Com es corregeix el codi d'error 0x800704ec a Windows 10?

Actualment, s’accepta la saviesa pressupostar mentalment un error de Windows 10. Són inevitables com la neu a l’hivern. Poden aparèixer com a errors suaus que un simple reinici solucionarà, com la neu en pols, que es dissipa fàcilment. El destí pot decidir que haureu de passar un dia de mala sort i us enviarà un error més preocupant, com la calamarsa que rebota al terrat.

El codi d'error 0x800704EC de Windows 10 es manifesta en almenys dues formes. Alguns usuaris ho noten quan intenten activar Windows Defender. En lloc de l’acció prevista, la icona de l’aplicació no apareix en gris i no respon. O, si respon, respon amb el codi d'error 0x800704EC.

Altres usuaris reben l'error quan llancen l'aplicació Microsoft Store i intenten instal·lar els seus programes preferits. La botiga no es pot carregar; en el seu lloc, mostra un missatge d'error juntament amb el codi 0x800704EC.

La feliç notícia és que ambdues manifestacions del codi d’error són eminentment solucionables. Aquesta guia us mostra què heu de fer perquè Windows Defender o Microsoft Store funcionin. Si teniu la mala sort que les dues aplicacions deixin de funcionar alhora, aquesta guia és l’única pedra que necessiteu per matar dos ocells.

Què és el codi d'error 0x800704EC?

La resposta a la pregunta depèn de qui feu. Però, a grans trets, es tracta d’un codi d’error que apareix després d’algunes aplicacions de Windows que deixen de funcionar. En lloc de llançar-se o iniciar-se com s'esperava, el programa en qüestió es bloqueja i envia el codi d'error 0x800704EC.

En el cas de Windows Defender, el codi d'error significa que l'aplicació no pot iniciar-se. Això pot ser causat per múltiples factors. Per exemple, quan Windows Defender s'ha desactivat mitjançant l'Editor de polítiques de grup, quan l'usuari fa clic a la icona del programa, es mostra el missatge següent:

Aquest programa està bloquejat per la política de grup. Per obtenir més informació, poseu-vos en contacte amb l'administrador del sistema. (Codi d'error: 0x800704ec)

Si aquesta no és la causa, és probable que l’error es degui a conflictes causats pel programari antivirus instal·lat al sistema. És possible que Defender no pugui funcionar mentre el programari de protecció de tercers controla la tasca de protecció en temps real del sistema. Així, proveu-ho com es pugui, Defender simplement no funcionarà mentre l’altre programari exerceix el control.

Independentment de si el codi d'error 0x800704EC de Windows Defender es deu a una configuració de política de grup defectuosa, programari maliciós, programari de seguretat incompatible o fins i tot fitxers de sistema danyats, els resultats no són divertits. Viouslybviament, ningú no estarà content d’experimentar constants bloquejos d’aplicacions, bloqueigs del sistema, pantalles blaves de la mort o altres símptomes de l’error.

Com es corregeix el codi d'error 0x800704EC en activar Windows Defender

És força frustrant que aparegui el codi d’error 0x800704EC a Windows Defender. No podeu activar la protecció nativa en temps real i això pot afectar el vostre sistema. En particular, la vostra màquina esdevé menys segura ja que augmenta de manera exponencial el risc que els virus no es detectin.

És per això que hem recopilat aquesta secció per ajudar-vos a resoldre el problema i fer que Defender funcioni de nou. Cadascuna de les correccions presentades aquí ha estat provada i confirmada per diversos usuaris. També podeu provar sort amb ells i, en acabar, hauríeu de dir alguna cosa positiva sobre la seva eficàcia.

Desactiveu la protecció contra virus de tercers

A partir de l’explicació de les causes fonamentals del codi d’error 0x800704EC, ha de quedar clar que els conflictes entre les eines de seguretat són el principal responsable. Durant la primera dècada d’aquest segle, Defender es coneixia com a Microsoft Security Essentials. Lluny de ser un antivirus de ple dret, era més una ajuda de seguretat addicional. Tothom encara confiava en els principals productes de protecció del mercat, com Avast, Bitdefender, Norton, Avira, etc. Microsoft Security Essentials va treballar al costat de qualsevol d’aquests sense gaire conflicte.

