar actualitzacions. La millor manera de solucionar aquest problema és desinstal·lant i reinstal·lant els controls del gràfic. Aquests són els passos següents:
- Aneu al tauler de control. (Per fer-ho més ràpidament, premeu la tecla Windows + S, escriviu Tauler de control i premeu Retorn.)
- Feu clic a Programes.
- Seleccioneu Microsoft Chart Controls per a Microsoft .Net Framework 3.5 i feu clic a Desinstal·la.
- A continuació, aneu al navegador i cerqueu els controls de gràfics de Microsoft per a Microsoft .Net Framework 3.5 que es pugui descarregar.
- Instal·leu el nou paquet de controls de gràfics.
Important: assegureu-vos de no desinstal·lar accidentalment el Microsoft SQL Server.
Comproveu la configuració del complement BCM
Si teniu la sort d’obrir BCM a Outlook i fer que funcioni breument abans de bloquejar-vos, aprofiteu per comprovar la configuració del complement. A continuació s’explica com:
Aneu a Fitxer -> Opcions -> Complements
Assegureu-vos que el "Gestor de contactes empresarials per a l'Outlook" estigui activat. Mentrestant, s’ha de desactivar el complement ‘Business Contact Manager Loader for Outlook’.
Verifiqueu la clau i el valor del registre
També heu de verificar la clau i el valor del registre per veure si s’actualitzen. Per fer-ho, heu d'obrir l'Editor del registre seguint aquests passos:
- Obriu el quadre Executar prement la tecla Windows + R.
- A la línia o barra d'execució, escriviu "regedit" (sense les cometes).
- Premeu Retorn o feu clic a D'acord.
- Feu clic a Sí a la finestra de control del compte d'usuari.
- A la finestra de l’Editor del registre, feu clic al menú desplegable HKEY_CURRENT_USER.
- Feu clic al menú desplegable Programari i cerqueu Microsoft.
- Feu clic al menú desplegable de Microsoft i cerqueu l'Outlook.
- Feu clic al menú desplegable d'Outlook i cerqueu complements.
- Feu clic al menú desplegable Addins i cerqueu Microsoft.BusinessSolutions.eCRM.OutlookAddin
Heu de verificar si la clau, que es mostra a la barra superior, és així:
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ Outlook \ Addins \ Microsoft.BusinessSolutions.eCRM.OutlookAddIn.Connect.5
En cas contrari, heu de crear una clau nova. Per fer-ho, seguiu aquests passos:
- Feu clic amb el botó dret a la carpeta Microsoft.BusinessSolutions.eCRM.OutlookAddin.
- Seleccioneu Nou i, a continuació, feu clic a Tecla.
- Enganxeu la nova clau BCM proporcionada anteriorment.
A més, heu d'assegurar-vos que les dades o el valor de LoadBehavior estiguin establerts en 3.
Utilitzeu un actualitzador de controladors
Un error BCM sol ser causat per problemes de compatibilitat o funcionalitats obsoletes. Si voleu evitar que es torni a repetir, així com altres errors similars amb altres programes i aplicacions del dispositiu, és hora que us plantegeu un actualitzador de controladors. Eines com l'Auslogics Driver Updater estan dissenyades per comprovar si hi ha problemes de controladors al vostre PC i proporcionar un informe sobre els controladors que falten o no estan actualitzats.
Si les reparacions manuals compartides anteriorment us semblen massa complicades, un actualitzador automàtic de controladors podria resultar una solució fantàstica. Amb eines com aquesta, podeu actualitzar tots els controladors amb només un clic i garantir la compatibilitat utilitzant només versions de controladors oficials creades específicament per al vostre tipus de dispositiu.
Tens alguna idea o pregunta sobre aquest tema?
Esperem els vostres comentaris!
