Els usuaris de Windows 8, Windows 8.1 i Windows 10 s’han queixat que quan intenten accedir a alguns llocs web del seu navegador, com ara Google Chrome, se’ls presenta un missatge d’error que diu: ‘No s’ha pogut trobar l’adreça DNS del servidor’.
Si heu trobat aquest problema al vostre PC, us podeu preguntar què significa i com desfer-se’n.
Com bé sabreu, cada lloc web té un nom de domini i una adreça IP numèrica. L’adreça IP (Internet Protocol) és una sèrie de números que representen un lloc web. Tanmateix, atès que és difícil memoritzar i introduir un URL, s’utilitza el nom del domini, com example.com, ja que és més llegible i fàcil de recordar. Per tant, tant si introduïu l'adreça IP numèrica com el nom de domini llegible per un lloc web, encara arribareu a la pàgina web associada.
El que fan els servidors DNS és fer coincidir el nom de domini del lloc web que vulgueu visitar amb la seva adreça IP associada. Aquest procés passa ràpidament. Tanmateix, si el servidor DNS no recupera l'adreça IP, rebreu el missatge d'error que es tracta aquí.
Aquest problema sol produir-se en els escenaris següents:
- El domini al qual intenteu accedir no està disponible.
- El servidor DNS no és accessible.
- Hi ha un canvi d’adreça IP a nivell de servidor i la vostra memòria cau local continua retornant l’adreça IP antiga.
Com es corregeix l'error "No s'ha pogut trobar l'adreça DNS del servidor"
És possible que l’error no impedeixi accedir a tots els llocs web. De vegades, pot aparèixer en pàgines aleatòries, de manera que encara podeu fer cerques a Google, però no es poden carregar altres llocs, com ara YouTube i Facebook.
Les solucions que hem presentat a continuació us ajudaran a resoldre el problema. Tot i això, no podeu fer res si el problema es deu a una configuració incorrecta del servidor de la pàgina web que esteu intentant visitar.
Com es corregeix el problema "No s'ha pogut trobar l'adreça DNS del servidor" al Windows 10:
- Resoleu els problemes del controlador d'adaptador de xarxa
- Esborreu la memòria cau de l'amfitrió a Google Chrome
- Rentar i renovar el DNS
- Configureu el vostre servidor DNS
- Utilitzeu una xarxa privada virtual (VPN)
- Realitzeu un restabliment del servei de client DNS
- Cerqueu la IP i afegiu-la al fitxer Hosts
- Suprimiu fitxers de la carpeta "etc"
- Torneu a instal·lar Google Chrome
Podeu provar aquestes correccions en l'ordre presentat o segons el vostre criteri.
Solució 1: resoldre problemes de controladors d'adaptador de xarxa
El primer que heu de fer és assegurar-vos que el controlador de l'adaptador de xarxa no falti o no estigui defectuós. Aquest controlador s’encarrega d’establir la comunicació entre l’ordinador i les connexions de xarxa. Per tant, es pot produir l'error DNS si el controlador de l'adaptador de xarxa està malmès, és incorrecte, està obsolet o no està instal·lat correctament.
Podeu continuar actualitzant el controlador. Veurem els diferents mètodes que podeu utilitzar per aconseguir-ho.
Realitzeu una actualització de Windows
Windows Update és un servei de Microsoft que proporciona pedaços, paquets de serveis i altres actualitzacions per al vostre sistema operatiu, que garanteixen que funcioni de manera òptima. També actualitza el programari del controlador per als dispositius de maquinari, inclòs el controlador de l'adaptador de xarxa. Per tant, instal·lar actualitzacions de Windows és una manera d’obtenir els controladors més recents que siguin compatibles amb el vostre dispositiu.
A continuació s’explica com instal·lar les actualitzacions de Windows:
- Obriu l'aplicació Configuració a l'ordinador prement la icona de Windows + combinació I del teclat.