Defender es va crear com a suite de seguretat completa a Windows 8. Va ser preinstal·lat a Windows i va assumir el paper de principal protector de malware. Tanmateix, els hàbits moren amb força i la població encara va continuar utilitzant alternatives, no només per la familiaritat, sinó també perquè algunes d’aquestes són opcions genuïnament excel·lents per a la protecció del sistema.

Tornant al problema que ens ocupa, és millor deixar la protecció a Windows en una eina de seguretat alhora. I això és Defender o l’opció de tercers, però no totes dues. Si voleu utilitzar Defender però també teniu una alternativa activa, és probable que primer hàgiu de desactivar-lo.

Com que l’antivirus pot ser útil en el futur, no cal que el desinstal·leu. Només cal desactivar la funció de protecció en temps real. Un cop el sistema detecti que no es protegeix, Windows Defender s'activarà automàticament. Per tant, en cas que Defender tingui problemes més endavant, podeu anar a la configuració de l’altre programari i habilitar la seva funció de protecció una vegada més.

A continuació, expliquem com desactivar la funció de protecció a les cinc eines antivirus més importants del mercat: ESET, McAfee, Norton, Bitdefender i Avast. Abans de començar, obriu el Gestor de tasques, cerqueu els processos en execució afiliats al programari que vulgueu habilitar, feu clic amb el botó dret a cadascun i seleccioneu Finalitza la tasca.

ESET

Aquests passos són vàlids per a les darreres versions d'ESET Internet Security, ESET Smart Security i ESET Cyber Security:

Obriu el producte. Feu clic a la drecera de l'escriptori, cerqueu-la al menú Inici o obriu la safata del sistema, feu clic amb el botó dret al programari i seleccioneu Obre.
Al tauler esquerre, seleccioneu Configuració.
Al tauler dret, seleccioneu Protecció de l’ordinador.
A la finestra següent, feu clic a l'enllaç "Posa en pausa la protecció antivirus i antispyware" a la part inferior.
Trieu el període de temps durant el qual voleu aturar la funció i feu clic al botó Aplica.

Tingueu en compte que els productes ESET tornen a habilitar la protecció automàticament en reiniciar-se, de manera que és possible que hàgiu de fer-ho cada vegada que inicieu el sistema.

Centre de seguretat McAfee

Si seguiu aquests passos, desactivareu la protecció McAfee durant el temps que necessiteu:

Obriu l'aplicació McAfee mitjançant els mitjans més fàcils disponibles.
Seleccioneu la pestanya Seguretat del PC a la part superior.
Seleccioneu l'opció Escaneig en temps real al grup de pestanyes esquerre.
A la finestra següent, veureu la notificació "Escaneig en temps real activat". Feu clic al botó Desactiva de l'esquerra.
Amplieu l'opció "Quan voleu reprendre l'escaneig en temps real" i seleccioneu una hora. Trieu Mai si voleu utilitzar Defender com a antivirus principal en el futur.
Feu clic al botó Desactiva.

El següent pas és apagar McAfee Firewall:

A la pestanya esquerra de la pantalla inicial de McAfee, seleccioneu Tallafoc.
A la finestra següent, feu clic al botó Desactiva.
Una vegada més, trieu quant de temps voleu mantenir-lo apagat. Seleccioneu Mai.
Feu clic al botó Desactiva.

Això és tot. Les dues opcions de protecció de McAfee es mantindran desactivades fins que les activeu manualment.

Productes Symantec

Symantec Corporation és el fabricant de la popular família de programari de protecció Norton. A continuació s’explica com desactivar Norton AntiVirus:

Obriu la safata de notificacions del sistema i feu clic amb el botó dret a la icona de Norton.
Seleccioneu Desactiva la protecció automàtica.
Apareix la finestra Sol·licitud de seguretat. Amplieu el menú desplegable "Selecciona la durada" i trieu quant de temps voleu que es desactivi Norton. Trieu Permanentment per mantenir-lo apagat fins que decidiu tornar-lo a utilitzar.
Quan estigueu satisfet amb la vostra elecció, feu clic a D'acord.

