Heu provat d'instal·lar o reinstal·lar Google Chrome, només perquè l'instal·lador de Chrome mostri el missatge "La instal·lació ha fallat. El missatge d'error de l'instal·lador de Google Chrome no s'ha pogut iniciar? L'error "La instal·lació de Chrome ha fallat" no és nou per als ordinadors amb Windows. Els usuaris fa temps que es queixen de trobar-se amb l’error i no saben com evitar-lo. Per tant, si us interessa saber per què falla la instal·lació de Chrome, seguiu llegint aquesta publicació. Us mostrarem com corregir els errors d’instal·lació de Chrome a Windows 10 i, amb sort, podreu instal·lar i utilitzar Google Chrome al vostre PC amb Windows.
A continuació, es mostra una llista dels errors d’instal·lació de Chrome més habituals que podeu trobar mentre proveu d’instal·lar Chrome:
- "No s'ha pogut iniciar la instal·lació de Google Chrome, no funciona".
- "Ha fallat la instal·lació de Google Chrome a causa d'un error no especificat".
- "No es pot instal·lar Google Chrome".
- “Ha fallat la instal·lació. No s'ha pogut iniciar l'instal·lador de Google Chrome ”.
"Per què rebo errors d'instal·lació de Chrome?"
Aquesta és una pregunta que fan molts usuaris de Windows. Hi pot haver diversos motius pels quals el procés d’instal·lació de Chrome està fallant. Aquests són els més habituals:
- Es poden trencar o danyar els fitxers del registre del Windows.
- Es poden danyar els fitxers de configuració de Chrome.
- Queden restes d’una versió antiga de Chrome al vostre PC després de la desinstal·lació.
- És possible que la infecció de programari maliciós al vostre sistema Windows hagi suprimit alguns fitxers d’instal·lació de Chrome i, per tant, interfereixi en el procés.
- El vostre PC no compleix els requisits del sistema per instal·lar aquesta versió concreta de Google Chrome.
- La vostra connexió a Internet no funciona normalment.
- El vostre programa antivirus podria bloquejar la instal·lació de Chrome.
Les solucions següents us mostraran com solucionar el problema de "La instal·lació de Chrome ha fallat en la primera fase d'arrencada". Abans de començar, aquí teniu uns quants passos de resolució de problemes que heu de provar primer:
- Assegureu-vos de verificar si la vostra connexió a Internet funciona correctament, especialment si utilitzeu un instal·lador en línia.
- Assegureu-vos que l’ordinador compleixi els requisits del sistema per instal·lar Google Chrome.
- Reinicieu Windows i torneu a provar el procés d'instal·lació.
Com solucionar problemes d’instal·lació de Chrome a Windows 10
Solució 1: instal·leu Google Chrome com a administrador
Alguns usuaris van informar que la instal·lació de Chrome amb privilegis d'administrador els havia resolt els errors d'instal·lació. Per comprovar si aquesta correcció funciona, seguiu els passos següents:
- Inicieu un altre navegador, com ara Mozilla Firefox o Microsoft Edge, i cerqueu "Google Chrome per a Windows 10".
- Feu clic a "Baixa ara" i seleccioneu "Baixa Chrome". Seguiu les instruccions per completar el procés de baixada i deseu el fitxer a la vostra ubicació preferida.
- Obriu la ubicació de descàrrega, feu clic amb el botó dret al fitxer i seleccioneu "Executa com a administrador".
- Feu clic a "Sí" si el sistema ho sol·licita. Seguiu les instruccions de configuració per instal·lar Google Chrome.
Això hauria de resoldre el vostre problema. Si no és així, proveu la següent solució a continuació.
Solució 2: suprimiu el directori de Google Update
Segons diverses publicacions de diversos fòrums, suprimir el directori de Google Update pot solucionar els errors d’instal·lació de Chrome. A continuació s’explica com:
- Premeu la tecla de Windows + R.
- Tipus % LOCALAPPDATA% al quadre "Executar" i premeu "D'acord" o premeu "Retorn".
- Cerqueu el directori "Actualitzar" i suprimiu-lo.
- Proveu de reinstal·lar Google Chrome i comproveu si el procés passa ara mateix.