- Feu clic a Actualització i seguretat a la pàgina que s'obre i, a continuació, feu clic a Windows Update al tauler esquerre de la pàgina següent.
- Ara feu clic al botó "Comprova si hi ha actualitzacions" a la part dreta. El sistema operatiu detectarà noves actualitzacions i les descarregarà i instal·larà.
- Reinicieu el PC per completar el procés.
Actualitzeu el controlador de xarxa mitjançant el Gestor de dispositius
Com que només us interessa actualitzar el controlador de l'adaptador de xarxa i potser no us interessa actualitzar altres components del Windows, podeu anar directament al Gestor de dispositius i actualitzar el controlador desitjat immediatament. Seguiu els passos següents:
- Obriu l'accessori Run prement la icona de Windows + combinació de teclat R.
- Escriviu "Devmgmt.msc" al camp de cerca i premeu Retorn al teclat o feu clic al botó D'acord de l'accessori Executa.
- Un cop s’obri la finestra del Gestor de dispositius, busqueu ‘Adaptadors de xarxa’ i amplieu-la fent doble clic sobre ella o fent clic a la fletxa que hi ha al costat.
- Feu clic amb el botó dret al dispositiu de l'adaptador de xarxa i seleccioneu "Actualitza el programari del controlador" al menú contextual.
- Trieu "Cerqueu automàticament el programari del controlador actualitzat". El sistema buscarà la versió actualitzada del controlador a l'ordinador i a Internet i, a continuació, el descarregarà i instal·larà.
- Reinicieu l'ordinador quan finalitzi el procés.
Si el controlador ja està actualitzat, podeu provar de reinstal·lar-lo. Quan feu clic amb el botó dret del ratolí al dispositiu al pas 4, feu clic a Desinstal·la el dispositiu. Després de reiniciar l'ordinador, el sistema tornarà a instal·lar el controlador.
Visiteu el lloc web del fabricant del vostre dispositiu
Una altra opció és visitar el lloc web oficial del fabricant del vostre PC, cercar l’última versió del controlador de l’adaptador de xarxa i descarregar-lo. A continuació, aneu a la ubicació on s’ha desat el fitxer a l’ordinador i executeu-lo.
Tingueu en compte que aquest mètode requereix que conegueu les especificacions del vostre equip per assegurar-vos que obteniu el controlador correcte. És probable que el lloc web tingui un assistent que detecti les especificacions automàticament. Tanmateix, si no esteu segurs d’aquest mètode, sempre podeu utilitzar un actualitzador automàtic de controladors per gestionar els problemes del controlador.
Actualitzeu els controladors amb una eina automàtica
<Aquest és el mètode més senzill i eficaç per actualitzar els controladors de dispositiu. L’ús d’una eina com Auslogics Driver Updater garanteix que no tingueu problemes relacionats amb el controlador a l’ordinador. Driver Updater executa un escaneig complet del vostre sistema i detecta els controladors que falten, corrupts, incorrectes i obsolets, cosa que us permet actualitzar-ne qualsevol o tots. Com que detecta automàticament les especificacions del vostre dispositiu, esteu segur que obtindreu els controladors correctes necessaris per al bon funcionament del vostre equip. També executa una còpia de seguretat abans de l’actualització perquè pugueu tornar fàcilment a les versions anteriors dels vostres controladors si és necessari.
Retrocedeu el controlador
Si heu realitzat una actualització just abans que comencés el problema "No s'ha trobat l'adreça DNS del servidor", podeu provar de recuperar el controlador de l'adaptador de xarxa. És possible que la nova versió del controlador sigui defectuosa i causi l’error.
Solució 2: esborreu la memòria cau de l'amfitrió a Google Chrome
El missatge d'error que apareix quan proveu de visitar un lloc web pot ser causat per extensions i connectors de tercers a Chrome. Per tant, en aquest cas, la millor manera de resoldre el problema és esborrar la memòria cau de l’amfitrió, que probablement estigui danyada o plena.