Norton també té un tallafoc integrat. Podeu desactivar-ho seguint els mateixos passos anteriors. Al segon pas, seleccioneu Smart Firewall i procediu com de costum.

BitDefender

Inicieu l'aplicació.
Aneu a Opcions> Preferències.
Activeu el commutador que hi ha al costat d'Antivirus a Desactivat.
Canvieu el commutador que hi ha al costat de l’escaneig de vulnerabilitats a Desactivat.
Feu clic a Aplica.
Feu clic a D'acord.

Avast Antivirus

El paquet de seguretat Avast solia regnar, però continua sent molt popular entre els fidels de Windows. A continuació s’explica com desactivar la funció de protecció en temps real:

Obriu la safata del sistema i feu clic amb el botó dret a la icona Avast.
Moveu el cursor a l'opció "Avast shields control" per expandir-lo.
Seleccioneu l'opció "Desactiva permanentment".
Rebreu una finestra emergent de confirmació. Feu clic a D'acord
Elimineu el vostre antivirus de tercers

Si el mètode anterior no us funciona, teniu l'opció d'eliminar totalment el programari antivirus de tercers. Si heu comprat una llicència, no us haureu de preocupar d’això, ja que només podeu tornar a instal·lar l’eina més endavant, introduir la clau de llicència i continuar gaudint del servei. Abans de començar, heu de finalitzar els processos associats al programa mitjançant el Gestor de tasques.

Obriu el Tauler de control, feu clic a l'opció "Desinstal·la un programa" a Programes, cerqueu l'antivirus a la llista de programes, feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu Desinstal·la. Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla. És possible que hàgiu de reiniciar el PC una vegada per eliminar tots els fitxers de programari.

Algunes eines de seguretat inclouen els seus propis desinstal·ladors. En fer clic al botó Desinstal·la del Tauler de control, de vegades s'inicia el programa de desinstal·lació del programa. En general, utilitzar el desinstal·lador personalitzat de l’aplicació és la millor opció. D’aquesta manera, és probable que s’eliminin tots els fitxers de programari. Podeu utilitzar una eina d’eliminació de tercers per assegurar-vos que no quedin fitxers o elements de registre sobrants.

Tanmateix, s'ha observat que alguns programes com Avast donen un missatge d'error quan l'usuari intenta desinstal·lar-los. Avast, per exemple, té un mecanisme d’autodefensa que s’inicia quan detecta un intent de desinstal·lació. Aquest mecanisme es posa en marxa per evitar que el programari maliciós elimini l'eina. Per tant, abans de poder eliminar Avast, heu d’apagar el mecanisme. Només així podreu tancar els seus processos al Gestor de tasques i desinstal·lar-lo mitjançant el tauler de control.

Inicieu l'aplicació Avast.
Aneu a Menú> Configuració> Resolució de problemes.
Cerqueu la casella de selecció Activa l'autodefensa i desmarqueu-la. Feu clic a D'acord a la sol·licitud de confirmació.
Tanca Avast.

Ara podeu tancar i desinstal·lar Avast sense cap error. Si utilitzeu un altre antivirus amb una funció antieliminació, consulteu la seva guia d’ajuda per saber com desactivar la funció.

Tant si la desactivació com l’eliminació del vostre programari de seguretat de tercers permeten que Defender funcioni de nou o no, continua essent el cas que la doble protecció és millor que només que Defender s’executi en segon pla. Estaria bé tenir un complement que bloquegés el programari maliciós al costat de Defender. Tanmateix, com heu notat sens dubte, molts d'aquests tipus de programes entren en conflicte amb Defender i amb quins altres.

Una eina de protecció que no té aquests problemes és Auslogics Anti-Malware. Potser per això és aprovat per Microsoft per utilitzar-lo a Windows 10. El programari ofereix una defensa sòlida contra el malware, els troians, el programari de mineria criptogràfica i altres tipus de virus. Més important encara, funciona fàcilment al costat del vostre antivirus principal, ajudant a detectar amenaces que altres programes poden perdre.

