Actualment, la gent realitza diverses tasques i encàrrecs essencials per Internet. La tecnologia ens ha facilitat i convenient pagar les nostres factures, comunicar-nos amb persones a l’estranger i comprar els articles que necessitem. Tanmateix, si coneixeu les diverses maneres de piratejar el vostre equip, definitivament us alarmareu. No cal dir que, en la perillosa era digital actual, no utilitzaríeu el vostre PC sense un programa antivirus fiable.
Les actualitzacions del sistema solen aportar millores i millors funcions. Tot i això, molts usuaris s’han queixat que Windows 10 atura els processos d’instal·lació d’antivirus. En la majoria dels casos, el programari de tercers hauria de funcionar bé amb aquest sistema operatiu. D'altra banda, és possible que experimenteu els problemes següents amb la instal·lació de programari antivirus:
- No podeu instal·lar programari antimalware o antivirus a l'ordinador Windows 10. És possible que el programa no sigui compatible amb el vostre PC.
- El programari maliciós o els virus poden bloquejar el procés d’instal·lació. Per desfer-se del problema, s’hauria d’utilitzar un disc de rescat en un equip diferent.
- És possible que els fitxers danyats us impedeixin instal·lar el vostre antivirus. Això es pot resoldre executant exploracions SFC i DISM.
- Les aplicacions de tercers també poden estar bloquejant el procés d’instal·lació. En aquest cas, eliminar aquests programes solucionaria el problema.
Si teniu l’esmentat anteriorment, no us preocupeu, ja que us ensenyarem a solucionar el Windows 10 per evitar problemes d’antivirus. Seguiu els mètodes següents per obtenir la protecció que necessita el vostre equip.
Mètode 1: elimineu altres programes antivirus
La majoria de programes antivirus funcionen bé amb Windows Defender. Tot i això, si teniu instal·lats diversos productes antivirus de tercers a l’ordinador, és possible que interfereixin entre ells. També és possible que no fos conscient que havíeu instal·lat el programa en primer lloc. Per tant, us recomanem que elimineu totes les altres eines antivirus del vostre equip. Dit això, seguiu les instruccions següents:
- Feu clic a la icona Cerca a la safata.
- Escriviu "tauler de control" (sense cometes) i premeu Retorn.
- Aneu a Programes i, a continuació, feu clic a Programes i funcions.
- Cerqueu programari antivirus no desitjat.
- Feu clic amb el botó dret al programa i, a continuació, feu clic a Desinstal·la.
- Instal·leu el programari antivirus que preferiu.
També us aconsellem que trieu un programa antivirus que ofereix funcions completes i que sigui compatible amb Windows 10. Dit això, opteu per Auslogics Anti-Malware. Aquesta útil eina protegirà l’ordinador de programes i fitxers maliciosos que puguin amenaçar la seguretat de les vostres dades personals. A més, no interferirà amb el vostre programari antivirus integrat.
Mètode 2: desactivació de Windows Defender
Com ja hem esmentat, Windows Defender no hauria de ser el motiu del vostre problema amb la instal·lació de programari antivirus. D'altra banda, l'eina de seguretat de tercers pot tenir funcions que poden entrar en conflicte amb Windows Defender. Com a tal, us recomanem que desactiveu primer aquest programa integrat i, a continuació, proveu d’instal·lar el vostre programa antivirus preferit. Simplement seguiu les instruccions següents:
- Aneu a la icona Cerca a la safata.
- Escriviu "configuració" (sense cometes) i premeu Retorn.
- Aneu a Actualització i seguretat.
- Al menú de la barra esquerra, feu clic a Windows Defender.
- Feu clic al botó Obre el centre de seguretat del Windows Defender.
- Seleccioneu Protecció contra virus i amenaces.
- Desplaceu-vos cap avall i feu clic a Configuració de protecció contra virus i amenaces.
- Desactiveu "Protecció en temps real".
Ara que heu desactivat Windows Defender, podeu provar d’instal·lar el vostre programari antivirus preferit.
Mètode 3: executar una exploració SFC
Si Windows 10 atura els processos d’instal·lació d’antivirus, és possible que hi hagi fitxers del sistema danyats a l’ordinador. La bona notícia és que hi ha moltes maneres de solucionar aquest problema. Una de les maneres més fàcils de fer-ho és fer una exploració SFC. Aquest programa està dissenyat específicament per reparar fitxers del sistema danyats. Dit això, seguiu els passos següents:
- Feu clic a la icona Cerca a la safata.
- Escriviu "símbol del sistema" (sense cometes).
- Als resultats, feu clic amb el botó dret al símbol del sistema i, a continuació, seleccioneu Executa com a administrador.
- Dins del símbol del sistema, escriviu “sfc / scannow” (sense cometes) i premeu Retorn. Això hauria d'iniciar l'escaneig SFC.