Seguiu els passos següents per completar el procediment:
- Inicieu el navegador.
- Feu clic al menú de l'hamburguesa (els tres punts disposats verticalment a l'extrem superior dret de la pàgina del navegador) i seleccioneu "Nova finestra d'incògnit" al menú contextual.
Consell: La drecera per obrir una nova finestra d’incògnit és prémer Ctrl + Maj + N al teclat.
- Un cop s'obri la finestra d'incògnit, escriviu "chrome: // net-internals / # dns" (les cometes no s'inclouen) a la barra d'adreces i premeu Retorn.
- Trobareu el botó "Esborra la memòria cau de l'amfitrió" a la pàgina que s'obre. Feu-hi clic.
- Després, torneu-ho a provar i consulteu si ara podeu navegar pel web amb normalitat. El missatge d'error "No s'ha pogut trobar l'adreça DNS del servidor" ja no apareixerà. Tot i això, si encara ho fa, encara hi ha altres solucions per provar.
Solució 3: netejar i renovar el DNS
Quan visiteu un lloc web, Windows emmagatzema automàticament la seva adreça IP, cosa que us permet accedir al lloc web més ràpid la propera vegada. Tanmateix, teniu problemes, com ara l'error "No s'ha pogut trobar l'adreça DNS del servidor", quan la memòria cau es corromp o està obsoleta. El rentat i la renovació del DNS ho resolen. Haureu d'executar un parell d'ordres en un indicador de comandes elevat. Simplement seguiu els passos que es presenten a continuació:
- Premeu la tecla d'icona de Windows al teclat per obrir el menú Inici. També podeu fer clic a la icona de Windows a la pantalla.
- Escriviu "Indicador d'ordres" a la barra de cerca. L’opció apareixerà als resultats. Feu-hi clic amb el botó dret i, a continuació, feu clic a "Executa com a administrador".
Com a alternativa, podeu obrir l’opció de símbol del sistema (Admin) mitjançant el menú WinX. Per fer-ho, premeu la tecla del logotip de Windows + combinació X o feu clic amb el botó dret a la icona de Windows a la pantalla. Quan aparegui el menú, busqueu i feu clic a Símbol d'ordres (Administrador).
- Se us mostrarà un missatge de control de compte d’usuari (UAC) que us demanarà que confirmeu que permeteu que el processador d’ordres del Windows faci canvis al vostre ordinador. Feu clic al botó "Sí" per continuar.
- Ara, introduïu les ordres següents a la finestra CMD i premeu Retorn després d'escriure o enganxar cadascuna d'elles:
- ipconfig / flushdns
- ipconfig / renovar
- ipconfig / registerdns
- netsh int restabliment de l'IP
Les línies d’ordres anteriors eliminaran el DNS i renovaran / restabliran TCP / IP.
- Després, reinicieu l'ordinador i comproveu si s'ha resolt el problema de l'adreça DNS del servidor.
Solució 4: configureu el servidor DNS
Assegureu-vos que la configuració del servidor DNS (sistema de noms de domini) estigui configurada correctament. En cas contrari, no podreu connectar-vos a Internet. Seguiu els passos següents per configurar la configuració del servidor DNS a l'ordinador.
A continuació s’explica com canviar la configuració del servidor DNS a Windows 10:
- Truqueu a l'accessori Run mitjançant la combinació de teclat icona + Windows de R.
- Escriviu "Tauler de control" al camp de cerca del quadre de diàleg i, a continuació, feu clic al botó D'acord o premeu Retorn al teclat.
- Amplieu el menú desplegable "Veure per:" que es mostra a l'extrem superior dret de la pàgina del tauler de control. Seleccioneu "Icones petites" al menú.
- Desplaceu-vos pels elements de la llista. Cerqueu i feu clic a "Xarxa i centre d'ús compartit".
- Feu clic a "Canvia la configuració de l'adaptador". Es mostrarà al tauler esquerre.