Activeu els serveis de Windows requerits per Defender

Un cop hàgiu desactivat o eliminat el programari de protecció alternatiu, la funció de protecció de Windows Defender s’activa automàticament. Tanmateix, de vegades això no passa per algun motiu i continueu rebent el codi d'error 0x800704EC o la icona Defender es queda gris.

Una explicació és que els serveis de Microsoft associats amb Defender s'han desactivat. Això podria ser un error del sistema o el treball manual de programari maliciós. Independentment del motiu, aquests serveis han d’estar actius, en cas contrari no podreu utilitzar Defender.

Per tant, heu de verificar si s’executen i activar els que no estan activats. Per a això, heu d'obrir la finestra de serveis de Microsoft, identificar els serveis individuals i dur a terme l'acció correcta sobre cadascun d'ells.

Inicieu el quadre Executar amb Win Key + R i escriviu "services.msc" (sense cometes). Feu clic al botó D'acord.

A la finestra Serveis, heu de cercar i comprovar l’estat dels serveis següents:

Windows Defender Advanced Threat Protection Service
Servei d'inspecció de xarxes antivirus de Windows Defender
Servei antivirus de Windows Defender
Tallafoc de Windows Defender
Servei del Centre de seguretat de Windows Defender.

Si el camp d'estat d'un servei està en blanc, no s'està executant. Feu clic amb el botó dret al servei i seleccioneu Inici. Feu això per a tots els elements rellevants. Quan hàgiu acabat, reinicieu l'ordinador i proveu d'executar Windows Defender una vegada més.

Si tot surt com s’esperava, no caldrà ni fer res. Defender s’activarà a si mateix i només hauràs de seure i gaudir de la protecció que ofereix.

Canvieu els valors de les claus de Windows Defender

En cas que les solucions anteriors no facin res i continueu obtenint l’error 0x800704EC quan intenteu activar Defender, no us preocupeu. Es pot utilitzar l'Editor del registre per resoldre el problema. Això no és tan descoratjador com sembla. Sempre que es segueixin els passos adequats, hauríeu de poder fer-ho fàcilment.

Recordeu que heu de tenir precaució quan utilitzeu l'Editor del registre. Els ajustaments descuidats poden causar danys irreparables al SO, de manera que trepitgeu suaument.

Obriu l'Editor del registre. Escriviu "regedit" sense cometes al diàleg Executa i premeu la tecla Retorn.
A la finestra de l’Editor del registre, aneu a la ubicació següent o copieu-la i enganxeu-la a la barra de cerca de la part superior per accedir ràpidament a les claus del Windows Defender:

Ordinador \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows Defender

Cerqueu la clau etiquetada Estàndard o per defecte al tauler dret, feu-hi doble clic i canvieu l’entrada “Dades de valor” a 0.
Feu clic a D'acord.
A continuació, cerqueu la clau etiquetada com a Desactiva el programari anti-spyware, feu-hi doble clic i canvieu l'entrada "Value data" a 0.
Feu clic a D'acord.

A continuació, reinicieu l'ordinador i verifiqueu que Windows Defender estigui actiu.

Neteja els fitxers danyats amb el comprovador de fitxers del sistema i DISM

La corrupció dels fitxers vitals del sistema pot causar problemes com l'error 0x800704EC al Windows Defender. Hi ha alguns fitxers comuns que comparteixen totes les aplicacions bàsiques de Windows, que han de romandre intactes perquè tot funcioni sense problemes.

Si Defender continua retornant el codi d’error 0x800704EC en lloc d’executar-se, un escaneig del comprovador de fitxers del sistema us pot ajudar a reparar allò que es trenca al sistema perquè les aplicacions bàsiques de Windows puguin tornar a funcionar.

Microsoft recomana als usuaris de Windows 10 que facin un escaneig DISM junt amb l’escaneig SFC. L'eina DISM ajuda a reparar la imatge del sistema de Windows si està plena d'errors.