Si el directori "Actualitzar" no existeix, podeu ometre aquesta solució. També podeu localitzar la carpeta "Google" i suprimir-la. Ara proveu d’instal·lar Chrome i, amb sort, hauria de funcionar sense cap problema. Si això no funciona, aneu a la solució següent.
Solució 3: Modifiqueu el registre
L’edició del registre és un procés arriscat que ha de gestionar un usuari avançat. Si no us sentiu còmode fent canvis al registre, demaneu ajuda a un expert, ja que l’error més petit pot danyar greument el vostre sistema.
Per modificar el registre i solucionar els problemes d’instal·lació de Chrome, seguiu aquests passos:
- Premeu la drecera de teclat Win + R, escriviu regedit al quadre "Executar" i feu clic a "D'acord".
- Si el sistema ho sol·licita, seleccioneu "Sí".
- Un cop s'obri la finestra "Editor del registre", feu clic a "Fitxer" i seleccioneu "Exporta ..." per fer una còpia de seguretat del registre. Això us serà útil en cas que alguna cosa falli.
- Trieu on voleu emmagatzemar la còpia de seguretat i assigneu un nom al fitxer. Per exemple, escriviu "Còpia de seguretat del registre original" al camp "Nom del fitxer:".
- Seleccioneu "Tots" a la secció "Exporta l'interval" a l'extrem inferior esquerre i feu clic a "Desa".
- Un cop hàgiu acabat de crear una còpia de seguretat del registre del Windows, torneu a la finestra "Editor del registre" i obriu la ubicació següent:
- HKEY_CURRENT_USER \ SOFTWARE \ Google \ Update \ ClientState
- Localitzeu el fitxer {4DC8B4CA-1BDA-483e-B5FA-D3C12E15B62D} carpeta, feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu "Suprimeix".
- Obriu el camí HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Google \ Update \ Clients, cerqueu la mateixa carpeta i suprimiu-la.
- Sortiu de l’Editor del registre i torneu a provar el procés d’instal·lació. Si l'instal·lador de Google llança el mateix missatge d'error, proveu la següent solució.
Solució 4: desinstal·leu totes les versions anteriors de Google Chrome
Podria ser que quan vau desinstal·lar la versió anterior de Chrome, alguns components quedessin enrere i us impedissin de tornar a instal·lar Chrome. Si és així, heu de suprimir totes les entrades del registre de Chrome. Per fer-ho, seguiu aquests passos:
- Premeu la drecera Win + R, escriviu regedit al quadre "Executar" i premeu "Retorn".
- Obriu els camins següents i suprimiu aquestes claus:
- HKEY_CURRENT_USER \ Programari \ Google
- HKEY_LOCAL_MACHINE \ Programari \ Google
- HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Wow6432Node \ Google
Ara s’hauria de resoldre el problema i podríeu instal·lar Chrome sense problemes. Tot i això, si la instal·lació falla, no us rendeixi. Encara hi ha altres mètodes que podrien funcionar.
Solució 5: proveu l’eina de resolució de problemes d’instal·lació i desinstal·lació del programa
Microsoft va implementar l'eina de resolució de problemes d'instal·lació i desinstal·lació de programes per ajudar els usuaris que tenen problemes amb la instal·lació i desinstal·lació de programes. L'eina es pot descarregar gratuïtament al lloc web oficial de descàrregues de Microsoft. Entre altres funcions, l'eina us ajuda a solucionar problemes que us impedeixen instal·lar o desinstal·lar programes i problemes que impedeixen la desinstal·lació total dels programes existents. Per continuar, seguiu aquesta guia:
- Visiteu la pàgina de descàrrega oficial de Microsoft i feu clic al botó "Baixa" per baixar "Eina de resolució de problemes d'instal·lació i desinstal·lació del programa".
- Un cop descarregat, inicieu el programa i seleccioneu "Següent".
- Permeteu que Windows analitzi i detecti problemes i, a continuació, trieu "Instal·lant".
- Google Chrome hauria de figurar a la pantalla següent. Si no apareix a la llista, feu clic a l'opció "No apareix a la llista".
- En cas contrari, si apareix Chrome, seleccioneu-lo i feu clic a "Següent".
- Seleccioneu "Sí, proveu de desinstal·lar-lo" i espereu que l'eina de resolució de problemes us faci un treball dur. Un cop finalitzat el procés, veureu una notificació que mostra tots els problemes solucionats. També podeu triar l'enllaç "Explora opcions addicionals" per comprovar quines altres opcions teniu.