- A la pàgina que s'obre, feu clic amb el botó dret a la vostra connexió (ja sigui Connexió de xarxa sense fils o Connexió d'àrea local) i seleccioneu Propietats.
- Cerqueu i feu clic a "Protocol d'Internet versió 4 (TCP / IPv4)" a la categoria "Aquesta connexió utilitza els elements següents". Assegureu-vos que la casella de selecció que hi ha al costat de l’element estigui marcada. A continuació, feu clic al botó "Propietats".
- Comproveu que sou a la pestanya General un cop s’obre el quadre Propietats. Seleccioneu l'opció "Utilitza la següent adreça del servidor DNS".
- Proveu d’utilitzar el DNS públic de Google. El servei i els servidors són propietat i manteniment de Google. Introduïu la configuració tal com es presenta a continuació:
- Servidor DNS preferit: 8.8.8.8
- Servidor DNS alternatiu: 8.8.4.4
Com a alternativa, podeu utilitzar la configuració següent:
- Servidor DNS preferit: 208.67.222.222
- Servidor DNS alternatiu: 208.67.220.220
- Feu clic al botó D'acord per efectuar els canvis.
- Inicieu el navegador i comproveu si ara podeu visitar un lloc web sense que aparegui l'error "No s'ha pogut trobar l'adreça DNS del servidor".
Nota: També podeu dur a terme el procediment anterior mitjançant l'aplicació Configuració de Windows:
- Premeu el botó de la icona de Windows + combinació I del teclat per invocar la pàgina Configuració.
- Feu clic a Xarxa i Internet. A continuació, feu clic al vostre tipus de connexió al tauler esquerre de la pàgina nova.
- Ara feu clic a l'enllaç "Canvia les opcions de l'adaptador" al tauler esquerre.
- Feu clic amb el botó dret a la vostra connexió i seleccioneu Propietats al menú contextual.
- Cerqueu "Protocol d'Internet versió 4 (TCP / IPv4)" a la llista "Aquesta connexió utilitza els elements següents". Assegureu-vos que la casella de selecció estigui marcada. Seleccioneu-lo i feu clic al botó Propietats.
- Seleccioneu l'opció "Utilitza les següents adreces de servidor DNS" a la pestanya General i introduïu les adreces següents:
- Servidor DNS preferit: 8.8.8.8
- Servidor DNS alternatiu: 8.8.4.4
- Feu clic al botó D'acord per desar els canvis.
Després, obriu el navegador Google Chrome i comproveu si el missatge d'error encara apareixerà quan proveu de visitar un lloc web. El problema s’haurà resolt. Tot i això, si continua, passa a la següent solució.
Solució 5: suprimiu fitxers de la carpeta "ETC"
El fitxer Hosts és un fitxer basat en text (que vol dir que podeu fer-hi canvis mitjançant un editor de text) que va ser dissenyat per servir a la finalitat que serveixen ara els servidors DNS, és a dir, per assignar adreces IP als seus noms de domini. Un altre ús del fitxer Hosts és que accelera la navegació. Si el vostre servidor DNS està inactiu o no és prou ràpid, podeu optar per no confiar-hi i introduir manualment el nom de domini i les assignacions d’adreces IP al fitxer Hosts perquè l’ordinador pugui trobar ràpidament les adreces.
El fitxer Hosts es troba a la carpeta etc de l’ordinador. Alguns usuaris han informat que suprimir el contingut de la carpeta etc ajuda a resoldre el problema de "No s'ha trobat l'adreça DNS del servidor". Seguiu els senzills passos següents per fer-ho:
- Premeu el botó de la icona de Windows + el botó I del teclat per obrir l'Explorador de fitxers a l'ordinador.
- Navegueu pel camí següent per arribar a la carpeta etc:
C:> Windows> System32> controladors> etc.
Consell: Per accedir ràpidament a la carpeta, copieu el camí i enganxeu-lo a la barra de la part superior de la finestra Explorador de fitxers. A continuació, premeu Retorn.