Per començar, obriu un símbol del sistema elevat. Premeu les tecles Windows i X alhora i seleccioneu l'opció Símbol del sistema (Administrador). A continuació, escriviu el següent a la finestra CMD i premeu la tecla Retorn:

DISM.exe / En línia / Cleanup-image / Restorehealth

L'execució d'aquesta ordre suposa que el client de Windows Update funciona amb normalitat, ja que l'eina DISM utilitza el servei per proporcionar els fitxers de reemplaçament necessaris, si cal. Si el client de Windows Update no està disponible, executeu aquesta ordre:

DISM.exe / En línia / Cleanup-Image / RestoreHealth / Font:C: \ RepairSource \ Windows / LimitAccess

“C: \ RepairSource \ Windows ” significa la ubicació de la font de reparació, que pot ser un suport extraïble, un recurs compartit de xarxa o una instal·lació de Windows en execució.

Ara ja esteu a punt per executar l’escaneig SFC correctament. A la finestra CMD, escriviu el següent i premeu la tecla Retorn:

sfc / scannow

Depenent del vostre PC, és possible que hagueu d’esperar uns minuts o més perquè l’escaneig arribi al 100%. En finalitzar, obtindreu els resultats de l'escaneig.

Idealment, el comprovador de fitxers del sistema us informarà que ha solucionat els fitxers problemàtics mitjançant el següent missatge:

Windows Resource Protection ha trobat fitxers danyats i els ha reparat amb èxit. Els detalls s’inclouen al CBS.Log% WinDir% \ Logs \ CBS \ CBS.log.

Si aconseguiu això, heu de reiniciar el sistema i provar d’executar Defender. El més probable és que, atès que s’ha resolt la causa subjacent, el programa s’executi sense obstacles.

Tanmateix, si rebeu un missatge que diu que "Windows Resource Protection no ha detectat cap infracció de la integritat", vol dir que no hi ha fitxers Windows danyats i que la causa de l'error es troba en un altre lloc.

Activeu Defender amb l'editor de polítiques de grup local

Alguns usuaris van informar que després d'una llarga recerca de solucions, van descobrir que el problema corresponia a l'editor de polítiques de grup. Podria transcendir que res no li passa gens a Defender; simplement s'ha desactivat a la política de grup. Això pot passar si l'administrador de xarxa desactiva Defender per a tots els clients de la xarxa.

Podeu comprovar si Defender està actiu o no a l’Editor de polítiques de grup i habilitar-lo vosaltres mateixos si cal. Tot i això, per poder fer aquest tipus de canvis, heu d’haver iniciat la sessió en un compte d’administrador.

Obriu el diàleg Executar en un compte d'administrador, escriviu "gpedit.msc" (sense cometes) i premeu la tecla Retorn.
A la finestra de la política de grups, seleccioneu Política d’ordinador local.
Seleccioneu Plantilles administratives.
Seleccioneu Components del Windows.
Feu doble clic a Windows Defender.
Veureu una llista de configuracions de Windows Defender al tauler dret. Feu doble clic a Desactiva Windows Defender.
Seleccioneu l'opció Desactiva.
Feu clic a Aplica.
Feu clic a D'acord.

Realitzeu un reinici i intenteu activar Defender.

En la majoria dels casos, hauríeu d’haver resolt el problema que provoca el codi d’error 0x800704EC molt abans d’arribar a l’última solució anterior. En el cas que res del que hàgiu fet no funcioni, és possible que hàgiu d'actualitzar Windows o tornar-lo a instal·lar.

Com es corregeix el codi d'error 0x800704EC al Windows Store

Tot i que alguns usuaris obtenen el codi d'error 0x800704EC com a conseqüència del bloqueig de Windows Defender, per a altres, l'error es mostra quan intenten utilitzar el Windows Store. Els dos escenaris poden compartir el mateix codi d'error, però les seves solucions són molt diferents.

L'error que apareix a la botiga de Windows (ara anomenat Microsoft Store) és una prova evident que la botiga està bloquejada. Per què, us podeu preguntar. Pot ser degut a un canvi a l’Editor de polítiques de grup. Aquest canvi impedeix utilitzar la botiga per descarregar els vostres fitxers multimèdia preferits i instal·lar moltes aplicacions útils. També és possible que la botiga s’hagi donat de baixa d’alguna manera. Això és Windows, al cap i a la fi, i passen rutinàriament coses increïbles.

