Els auriculars són eines crucials per a la comunicació, especialment quan treballeu des de casa. Poden bloquejar el soroll del vostre entorn i us permetrà concentrar-vos en completar les vostres tasques. Els entusiastes dels videojocs també confien en els auriculars per elevar la seva experiència de joc i parlar amb els seus companys d’equip convenientment. El que és fantàstic a Windows 10 és que té funcions que faciliten la connexió d’auriculars als usuaris. Per exemple, podeu utilitzar maquinari USB per desfer-vos dels cables molestos que es poden obstaculitzar.
Igual que altres dispositius perifèrics, els auriculars també poden funcionar malament. Probablement heu trobat aquest article perquè també teniu problemes d’àudio amb el dispositiu. No us preocupeu més, ja que hem compilat diverses guies que us ensenyaran a solucionar problemes d’auriculars USB a Windows 10. També hem afegit alguns consells addicionals sobre com podeu determinar de manera efectiva si el vostre dispositiu funciona correctament.
Mètode 1: arrencar l'ordinador mentre es desconnecten els auriculars USB
El motiu pel qual no surt cap so des dels auriculars pot ser perquè entra en conflicte amb altres dispositius perifèrics connectats a l’ordinador. Per tant, abans d’arrencar el sistema, us recomanem que desconnecteu els auriculars USB. També és millor si desconnecteu tots els dispositius perifèrics en carregar el sistema operatiu. Quan el sistema operatiu s'hagi carregat completament, podeu connectar els auriculars USB i comprovar si el problema d'àudio ha desaparegut.
Mètode 2: executar l'eina de resolució de problemes de maquinari i dispositius
Una de les coses fantàstiques de Windows 10 és que disposa d’eines de resolució de problemes que poden solucionar problemes habituals al SO. Per tant, si voleu saber com solucionar els auriculars USB que no funcionen en un PC amb Windows 10, heu d’aprendre a accedir a l’eina de resolució de problemes dels dispositius de maquinari. Aquests són els passos següents:
- Al teclat, premeu la tecla Windows + S. En fer-ho, s'obrirà el quadre de cerca.
- Al quadre de cerca, escriviu "Tauler de control" (sense cometes) i, a continuació, premeu Retorn.
- Un cop el tauler de control estigui activat, feu clic a la llista desplegable que hi ha al costat de Visualitza per i, a continuació, seleccioneu Icones grans.
- A la llista, feu clic a Resolució de problemes.
- Ara feu clic a Maquinari i so.
- Seleccioneu Maquinari i dispositius a la pàgina següent i feu clic a Següent.
- Deixeu que l’eina de resolució de problemes detecti qualsevol problema amb els auriculars USB. Un cop finalitzat el procés, seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per resoldre completament el problema.
Ara, si esteu executant Windows 10 build 1809, és poc probable que vegeu l’eina de resolució de problemes de maquinari i dispositius al tauler de control. Microsoft ha eliminat la funció d'aquesta secció en aquesta versió del sistema operatiu. Tot i això, podeu accedir a l'eina seguint els passos següents:
- Aneu a la barra de tasques i feu clic amb el botó dret a la icona Inici.
- Seleccioneu el Windows PowerShell (administrador) dels resultats.
- Si se us demana que doneu permís a l'aplicació, feu clic a Sí.
- Un cop el Windows PowerShell (administrador) estigui activat, executeu l'ordre següent:
msdt.exe -id DeviceDiagnostic
- Apareixerà l'eina de resolució de problemes de maquinari i dispositius. Feu clic a Següent per continuar.
- Completeu el procés seguint les instruccions que apareixen a la pantalla.
- Reinicieu l'ordinador i, a continuació, comproveu si el problema s'ha resolt.
Després de seguir aquests passos, reproduïu música al vostre PC i, a continuació, comproveu si hi ha so dels vostres auriculars USB. Si el problema persisteix, aneu a la següent solució.
Mètode 3: canviar el dispositiu d'àudio per defecte al vostre auricular USB
Alguns usuaris van informar que l'ús dels seus auriculars USB com a dispositiu d'àudio predeterminat havia solucionat el problema. Per tant, us recomanem que proveu de fer el mateix. Podeu seguir les instruccions següents:
- Aneu a la part inferior dreta de la barra de tasques i feu clic amb el botó dret a la icona Altaveus / auriculars.
- Seleccioneu Opcions de so obertes a les opcions.
- Aneu al tauler dret i feu clic a Tauler de control de so a Configuració relacionada.
- Un cop activada la finestra de configuració de so, seleccioneu els auriculars USB.
- Feu clic al botó Estableix per defecte i, a continuació, feu clic a D'acord per desar el canvi que heu fet.
Després de completar aquests passos, comproveu si els auriculars funcionen correctament.
Mètode 4: actualització del controlador d'àudio
Una de les possibles raons per les quals teniu problemes amb els auriculars USB és perquè hi ha un controlador d’àudio malmès, obsolet o que falta. En aquest cas, la millor solució és actualitzar el controlador de so. Ara, heu de saber que hi ha diversos mètodes per fer-ho. Podeu utilitzar el Gestor de dispositius, descarregar manualment l’actualització del controlador o utilitzar una eina que pugui automatitzar el procés. Entre els tres mètodes, es recomana triar l'últim perquè els altres dos poden complicar les coses. En mirar els passos següents, entendreu per què.