- Ara, un cop esteu a la carpeta etc, feu clic a una àrea en blanc i premeu Ctrl + A per seleccionar tots els elements. A continuació, premeu Suprimeix al teclat o feu clic amb el botó dret sobre un dels elements ressaltats i seleccioneu Suprimeix al menú contextual.
- Quan se us demani, feu clic al botó "Sí" per confirmar la supressió.
Després, tanqueu File Explorer i inicieu Chrome. Proveu de visitar un lloc web i comproveu si el missatge d'error s'ha resolt.
Solució 6: utilitzar una xarxa privada virtual (VPN)
Si trobeu el problema de l'adreça DNS del servidor quan intenteu visitar un lloc web, l'ús d'una VPN us pot ajudar a resoldre-ho. És possible que el proveïdor de serveis d’Internet (ISP) hagi bloquejat el DNS del lloc web. Podeu obtenir un programari VPN de bona reputació i evitar la restricció. Assegureu-vos d’obtenir-lo d’una font de confiança per evitar infectar l’ordinador amb virus i altres programes maliciosos.
Solució 7: realitzeu un restabliment del servei de client DNS
Els serveis de Windows serveixen per gestionar els recursos del sistema i la configuració del sistema. També executen els programes a l’ordinador. Podeu modificar aquests serveis mitjançant l’accessori “Serveis” del vostre ordinador. Això us permet solucionar problemes i també millorar la seguretat i el rendiment.
És possible que pugueu resoldre el problema que teniu amb l'adreça DNS del servidor reiniciant el servei de client DNS a l'ordinador.
El servei de client DNS registra un nom per al vostre equip i emmagatzema a la memòria cau els identificadors del sistema de noms de domini. Si el servei està desactivat, el nom de l’ordinador no es registrarà i els resultats de la consulta de noms DNS no es guardaran a la memòria cau, tot i que es continuaran resolent els noms DNS.
A més, si s’atura el servei, no podran iniciar-se altres serveis que hi estiguin explícitament connectats. Per tant, seguiu els passos següents per reiniciar el servei de client DNS:
- Invoqueu el quadre de diàleg Executa. Podeu cercar-ne el nom al quadre de cerca del menú Inici o bé premeu la combinació de tecles de la icona de Windows + R per obrir-lo ràpidament.
- Un cop aparegui el quadre de diàleg Executar, escriviu "Services.msc" al camp de cerca i feu clic al botó D'acord o premeu Retorn al teclat.
- Cerqueu "Client DNS" a la llista de serveis i feu-hi clic amb el botó dret. A continuació, feu clic a Reinicia al menú contextual que s'obre.
- Tanqueu la finestra de Serveis i comproveu si s'ha resolt el problema de l'adreça DNS del servidor.
Solució 8: cerqueu la IP i afegiu-la al fitxer d'amfitrions
Alguns usuaris van informar que aquesta solució els havia funcionat. Tanmateix, pot ser que no sigui efectiu ja que encara requereix utilitzar servidors DNS per consultar la IP. Tot i això, us pot proporcionar més informació sobre l'error de Chrome. Si encara podeu visitar alguns llocs web, seguiu els passos següents; en cas contrari, passeu a la següent correcció:
- Visiteu //www.whatsmydns.net/#A/com.
Nota: Escriviu el domini que no podeu visitar en lloc de "domain.com" a l'enllaç anterior.
- Copieu l'adreça IP tal com s'indica a la pàgina resultant. Tingueu en compte que les adreces IP que apareixen en general seran les mateixes. En cas contrari, copieu el que s’utilitza majoritàriament.
- Aneu al menú Inici prement el botó de Windows del teclat o fent clic a la icona de la pantalla.
- Escriviu "Bloc de notes" a la barra de cerca. Feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu "Executa com a administrador".
- Feu clic a "Sí" quan es mostri la sol·licitud UAC.