Els usuaris que es troben amb aquest error inicien sessió a Store, només per veure’s davant d’aquest missatge d’error sobre un fons blanc:

Microsoft Store està bloquejat
Consulteu-lo amb l’administrador de TI o del sistema
Informeu d’aquest problema
Codi: 0x800704EC

No cal esforçar-se massa buscant una cura per a aquest problema. Aquí tenim totes les solucions disponibles. Eliminar l'error implica editar el registre, registrar de nou Microsoft Store mitjançant PowerShell o utilitzar l'Editor de polítiques de grup per habilitar-lo. Presentarem cada solució una per una perquè pugueu provar-les a l’hora.

Mitjançant el mètode de registre

Mentre tingueu en compte que fer malament el registre probablement no tindrà un final feliç, us anirà bé. Simplement seguiu fent el que es presenta a continuació i hauríeu de poder utilitzar Microsoft Store com abans d’actualitzar el sistema.

Obriu el diàleg Executa, escriviu "regedit" sense cometes i feu clic a D'acord.
Quan s'obri la finestra de l'Editor del registre, aneu a la ubicació següent:

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ WindowsStore

Cerqueu la clau "Elimina WindowsStore" al tauler dret i comproveu-ne el valor. Si el valor és un número que no és 0, s’ha de canviar a zero. Feu doble clic a la tecla i canvieu el número al camp "Dades de valor" a 0 i, a continuació, feu clic a D'acord per desar el canvi.

Si la ubicació de WindowsStore no existeix, heu de crear-la perquè funcioni aquest ajust. Aneu a HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \, feu clic amb el botó dret a Microsoft i seleccioneu Nou> clau. Anomeneu la nova clau WindowsStore.

Ara, seleccioneu la clau recentment creada, feu clic amb el botó dret a l'espai buit del tauler dret i seleccioneu Nou> DWORD (32 bits). Canvieu el nom de DWORD per eliminar WindowsStore, feu-hi doble clic i canvieu el valor del camp "Dades de valor" a 0. Feu clic a D'acord i sortiu de l'Editor del registre.

Després de fer un reinici, hauríeu de comprovar que el problema amb Microsoft Store ha desaparegut.

Utilització del mètode Editor de polítiques de grup

Si la botiga s'ha desactivat per a un usuari que executi Windows 10 Professional o una versió Enterprise del sistema operatiu, és possible que es torni a habilitar mitjançant l'Editor de polítiques de grup.

L'execució de l'ordre gpedit.msc al quadre de diàleg Executa obre l'Editor de polítiques de grup local. Des d’aquesta finestra, aneu a Configuració de l’ordinador \ Plantilles administratives \ Components de Windows \ Store o simplement enganxeu-lo a la barra de cerca per saltar-hi ràpidament.

Cerqueu la configuració de la política "Desactiva l'aplicació de la botiga" al tauler dret, feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu Configuració. Quan es mostri la finestra de configuració de la funció, canvieu la configuració a No configurat o desactivat i feu clic als botons Aplica i D'acord un darrere l'altre.

Si la configuració està atenuada, vol dir que no podeu modificar l'opció. És possible que hagueu de recórrer a l’ús de Microsoft Store només a l’ordinador de casa.

Mitjançant el mètode PowerShell

Microsoft PowerShell us permet ajustar molts paràmetres a Windows 10. Podeu tornar a registrar aplicacions com Microsoft Store per desfer-vos del codi d'error 0x800704EC i fer que l'aplicació es pugui tornar a utilitzar.

Obriu el menú Inici, escriviu PowerShell, feu clic amb el botó dret al resultat superior i seleccioneu Executa com a administrador. Accepteu la sol·licitud de confirmació de la UAC quan aparegui.
A continuació, enganxeu el següent a la finestra de PowerShell i premeu la tecla Retorn:

Get-AppXPackage -Name Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) \ AppXManifest.xml" -Verbose}

Un cop finalitzada la tasca, reinicieu el sistema.

Això és tot per desfer-se del problema del codi d'error 0x800704EC en què Microsoft Store està bloquejat al Windows 10. També podeu fer un escaneig amb Auslogics BoostSpeed per eliminar les memòries cau de Microsoft Store corruptes i altres fitxers brossa que puguin estar causant bloquejos del sistema i fallades en l'aplicació. .