Utilització del Gestor de dispositius
- Al teclat, premeu la tecla Windows + R. En fer-ho, s'obrirà el quadre de diàleg Executar.
- Quan el quadre de diàleg Executa estigui activat, escriviu "devmgmt.msc" (sense cometes) i, a continuació, feu clic a D'acord.
- Quan el Gestor de dispositius estigui activat, amplieu el contingut de la categoria Controladors de so, vídeo i jocs.
- Feu clic amb el botó dret al vostre auricular USB i seleccioneu Actualitza el controlador de la llista.
- A la finestra nova, feu clic a l'opció "Cerca automàticament el programari del controlador actualitzat".
Baixant l’actualització del controlador manualment
Com podeu veure, és molt convenient utilitzar el Gestor de dispositius per actualitzar el controlador d’àudio. No obstant això, aquest mètode pot ser poc fiable de vegades. En alguns casos, el Gestor de dispositius perd l'última actualització del controlador, cosa que fa que tot el procés sigui inútil.
Per descomptat, teniu l’opció d’enrotllar-vos les mànigues i descarregar-vos el controlador manualment. Dit això, aquest mètode pot ser arriscat i requereix molt de temps. Heu de recórrer les versions del controlador per trobar-ne la correcta per a la versió del sistema operatiu i el tipus de processador. Ara, si instal·leu un controlador incompatible, és possible que tingueu problemes d’inestabilitat del sistema.
Utilitzant Auslogics Driver Updater
El Gestor de dispositius no pot ser fiable i la descàrrega manual pot ser perillosa per al vostre PC. Afortunadament, hi ha una manera segura, còmoda i eficient d’actualitzar el controlador d’àudio. Podeu utilitzar una eina com Auslogics Driver Updater per automatitzar tot el procés. Tot el que heu de fer és descarregar i instal·lar aquesta aplicació, que reconeixerà automàticament la versió del sistema operatiu i el tipus de processador. Amb uns quants clics, podreu actualitzar tots els vostres controladors alhora.
El que és fantàstic en Auslogics Driver Updater és que tracta tots els problemes relacionats amb el controlador d’un ordinador. Per tant, un cop finalitzat el procés, hi haurà una millora notable en el rendiment del vostre PC.
Mètode 5: configuració de la configuració de privadesa
Alguns usuaris es van queixar perquè els seus ordinadors no reconeixien els seus auriculars USB. Aquest problema pot resultar frustrant, sobretot quan se sap que el dispositiu funciona correctament. Val a dir que aquest problema probablement té alguna cosa a veure amb la vostra configuració de privadesa. És possible que determinades configuracions del PC impedeixin que les vostres aplicacions facin servir el micròfon del dispositiu. Per tant, si voleu aprendre a fer que un ordinador reconegui uns auriculars USB, heu de saber com configurar la configuració de privadesa dels dispositius perifèrics. Aquests són els passos següents:
- Inicieu l'aplicació Configuració prement la tecla Windows + I del teclat.
- Un cop oberta l'aplicació Configuració, feu clic a Privadesa.
- Aneu al tauler esquerre i seleccioneu Micròfon a les opcions.
- Aneu al tauler dret i assegureu-vos que l'opció "Permetre que les aplicacions accedeixin al vostre micròfon" està activada. A més, hauríeu de comprovar les aplicacions individualment per veure quines voleu concedir accés al micròfon dels auriculars USB.
Després de fer canvis a la configuració de privadesa, proveu de fer servir els auriculars USB de nou i comproveu si funciona sense problemes.
Consells addicionals de resolució de problemes per als auriculars USB
Saber habilitar els auriculars USB a Windows 10 és una cosa, però assegurar-vos que el dispositiu funcioni sense problemes és una altra cosa. Per tant, a part de recomanar solucions als problemes d’àudio dels auriculars USB, també compartirem com podeu comprovar la sortida de so al vostre PC amb Windows 10. Aquests són els passos següents:
- Aneu a la barra de tasques i feu clic a la icona So.
- Al menú desplegable, seleccioneu els auriculars USB.
- Després de comprovar que el dispositiu de sortida de so estigui configurat als auriculars USB, haureu de provar-lo. El primer que heu de fer és fer clic amb el botó dret a la icona de so de la barra de tasques.
- Feu clic a Obre la configuració de so a les opcions.
- Al tauler dret, feu clic a l'enllaç Tauler de control de so.
- Seleccioneu els auriculars USB.
- A la part inferior dreta de la finestra, feu clic a Propietats.
- Aneu a la pestanya Avançat i feu clic al botó Prova.
Si hi ha so dels vostres auriculars, haureu resolt el problema amb èxit.
Hi ha altres consells de resolució de problemes que podeu recomanar?
Feu-nos-ho saber en els comentaris següents.