- El procés d'escaneig i reparació pot trigar un parell de minuts a completar-se. És important que no l’interrompis.
Un cop finalitzada l’escaneig SFC, proveu d’instal·lar de nou l’antivirus i comproveu si el problema s’ha resolt. Tot i això, si encara no podeu instal·lar antimalware, també haureu d’executar un escaneig DISM. Aquí teniu les instruccions.
- Aneu a la icona Cerca a la barra de tasques.
- Enganxeu el "símbol del sistema" (sense cometes).
- Feu clic amb el botó dret al símbol del sistema des dels resultats i, a continuació, trieu Executa com a administrador.
- Un cop s'hagi activat el símbol del sistema, escriviu "DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth" (sense cometes) i, a continuació, premeu Retorn.
- Aquest procés pot trigar uns quants minuts. Espereu que es completi i no intenteu interrompre-la.
Mètode 4: realitzar un arrencada neta
És possible que determinades aplicacions d’inici de tercers a l’ordinador us impedeixin instal·lar amb èxit l’antivirus. Podeu resoldre aquest problema fent un arrencada neta. Podeu fer-ho fàcilment seguint els passos següents:
- Al teclat, premeu la tecla Windows + R.
- Dins del quadre de diàleg d'execució, escriviu "msconfig" (sense cometes) i premeu Retorn. Això hauria de mostrar la finestra de configuració del sistema.
- Aneu a la pestanya Serveis i, a continuació, feu clic al quadre que hi ha al costat de "Amaga tots els serveis de Microsoft".
- Feu clic al botó Desactiva-ho tot.
- Aneu a la pestanya Inici i feu clic a Obre l'administrador de tasques.
- Hauríeu de poder veure la llista d'aplicacions d'inici.
- Feu clic amb el botó dret a la primera aplicació de la llista i seleccioneu Desactiva. Repetiu aquest procés per a tots els elements de la llista.
- Un cop hàgiu desactivat totes les aplicacions d’inici, sortiu del Gestor de tasques i torneu a la finestra de configuració del sistema.
- Deseu els canvis fent clic a Aplica i D'acord.
- Reinicieu l'ordinador i, a continuació, comproveu si el problema s'ha resolt.
- Un cop hàgiu instal·lat correctament l’antivirus, activeu tots els serveis i aplicacions d’inici.
Mètode 5: eliminació de fitxers brossa i temporals
Molts usuaris han informat que els fitxers temporals i brossa són alguns dels motius pels quals es produeix el problema. Per resoldre el problema, heu d’eliminar aquests fitxers. Podeu fer-ho fàcilment mitjançant la neteja de disc, que és una eina integrada de Windows. Això us permetrà eliminar fitxers innecessaris i alliberar espai al disc dur. Simplement seguiu els passos següents:
- Feu clic a la icona Cerca a la barra de tasques.
- Escriviu “neteja del disc” (sense cometes) i, a continuació, premeu Retorn.
- Seleccioneu la unitat que vulgueu netejar i feu clic a D'acord.
- El programa calcularà la quantitat d’espai que es pot alliberar a la vostra unitat.
- Seleccioneu tots els fitxers temporals i brossa que vulgueu eliminar i feu clic a D'acord.
La neteja de disc pot eliminar de manera eficient fitxers temporals i brossa. Tot i això, si voleu una eina amb funcions completes, us recomanem que utilitzeu Auslogics BoostSpeed. A part de netejar fitxers no desitjats, aquest programa també identificarà problemes que poden afectar la velocitat del vostre ordinador. A més, Auslogics BoostSpeed protegeix la vostra privadesa eliminant les traces de les vostres activitats. Com a tal, podeu resoldre problemes relacionats amb la instal·lació del vostre antivirus alhora que milloreu la velocitat i la seguretat del vostre PC.
Mètode 6: Reiniciar el servei d'àudio de Windows
Quan aprengueu a solucionar Windows 10 per evitar problemes antivirus, descobrireu que els mètodes disponibles són suficients. Pot semblar estrany, però una de les maneres de resoldre aquest problema és desactivant el servei d’àudio de Windows. Diversos usuaris han informat que aquest mètode els funcionava. Per tant, us recomanem que proveu els passos següents:
- Al teclat, premeu la tecla Windows + R.
- Dins del quadre de diàleg d'execució, escriviu "services.msc" (sense cometes) i premeu Retorn.
- Quan la finestra de serveis estigui activada, cerqueu el servei d'àudio de Windows.
- Feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu Atura de les opcions.
- Al cap d’uns segons, feu clic amb el botó dret del ratolí de l’àudio de Windows i, a continuació, seleccioneu Inici de les opcions.
- Un cop hàgiu reiniciat el servei, proveu d’instal·lar l’antivirus i comproveu si el problema s’ha resolt.
Quin d'aquests mètodes creieu que funciona millor?
Estem desitjant llegir els vostres pensaments sobre els comentaris següents.
