Actualment, els delinqüents s’han tornat més astuts i creatius a l’hora d’estafar usuaris que no ho saben. Ara, més que mai, s’ha convertit en un imperatiu per a nosaltres prendre mesures per garantir les nostres activitats en línia. Una de les millors maneres de fer-ho és mitjançant les claus de seguretat USB.
Podeu preguntar-vos: "Com funciona una clau de seguretat USB?" Bé, permeten als usuaris autenticar diferents components en un ordinador. A més, podeu utilitzar-los quan inicieu sessió a Windows 10. A causa dels nous desenvolupaments en interfícies de programació d'aplicacions per a servidors i navegadors web, ara la gent pot utilitzar claus de seguretat per a l'autenticació de llocs web.
Tanmateix, què passa si una clau de seguretat USB ha deixat de funcionar? Bé, no us preocupeu perquè us hem cobert. Entenem la importància que té per als usuaris garantir la seva seguretat. Com a tal, hem elaborat aquest article per ensenyar a la gent a solucionar el problema de la clau de seguretat USB que no funciona a Windows 10.
És important tenir en compte que hi ha diverses raons per a aquest problema. És possible que la integritat de la clau estigui compromesa. D'altra banda, també és probable que el problema tingui a veure amb controladors danyats o incompatibles. Sigui quin sigui el motiu, podeu utilitzar aquest article com a guia sobre com solucionar el problema de la clau de seguretat USB.
Mètode 1: Canviar la configuració de seguretat mitjançant les opcions d’Internet
- Al teclat, premeu la tecla Windows + S.
- Ara, escriviu "Tauler de control" (sense cometes) i, a continuació, premeu Retorn al teclat.
- Seleccioneu Xarxa i Internet.
- A la pàgina següent, feu clic a Opcions d’Internet. En fer-ho, s'obrirà la finestra Propietats d'Internet.
- Ara aneu a la pestanya Seguretat. Hauríeu de veure diferents zones i, per defecte, aterrareu a la zona d’Internet.
- Aneu a la secció "Nivell de seguretat per a aquesta zona" i, a continuació, moveu el control lliscant fins al nivell més baix possible.
- Feu clic a la zona Intranet local i, a continuació, feu clic a Nivell personalitzat.
- A sota de l'àrea Restableix la configuració personalitzada, veureu una llista desplegable. Seleccioneu Baixa i feu clic a Restableix.
- Feu clic a D'acord i, un cop torneu a la finestra Propietats d'Internet, aneu a la zona de llocs de confiança.
- Seguiu el pas 6 per a aquesta zona.
- Aneu a la zona de llocs restringits i torneu a fer el pas 6.
- Feu clic a D'acord i Aplica per desar els canvis que heu fet.
Després de realitzar aquests passos, reinicieu l'ordinador i comproveu si la clau de seguretat USB funciona ara. A més, recordeu que un cop feta la feina, heu de tornar a la finestra Propietats d’Internet i fer clic al botó ‘Restableix totes les zones al nivell predeterminat’. Ignorar aquest pas final deixarà el vostre PC vulnerable.
Mètode 2: Torneu a instal·lar els controladors
Com hem esmentat, una incompatibilitat o corrupció dels controladors pot provocar un mal funcionament de les claus de seguretat. Per tant, heu de desinstal·lar i actualitzar els controladors respectius per solucionar el problema. Per fer-ho, seguiu els passos següents:
- Aneu a la barra de tasques i feu clic amb el botó dret a la icona de Windows.
- Seleccioneu Gestor de dispositius de la llista.
- Ara, amplieu el contingut de la categoria Controladors de bus sèrie universal.
- Feu clic amb el botó dret a la clau de seguretat USB i seleccioneu Desinstal·la al menú contextual.
Després d’eliminar el controlador, heu de tornar a instal·lar-lo. Podeu visitar el lloc web del fabricant de la clau de seguretat per obtenir el controlador més recent.
Consell professional: la forma més senzilla de tractar amb controladors problemàtics és utilitzar una eina fiable com Auslogics Driver Updater. Podeu realitzar una exploració mitjançant aquest programa. Trobarà els controladors danyats, que falten o no estan actualitzats al vostre PC i els solucionarà en conseqüència. Tot el que heu de fer és fer clic a un botó i tots els controladors s’actualitzaran a les darreres versions recomanades pel fabricant.
Mètode 3: canviar el PIN de la clau de seguretat
Molts usuaris que van experimentar el mateix problema van informar que havien pogut solucionar el problema canviant el PIN de la clau de seguretat. Això és plausible, sobretot si el PIN s'ha malmès. Per tant, per solucionar el problema, també us recomanem que restabliu el PIN. Hauríeu de poder fer-ho fent referència a la utilitat de configuració de la vostra clau de seguretat.
Mètode 4: desactivació del vostre antivirus
És possible que el vostre antivirus interfereixi en el funcionament de la clau de seguretat. Per tant, us suggerim que desactiveu temporalment Windows Defender i, a continuació, comproveu si fer-ho elimina el problema. Aquests són els passos següents:
- Aneu a la barra de tasques i feu clic a la icona Cerca.
- Al quadre de cerca, escriviu “Seguretat del Windows” (sense cometes).
- Seleccioneu Seguretat del Windows dels resultats.
- Aneu al menú del tauler esquerre i feu clic a Protecció contra virus i amenaces.
- Ara, aneu al tauler dret i feu clic a Gestiona la configuració a la secció Configuració de la protecció contra virus i amenaces.
- Activeu el commutador de protecció en temps real a Desactivat.
Després de seguir aquests passos, comproveu si podeu utilitzar correctament la vostra clau de seguretat. Un cop hàgiu acabat la feina, assegureu-vos que torneu a activar l’antivirus. D'altra banda, si voleu protecció fiable contra amenaces, us recomanem que canvieu a Auslogics Anti-Malware. Aquesta eina ha estat creada per un desenvolupador d'aplicacions Microsoft Silver certificat. Per tant, podeu esperar que no interfereixi amb els processos i serveis habituals de Windows.
Mètode 5: resolució de problemes del navegador web
La clau de seguretat no funciona en un navegador web concret? Si és així, seguiu aquests passos de resolució de problemes:
- El primer que heu de fer és comprovar si el vostre navegador admet la clau de seguretat. Normalment, trobareu la informació que necessiteu al lloc web oficial del navegador.
- Si el vostre navegador admet la vostra clau de seguretat, haureu d’actualitzar-la a la versió més recent.
- Si el problema continua, podeu provar de reinstal·lar el navegador. També podeu canviar a un altre navegador, que admet la vostra clau de seguretat.
Quina de les solucions va tornar a funcionar la clau de seguretat?
Feu-nos-ho saber en els comentaris següents.