- Un cop obert el Bloc de notes, feu clic a la pestanya Fitxer i feu clic a Obre al menú.
- Navegueu pel camí següent: C: \ Windows \ System32 \ drivers \ etc.
- Seleccioneu Tots els fitxers> Amfitrions i obriu-lo.
- Aneu a la part inferior del fitxer i utilitzeu el format 0.0.1 domain.com per introduir l'adreça IP que heu copiat anteriorment, és a dir, substituïu "127.0.0.1" per l'adreça IP que heu copiat i substituïu "domain.com" pel domini que hàgiu copiat. consultat al pas 1.
- Premeu Ctrl + S per desar el fitxer.
Després, torneu a visitar el lloc web problemàtic. El procediment que hem aplicat anteriorment us ajudarà a buscar la ruta localment abans de consultar el vostre DNS. El domini a l'adreça IP ja s'ha apuntat.
Tot i això, si el lloc web encara no s’obre, l’error no és del vostre equip. Podeu provar d'obrir el lloc al vostre dispositiu mòbil només per confirmar.
Solució 9: torneu a instal·lar Google Chrome
Una altra opció que teniu és provar de reinstal·lar el navegador Chrome. Podeu fer-ho a través del tauler de control o de l'aplicació Configuració. A continuació s’explica com:
Desinstal·leu Google Chrome mitjançant la configuració de Windows 10:
- Obriu l'aplicació Configuració del Windows dirigint-vos al menú Inici i fent clic a la icona Configuració. També podeu obrir l'aplicació Configuració ràpidament prement la icona de Windows + I combinació de teclat.
- Feu clic a Sistema a la pàgina Configuració que s'obre.
- Feu clic a Aplicacions i funcions al tauler esquerre de la pàgina nova.
- Localitzeu Chrome al tauler dret i feu-hi clic. A continuació, feu clic al botó Desinstal·la per eliminar l'aplicació.
Desinstal·leu Google Chrome mitjançant el tauler de control
- Obriu el diàleg Executa fent clic amb el botó dret a la icona del Windows per obrir el menú Usuari avançat. A continuació, feu clic a Executa a la llista. També podeu utilitzar la combinació de teclat del logotip de Windows + teclat R per invocar l'accessori.
- Escriviu "Tauler de control" a l'àrea de text i premeu Retorn o feu clic al botó D'acord.
- Seleccioneu "Categoria" al menú desplegable "Visualitza per:" que apareix a l'extrem superior dret de la pàgina.
- Ara feu clic a Programes> Programes i funcions.
- Localitzeu Chrome a la llista d’aplicacions, feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu Desinstal·la al menú contextual.
Després, visiteu el lloc web oficial de Google Chrome i descarregueu la versió més recent del navegador. A continuació, proveu de veure si el missatge d'error encara apareixerà.
Consell professional: Per assegurar-vos que el registre del Windows estigui lliure de restes de les aplicacions desinstal·lades, utilitzeu Auslogics Registry Cleaner per executar una exploració. L’eina garanteix que l’ordinador es mantingui estable i continuï funcionant de manera òptima. Manté l’ordinador alentit, penjat o bloquejat a causa d’entrades invàlides i claus danyades al registre. Registry Cleaner ha estat provat per fabricants de PC i ha demostrat que és segur per al vostre ordinador. Utilitza tècniques precises per resoldre problemes. L’eina és recomanada per experts. Auslogics és un nom de confiança i desenvolupador d'aplicacions Microsoft Silver certificat.
Esperem que la nostra guia hagi estat d’ajuda per resoldre la molèstia que genera el missatge ‘No s’ha pogut trobar l’adreça DNS del servidor’. Si necessiteu més ajuda, contacteu amb nosaltres. També podeu deixar-nos un comentari per fer-nos saber les correccions que us van funcionar. Si hi ha solucions que no s’inclouen en aquesta guia, però que us han ajudat a resoldre el problema, no dubteu a compartir-les a la secció de comentaris.