Ara podeu sortir de la finestra "Eina de resolució de problemes d'instal·lació i desinstal·lació del programa" i provar d'instal·lar Chrome de nou. Ara el procés hauria de ser fluït i reeixit.
Solució 6: comproveu si el servei de transferència intel·ligent en segon pla (BITS) s’està executant
Els BITS haurien d’estar habilitats perquè la transferència de dades tingui èxit. El servei només funciona si hi ha una amplada de banda inactiva, és a dir, l’amplada de banda que no utilitzen altres aplicacions. Aquest servei s’executa en segon pla i té la tasca de suportar descàrregues i càrregues. Heu de comprovar si el servei s’executa i, per fer-ho, seguiu aquests passos:
- Premeu la drecera de teclat Win + R, escriviu msc i feu clic a "D'acord".
- Localitzeu "Servei de transferència intel·ligent en segon pla" i feu doble clic sobre ell per obrir la finestra "Propietats".
- Establiu "Tipus d'inici:" a "Automàtic" i feu clic a "Inici" per assegurar-vos que el servei s'estigui executant.
- Feu clic a Aplica> D'acord.
Ara hauríeu de poder instal·lar Google Chrome sense cap problema.
Solució 7: desactiveu temporalment el programa antivirus
El vostre programari antivirus també podria ser el motiu pel qual no podeu instal·lar Chrome. Si sospiteu que és així, desactiveu temporalment el programari antivirus i comproveu si ara podeu instal·lar Chrome. El procés de desactivació del programa antivirus depèn del programari que utilitzeu. Consulteu la guia de l'usuari per obtenir instruccions.
Si la desactivació de l’antivirus no ajuda, proveu de desinstal·lar-la del vostre PC. Si aquesta correcció funciona, és recomanable utilitzar un programa antivirus diferent que no causi errors d'instal·lació de Chrome.
Solució 8: utilitzeu l'instal·lador fora de línia
Si encara teniu problemes en intentar instal·lar Chrome, us recomanem que utilitzeu l'instal·lador fora de línia. Google ofereix als usuaris l'opció de descarregar un instal·lador fora de línia independent que pot ser útil en aquestes situacions. Per obtenir l'instal·lador fora de línia, visiteu la pàgina de descàrrega de Google Chrome en un altre equip i descarregueu-la. Assegureu-vos de seleccionar la versió de Chrome que admet el vostre sistema per evitar problemes d’incompatibilitat. A continuació, transfereix el fitxer a un dispositiu d'emmagatzematge de suports externs.
Connecteu el dispositiu d’emmagatzematge de suports externs al PC on voleu instal·lar Chrome, executeu el fitxer i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla.
Executeu exploracions regulars de programari maliciós
De tant en tant, el vostre PC pot estar dirigit per pirates informàtics que tinguin la intenció de robar les vostres dades i utilitzar-les per a activitats delictius. Si utilitzeu un programa antivirus normal, probablement penseu que n’hi ha prou per protegir-vos. No obstant això, els pirates informàtics desenvolupen programari maliciós sofisticat que pot eludir el vostre programa antivirus principal sense detectar-lo i infectar el vostre PC. És per això que us recomanem que instal·leu una eina de seguretat més avançada com Auslogics Anti-Malware.
Aquesta eina d’eliminació de programari maliciós realitza un escaneig complet de tot el sistema Windows per detectar i eliminar les entitats sospitoses que es poguessin amagar a l’ordinador. El programa comprova les entrades del registre, les carpetes temporals, les extensions del navegador i la memòria del sistema, entre altres àrees que es podrien orientar. L'eina afegeix una altra capa de seguretat per garantir que la vostra privadesa està protegida. Sempre animem els usuaris de Windows a fer exploracions periòdiques de programari maliciós amb Auslogics Anti-Malware per obtenir una protecció contínua.
Si la infecció de programari maliciós és el motiu pel qual la instal·lació de Chrome continua fallant a l’ordinador, podeu confiar en Auslogics Anti-Malware per eliminar-lo del vostre PC i evitar futurs atacs.
Això és! Esperem que hàgiu pogut solucionar els problemes d’instal·lació de Chrome al vostre PC amb Windows. Per obtenir més informació o consultes, deixeu els vostres comentaris a continuació i us respondrem.
